AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.04.2019 | 16:28 Uhr  VerifiziertSowohl die Geschwindigkeit der Bearbeitung wie auch die (nach telefonischer Rücksprache) unkomplizierte Korrektur der Berechnung sind sehr gut,
Allerdings wäre es schön, wenn ich auf eine (digital zugestellte) Leistungsabrechnung auch direkt im Posteingang antworten könnte. Das geht leider nicht (oder ich habe es nicht gefunden) Sowohl die Geschwindigkeit der Bearbeitung wie auch die (nach telefonischer Rücksprache) unkomplizierte Korrektur der Berechnung sind sehr gut,
Allerdings wäre es schön, wenn ich auf eine (digital zugestellte) Leistungsabrechnung auch direkt im Posteingang antworten könnte. Das geht leider nicht (oder ich habe es nicht gefunden) |
06.04.2019 | 16:28 Uhr VerifiziertMir gefällt die Möglichkeit der einfachen Belegeinreichung per Home Computer bzw. auch per App.
Mir fehlt jedoch noch die Möglichkeit noch wesentlich einfacheren Einreichung per DataMatrix-Code (eA/eP), wie es bei anderen Versicherern bereits möglich ist. Dann wäre AXA noch etwas mehr "up to date". Mir gefällt die Möglichkeit der einfachen Belegeinreichung per Home Computer bzw. auch per App.
Mir fehlt jedoch noch die Möglichkeit noch wesentlich einfacheren Einreichung per DataMatrix-Code (eA/eP), wie es bei anderen Versicherern bereits möglich ist. Dann wäre AXA noch etwas mehr "up to date". |
06.04.2019 | 16:24 Uhr VerifiziertDer letzte Kontakt zu AXA verlief reibungslos. Der Mitarbeiter konnte mir nach kurzer Zeit helfen und mein Anliegen war schnell bearbeitet. Der letzte Kontakt zu AXA verlief reibungslos. Der Mitarbeiter konnte mir nach kurzer Zeit helfen und mein Anliegen war schnell bearbeitet. |
06.04.2019 | 16:24 Uhr VerifiziertProblemlose Kontaktaufnahmen, schnelle Bearbeitung, auch im Briefverkehr schnell. Bisher keine Probleme im Leistungsumfang. Problemlose Kontaktaufnahmen, schnelle Bearbeitung, auch im Briefverkehr schnell. Bisher keine Probleme im Leistungsumfang. |
Zuverlässig, schnell und unbürokratisch |
Schnell und unkompliziert! |
06.04.2019 | 16:10 Uhr VerifiziertApp ist veraltet. Viele Leistungen werden nicht übernommen bei erwiesenermaßen wirksamen Alternativbehandlungen. App ist veraltet. Viele Leistungen werden nicht übernommen bei erwiesenermaßen wirksamen Alternativbehandlungen. |
06.04.2019 | 16:07 Uhr VerifiziertZunächst das Positive: Prompte Leistungsabrechnung und Bezahlung.
Nun das Negative: Von allen fachärztlichen Behandlungen wurden nur zu ***% der Rechnungsbeträge anerkannt, wegen angeblicher Nichteinhaltung des Primärarztprinzips, obwohl ich die Überweisungsbelege des Primärarztes an die jeweiligen Facharztrechnungen angeklammert hatte. Glücklicherweise hatte ich mir Kopien aller Rechnungen mit den Überweisungsbelägen gemacht und konnte sie nachreichen. Mit der 2. Abrechnung hat sich AXA für ihr Versehen entschuldigt.
Gravierender ist jedoch, dass ich im Zuge der 1. Abrechnung keine Erstattung für alle Rezepte aus 2018 erhielt. Dies fiel mir auf, handelte es sich doch um über *** €. Offensichtlich hatte ich die Kopien der Rezepte eingereicht, die von der AXA ignoriert wurden. Es ist vertrauensschädlich, wenn ich von der AXA keinen Hinweis bekomme, dass ich versehentlich die Rezeptkopien eingereicht habe. Vielleicht hoffte man durch Totschweigen die Rezeptkosten einzusparen.
. Zunächst das Positive: Prompte Leistungsabrechnung und Bezahlung.
Nun das Negative: Von allen fachärztlichen Behandlungen wurden nur zu ***% der Rechnungsbeträge anerkannt, wegen angeblicher Nichteinhaltung des Primärarztprinzips, obwohl ich die Überweisungsbelege des Primärarztes an die jeweiligen Facharztrechnungen angeklammert hatte. Glücklicherweise hatte ich mir Kopien aller Rechnungen mit den Überweisungsbelägen gemacht und konnte sie nachreichen. Mit der 2. Abrechnung hat sich AXA für ihr Versehen entschuldigt.
Gravierender ist jedoch, dass ich im Zuge der 1. Abrechnung keine Erstattung für alle Rezepte aus 2018 erhielt. Dies fiel mir auf, handelte es sich doch um über *** €. Offensichtlich hatte ich die Kopien der Rezepte eingereicht, die von der AXA ignoriert wurden. Es ist vertrauensschädlich, wenn ich von der AXA keinen Hinweis bekomme, dass ich versehentlich die Rezeptkopien eingereicht habe. Vielleicht hoffte man durch Totschweigen die Rezeptkosten einzusparen.
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Der Kundenservice war sehr freundlich. |
Es wurde bei der letzten Leistungsabrechnung alles gezahlt |
