AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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16.03.2019 | 16:30 Uhr  VerifiziertDie Abwicklung über den "Serviceberater", hier *** und seonem Team ist immer wieder geprägt durch ein vertrauensvolles Miteinander. Ich habe noch nie etwas beanstanden müssen, offene Fragen wurden im Vorfeld geklärt, selbst wenn dazu ein Anruf in der Zentrale erforderlich würde. Dadurch bedingt war ich nun wie bisher immer über den Werdegang informiert. Die Abwicklung über den "Serviceberater", hier *** und seonem Team ist immer wieder geprägt durch ein vertrauensvolles Miteinander. Ich habe noch nie etwas beanstanden müssen, offene Fragen wurden im Vorfeld geklärt, selbst wenn dazu ein Anruf in der Zentrale erforderlich würde. Dadurch bedingt war ich nun wie bisher immer über den Werdegang informiert. |
16.03.2019 | 16:29 Uhr Verifiziert1) Die Verarbeitung meiner Anfragen erfolgt offensichtlich weitgehend automatisiert und schematisch. Das ist vielleicht der Grund, daß ich ein paar Mal im Jahr genötigt bin, wiederum darauf hinzuweisen daß
a) *** immer noch mein Hausarzt ist
b) die Überweisung an Fachärzte wegen meiner chronischen Erkrankung vereinbarungsgemäß nur jährlich zu erbringen ist
c) und daher kein Abzug von *** % der Leistung gerechtfertigt ist. Nach meinem Einspruch wurde immer korrekt nachgezahlt.
Beispiele: Schreiben vom 24.06.2013 und vom 28.02.2019.
2) Die Einrichtung Ihres neuen Portals ging etwas holperig. Vielleicht aus Datenschutzgründen wurde ein Kennzeichen an mein Smartphone gesendet, aber bis ich das Gerät gefunden hatte, war die Nummer schon wieder weg. Als ich schließlich aufgegeben hatte, kam sie plötzlich wieder.
3) Meine Krankenversicherung kostet inzwischen einen großen Anteil meiner Rente. Der empfohlene Tarifwechsel wurde durch Tariferhöhung wieder wirkungslos. 1) Die Verarbeitung meiner Anfragen erfolgt offensichtlich weitgehend automatisiert und schematisch. Das ist vielleicht der Grund, daß ich ein paar Mal im Jahr genötigt bin, wiederum darauf hinzuweisen daß
a) *** immer noch mein Hausarzt ist
b) die Überweisung an Fachärzte wegen meiner chronischen Erkrankung vereinbarungsgemäß nur jährlich zu erbringen ist
c) und daher kein Abzug von *** % der Leistung gerechtfertigt ist. Nach meinem Einspruch wurde immer korrekt nachgezahlt.
Beispiele: Schreiben vom 24.06.2013 und vom 28.02.2019.
2) Die Einrichtung Ihres neuen Portals ging etwas holperig. Vielleicht aus Datenschutzgründen wurde ein Kennzeichen an mein Smartphone gesendet, aber bis ich das Gerät gefunden hatte, war die Nummer schon wieder weg. Als ich schließlich aufgegeben hatte, kam sie plötzlich wieder.
3) Meine Krankenversicherung kostet inzwischen einen großen Anteil meiner Rente. Der empfohlene Tarifwechsel wurde durch Tariferhöhung wieder wirkungslos. |
Frage zu meinem Unfallschaden. |
16.03.2019 | 16:14 Uhr VerifiziertIch bin nicht 100%ig vom Konzept privater Versicherungen überzeugt. Dass man beispielsweise direkt bei Eintritt an alle Leistungen denken muss, die man später mal brauchen könnte, weil beu jeder Änderung eine erneute Gesundheitsprüfung nötig ist, finde ich nicht gut. Ich bin nicht 100%ig vom Konzept privater Versicherungen überzeugt. Dass man beispielsweise direkt bei Eintritt an alle Leistungen denken muss, die man später mal brauchen könnte, weil beu jeder Änderung eine erneute Gesundheitsprüfung nötig ist, finde ich nicht gut. |
Es wird stets schnell und korrekt abgerechnet. |
16.03.2019 | 16:12 Uhr VerifiziertStändig werden Leistungen abgelehnt. Nach nochmaliger Prüfung und meiner Beschwerde dann doch übernommen. Sollte ich ernsthaft einmal so erkranken und mich nicht wehren können, bin ich dieser Willkür hoffnungslos ausgeliefert. Ganz schwsch und Kundenunftrundlich. Ständig werden Leistungen abgelehnt. Nach nochmaliger Prüfung und meiner Beschwerde dann doch übernommen. Sollte ich ernsthaft einmal so erkranken und mich nicht wehren können, bin ich dieser Willkür hoffnungslos ausgeliefert. Ganz schwsch und Kundenunftrundlich. |
16.03.2019 | 16:12 Uhr VerifiziertDie digitale Übermittlung der Rechnungsdaten funktioniert mittlerweile recht gut. Die anschließende Bearbeitungszeit durch AXA variiert jedoch noch zu stark. Deshalb "nur" 8 Punkte. Die digitale Übermittlung der Rechnungsdaten funktioniert mittlerweile recht gut. Die anschließende Bearbeitungszeit durch AXA variiert jedoch noch zu stark. Deshalb "nur" 8 Punkte. |
16.03.2019 | 16:10 Uhr VerifiziertTelefonische Erreichbarkeit ist manchmal schwierig, die Beratung und Hilfestellung ist bei Erreichen aber gut. Telefonische Erreichbarkeit ist manchmal schwierig, die Beratung und Hilfestellung ist bei Erreichen aber gut. |
Erstattung der Kosten reibungslos |
16.03.2019 | 16:05 Uhr VerifiziertSchnelle Reaktion auf unser Problem,
Übermittlung unserer Unterlagen per Email. Schnelle Reaktion auf unser Problem,
Übermittlung unserer Unterlagen per Email. |
