AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
04.10.2018 | 12:39 Uhr  VerifiziertZahlreiche Versuche, offensichtlich falsche Daten über Krankengeschichte zu korrigieren - bisher ohne Erfolg Zahlreiche Versuche, offensichtlich falsche Daten über Krankengeschichte zu korrigieren - bisher ohne Erfolg |
04.10.2018 | 12:38 Uhr VerifiziertEs wäre sehr hilfreich, die Rechnungen etc. mittels einer App einzureichen. Dies ist bei anderen Versicherern bereits möglich. Es wäre sehr hilfreich, die Rechnungen etc. mittels einer App einzureichen. Dies ist bei anderen Versicherern bereits möglich. |
04.10.2018 | 12:35 Uhr VerifiziertIn Versicherungsfragen kompetenter Ansprechpartner. Ich fühle mich dort gut aufgehoben. Unkomplizierte Kontaktaufnahme. Wünschen würde ich mir eine schnellere Beantwortung auf Anfragen! Habe schon mehrfach, für meine Begriffe zu lange, auf Antworten warten müssen, welche dann auch erst beim nochmaligen anfragen bearbeitet wurde! In Versicherungsfragen kompetenter Ansprechpartner. Ich fühle mich dort gut aufgehoben. Unkomplizierte Kontaktaufnahme. Wünschen würde ich mir eine schnellere Beantwortung auf Anfragen! Habe schon mehrfach, für meine Begriffe zu lange, auf Antworten warten müssen, welche dann auch erst beim nochmaligen anfragen bearbeitet wurde! |
04.10.2018 | 12:33 Uhr VerifiziertDie Kommunikation mit AXA ist nicht klar strukturiert: einmal bekomme ich die Leistungsabrechnung per Post, ein anderes Mal lediglich eine Info im Portal. Mal wird die Info per Email angekündigt, ein anderes Mal nicht. Darüber hinaus lassen sich viele Rückfragen sicher einfacher per Email oder aber per TELEFONAT klären, an Stelle der Ausfertigung einer Abrechnung incl. Versand um dann im Nachgang Fragen zu klären (bei Kürzungen wegen Primärarztprinzip o.ä.) Die Kommunikation mit AXA ist nicht klar strukturiert: einmal bekomme ich die Leistungsabrechnung per Post, ein anderes Mal lediglich eine Info im Portal. Mal wird die Info per Email angekündigt, ein anderes Mal nicht. Darüber hinaus lassen sich viele Rückfragen sicher einfacher per Email oder aber per TELEFONAT klären, an Stelle der Ausfertigung einer Abrechnung incl. Versand um dann im Nachgang Fragen zu klären (bei Kürzungen wegen Primärarztprinzip o.ä.) |
04.10.2018 | 12:32 Uhr VerifiziertDie Schadensabwicklung gestaltete sich angenehm unkompliziert. Leider musste ich zweimal nachhaken, sonst hätte ich 100 Punkte vergeben ;-) Die Schadensabwicklung gestaltete sich angenehm unkompliziert. Leider musste ich zweimal nachhaken, sonst hätte ich 100 Punkte vergeben ;-) |
04.10.2018 | 12:22 Uhr VerifiziertAls Basis Tarif Versicherter kommt man sich oft vor wie Versicherter zweiter Klasse. Bewilligungsschreiben dauern trotz positiver Entscheidung wochenlang, Firmen mit denen ein Abtretungsvertrag besteht warten Monate auf ihr Geld. Unterlagen werden nicht gefunden, man wird ständig vertröstet, die rechte Hand weiß nicht was die linke macht. Das einzigste was gut funktioniert ist die App. Als Basis Tarif Versicherter kommt man sich oft vor wie Versicherter zweiter Klasse. Bewilligungsschreiben dauern trotz positiver Entscheidung wochenlang, Firmen mit denen ein Abtretungsvertrag besteht warten Monate auf ihr Geld. Unterlagen werden nicht gefunden, man wird ständig vertröstet, die rechte Hand weiß nicht was die linke macht. Das einzigste was gut funktioniert ist die App. |
04.10.2018 | 12:06 Uhr VerifiziertBei Nachverhandlungen zum Vertrag wurde ich kompetent und kundenfreundlich beraten. Auskünfte über Internet/E-Mail oder Telefon werden sehr gut beantwortet. Die Erreichbarkeit am Telefon lässt zu Wünschen übrig. Die eingereichten Rechnungen werden schnell und gut bearbeitet und die Erstattung umgehend überwiesen. Bei Nachverhandlungen zum Vertrag wurde ich kompetent und kundenfreundlich beraten. Auskünfte über Internet/E-Mail oder Telefon werden sehr gut beantwortet. Die Erreichbarkeit am Telefon lässt zu Wünschen übrig. Die eingereichten Rechnungen werden schnell und gut bearbeitet und die Erstattung umgehend überwiesen. |
Prompte Abwicklung des Schadens. |
Ungewohnt unkompliziertes Verhalten einer Versicherung! |
04.10.2018 | 11:53 Uhr Verifiziert*** Als ich nach einer Frage zu den aktuellen Lastschriften anmerkte, dass es nicht gerade von gutem Service zeugt, wenn der Kunde nur noch E-Mail bekommt die ihn auffordern sich einzuloggen um Nachrichten zu sehen, die man auch per Mail senden könnte. Die Kollegin wurde laut und unsachlich - das ist auch der Grund, weshalb ich kein weiteres Jahr bei der Axa bleiben werde selbst wenn ich woanders mehr bezahlen muss. *** Als ich nach einer Frage zu den aktuellen Lastschriften anmerkte, dass es nicht gerade von gutem Service zeugt, wenn der Kunde nur noch E-Mail bekommt die ihn auffordern sich einzuloggen um Nachrichten zu sehen, die man auch per Mail senden könnte. Die Kollegin wurde laut und unsachlich - das ist auch der Grund, weshalb ich kein weiteres Jahr bei der Axa bleiben werde selbst wenn ich woanders mehr bezahlen muss. |
