AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
04.10.2018 | 10:48 Uhr  VerifiziertDie Leistungsbrechnung war einfach, völlig unkompliziert und wurde umgehend bearbeitet. Binnen 48 Stunden hatte ich die Erstattung/ Gutschrift zu meiner Leitungsabrechnung auf dem Konto. Zudem musste ich keine Belege an die AXA senden - quasi papierlos. Die Leistungsbrechnung war einfach, völlig unkompliziert und wurde umgehend bearbeitet. Binnen 48 Stunden hatte ich die Erstattung/ Gutschrift zu meiner Leitungsabrechnung auf dem Konto. Zudem musste ich keine Belege an die AXA senden - quasi papierlos. |
ich war zufrieden |
Gute Online Bearbeitung des Schadens |
04.10.2018 | 10:15 Uhr VerifiziertDie Agentur vor Ort kümmerte sich gar nicht um meinen Schadensfall. Die Geschäftsstelle in *** antwortete auf mehrere Mails, Briefe und Anrufe nicht. Rückruf bitten wurden vollkommen ignoriert. Auf Nachfrage wurde angegeben, hohe Auftragslage. Seit Juni Schadensfallabwicklung, bis heute noch nicht durch die Axa vollständig erfolgt. Eine Dienstleistungsrichtlinie ist diesem Unternehmen nicht bekannt. Die Agentur vor Ort kümmerte sich gar nicht um meinen Schadensfall. Die Geschäftsstelle in *** antwortete auf mehrere Mails, Briefe und Anrufe nicht. Rückruf bitten wurden vollkommen ignoriert. Auf Nachfrage wurde angegeben, hohe Auftragslage. Seit Juni Schadensfallabwicklung, bis heute noch nicht durch die Axa vollständig erfolgt. Eine Dienstleistungsrichtlinie ist diesem Unternehmen nicht bekannt. |
04.10.2018 | 10:08 Uhr VerifiziertRechnung ist schnell fotografiert oder eingescannt. Allerdings sollten man die eingereichten Rechnung leichter , schneller und übersichtlicher in seinem Account wiederfinden, nicht erst nach der Abrechnung, sondern nach Einreichung. Das ist mir momentan zu unübersichtlich. DANKE Rechnung ist schnell fotografiert oder eingescannt. Allerdings sollten man die eingereichten Rechnung leichter , schneller und übersichtlicher in seinem Account wiederfinden, nicht erst nach der Abrechnung, sondern nach Einreichung. Das ist mir momentan zu unübersichtlich. DANKE |
04.10.2018 | 10:05 Uhr VerifiziertMir wurde der Schaden durch den Diebstahl erstattet, obwohl ich keine Rechnung mehr vorweisen konnte. Der Kontakt war einfach und ich musste mich um nichts kümmern. Mir wurde der Schaden durch den Diebstahl erstattet, obwohl ich keine Rechnung mehr vorweisen konnte. Der Kontakt war einfach und ich musste mich um nichts kümmern. |
04.10.2018 | 10:03 Uhr VerifiziertDie Kommunikation mit der gesetzlichen Krankenkassse bei dem ersten Zahnersatz war sehr schleppend und es mussten ständig fehlende Unterlagen eingereicht werden und dann wieder neu geprüft werden, dass war sehr zeitraubend! Aber ich hoffe dass nächstes mal alles besser läuft, weil jetzt alles abgespeichert wurde. Hoffentlich! Die Kommunikation mit der gesetzlichen Krankenkassse bei dem ersten Zahnersatz war sehr schleppend und es mussten ständig fehlende Unterlagen eingereicht werden und dann wieder neu geprüft werden, dass war sehr zeitraubend! Aber ich hoffe dass nächstes mal alles besser läuft, weil jetzt alles abgespeichert wurde. Hoffentlich! |
04.10.2018 | 10:01 Uhr VerifiziertBei der Schadensabwicklung waren in 2 Fällen überflüssige telefonische Hinwendungen erforderlich. 1. Bei der Reparaturfreigabe (Akzeptierung des Kostenvoranschlages) war das Schadenteam der irrigen Ansicht, dass dieses der externe Regulierer machen würde = mehrere Wochen Verzögerung 2. Bei einer eingereichten Rechnung wurde die getroffene Zusage nicht beachtet und ohne Kommentar unbearbeitet gelassen. In beiden Fällen erfolgte die korrekte Bearbeitung zwar umgehend während des Telefonates, ist insgesamt aber völlig unbefriedigend. Bei der Schadensabwicklung waren in 2 Fällen überflüssige telefonische Hinwendungen erforderlich. 1. Bei der Reparaturfreigabe (Akzeptierung des Kostenvoranschlages) war das Schadenteam der irrigen Ansicht, dass dieses der externe Regulierer machen würde = mehrere Wochen Verzögerung 2. Bei einer eingereichten Rechnung wurde die getroffene Zusage nicht beachtet und ohne Kommentar unbearbeitet gelassen. In beiden Fällen erfolgte die korrekte Bearbeitung zwar umgehend während des Telefonates, ist insgesamt aber völlig unbefriedigend. |
Mein Schaden wurde zügig bearbeitet. Vielen Dank |
04.10.2018 | 09:47 Uhr VerifiziertDei Abrechnungen müssen sehr genau kontrolliert werden, da immer wieder Fehler passieren und die AXA ist auch nicht gerad eine preiswerte Versicherung. Dei Abrechnungen müssen sehr genau kontrolliert werden, da immer wieder Fehler passieren und die AXA ist auch nicht gerad eine preiswerte Versicherung. |
