AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Fehlende Bereitschaft zur Problembewältigung. |
Kompetenz, sofortige Klärung meiner Frage |
01.10.2018 | 20:22 Uhr  VerifiziertDie Auskunft mancher Sevicemitarbeiter war nicht korrekt.Erst beim 3.Anruf wegen einer Bestätigung der ReiseKV würde reagiert. Die Auskunft mancher Sevicemitarbeiter war nicht korrekt.Erst beim 3.Anruf wegen einer Bestätigung der ReiseKV würde reagiert. |
01.10.2018 | 19:57 Uhr VerifiziertDie Dame am Telefon war sehr nett, aber sie konnte leider für mich nichts machen weil die Order immer von Oben kommt. Zur Verbesserung ihres Service brauchen sie nicht immer eine Kundenbefragung. Fragen sie einfach öfter ihre Mitarbeiter. Dann lösen sich ein paar Probleme von alleine. Die Dame am Telefon war sehr nett, aber sie konnte leider für mich nichts machen weil die Order immer von Oben kommt. Zur Verbesserung ihres Service brauchen sie nicht immer eine Kundenbefragung. Fragen sie einfach öfter ihre Mitarbeiter. Dann lösen sich ein paar Probleme von alleine. |
01.10.2018 | 19:44 Uhr VerifiziertIch wollte einen weiteren Fahrer für eine begrenzte zeit angeben. Leider habe ich diese Funktionen nicht gefunden. Ich wollte einen weiteren Fahrer für eine begrenzte zeit angeben. Leider habe ich diese Funktionen nicht gefunden. |
01.10.2018 | 19:20 Uhr VerifiziertDie schnelle Bearbeitung, transparente Begründungen beides sehr gut. Die Übersicht, was schon an Kostenbelegen eingereicht wurde ist nicht gut, das sollte mehr ins Auge fallen Die schnelle Bearbeitung, transparente Begründungen beides sehr gut. Die Übersicht, was schon an Kostenbelegen eingereicht wurde ist nicht gut, das sollte mehr ins Auge fallen |
...war sehr zufrieden...schnell und unkompliziert... |
01.10.2018 | 19:06 Uhr VerifiziertDa mir die Versicherung ohne Begründung gekündigt wurde, werde ich die AXA kaum weiter empfehlen. Die Dame am Telefon hat mein Anliegen in kürzester Zeit gelöst, davor habe ich aber allen Ernstes 6 Wochen mit einem Servicemitarbeiter versucht das Problem zu lösen. Was scheinbar unmöglich schien. Niemand war in der Lage mal die Fakten zu lesen und umzusetzen. Traurig genug, das man Wochen braucht um eine einfache Änderung zu machen. Die Dame von der AXA selbst war toll und hat es großartig in kürzester Zeit geschafft dieses Chaos zu entwirren. Warum geht sowas nicht sofort? Da mir die Versicherung ohne Begründung gekündigt wurde, werde ich die AXA kaum weiter empfehlen. Die Dame am Telefon hat mein Anliegen in kürzester Zeit gelöst, davor habe ich aber allen Ernstes 6 Wochen mit einem Servicemitarbeiter versucht das Problem zu lösen. Was scheinbar unmöglich schien. Niemand war in der Lage mal die Fakten zu lesen und umzusetzen. Traurig genug, das man Wochen braucht um eine einfache Änderung zu machen. Die Dame von der AXA selbst war toll und hat es großartig in kürzester Zeit geschafft dieses Chaos zu entwirren. Warum geht sowas nicht sofort? |
01.10.2018 | 18:59 Uhr VerifiziertDie Ansprechpartnerin war sehr Nett, wirkte aber nicht sehr Kompetent, obwohl durch das Routing das Thema „Anwartschaft“ klar war. Weder auf meine Onlineanfrage noch auf Basis des Telefonates haben wir bisher Feedback auf die große Anwartschaft bekommen, die wir ab 01.11. benötigen. In meinen ca. 14 Jahren hatte ich dank seltener Einreichungen ansonsten nur wenig Kontakt. Die Ansprechpartnerin war sehr Nett, wirkte aber nicht sehr Kompetent, obwohl durch das Routing das Thema „Anwartschaft“ klar war. Weder auf meine Onlineanfrage noch auf Basis des Telefonates haben wir bisher Feedback auf die große Anwartschaft bekommen, die wir ab 01.11. benötigen. In meinen ca. 14 Jahren hatte ich dank seltener Einreichungen ansonsten nur wenig Kontakt. |
01.10.2018 | 18:12 Uhr VerifiziertGrundsätzlich bin ich mit dem Service zufrieden. Mir fehlt jedoch eine Übersicht über die von mir eingereichten Kostenbelege zur Kontrolle ob alle Rechnungen an AXA geschickt wurden. Außerdem würde mir ein Status der Bearbeitung helfen, da es vorkommt, dass von mehreren zum gleichen Zeitpunkt eingereichten Kostebelege einige erstattet wurden und zu anderen überhaupt keine Informationen vorliegen. Grundsätzlich bin ich mit dem Service zufrieden. Mir fehlt jedoch eine Übersicht über die von mir eingereichten Kostenbelege zur Kontrolle ob alle Rechnungen an AXA geschickt wurden. Außerdem würde mir ein Status der Bearbeitung helfen, da es vorkommt, dass von mehreren zum gleichen Zeitpunkt eingereichten Kostebelege einige erstattet wurden und zu anderen überhaupt keine Informationen vorliegen. |
