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Unkompliziertes digitales Einreichen. Gute Rücksprache mit *** kompetente Beratung.

Seit Übernahme der DBV durch AXA wird an fast jeder eingereichten Rechnung gestrichen und herumgespielt.. Die Begründungen der ablehnenden Mitarbeiter zeugen von wenig Transparenz, Fachwissen oder gar Einfühlungsvermögen.. Oft setzen sie sich über Diagnosen und Verordnungen von Ärzten mit fadenscheinigen Begründungen hinweg.. Empfehlung: Mehr investieren in die Ausbildung und Schulung der abrechnenden Mitarbeiter!

Rückfragen und Bitten um Informationen werden immer kompetent und freundlich beantwortet. Die Abrechnungen erfolgen immer zeitnah. Ich habe keinerlei Grund zu Beanstandungen jedweder Art - deshalb 5 Sterne!

Die Einreichung von Rechnungen per App über Mobilgeräte funktioniert problemlos und beschleunigt bzw. vereinfacht die Bürokratie. Einzig das Authentifizieren per Google ist umständlich. Wäre es denkbar, stattdessen einfach auf den Fingerabdruckscanner zurückzugreifen? Was noch verbessert werden könnte, wäre das Herunterladen der zur Verfügung gestellten PDF-Dateien. Unter MacOS erscheinen diese nicht einfach in Downloads, sondern man muss in Safari unter Ablage -> Seite speichern unter klicken und dann einen Namen vergeben. Es wäre besser, wenn man direkt das PDF erhalten könnte und wenn dieses auch noch einen sinnvollen Namen hätte, der das Datum beinhaltet (in Schreibweise JahrMonatTag, z.B. 20180723 für den 23. Juli 2018) mit irgend einem charakteristischen Präfix. Gut ist, dass man fast komplett papierlos arbeiten kann. Was noch wünschenswert wäre, ist, von der DBV Empfehlungen für eine gesunde Lebensweise zu erhalten, wie einen Newsletter oder Angebote für Erholung, Sport etc.