AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
01.10.2018 | 18:09 Uhr  VerifiziertIch habe weder positive oder negative Erfahrungen gemacht. Bisher funktioniert alles so gut, wie es bei einer Versicherung sollte. Ich habe weder positive oder negative Erfahrungen gemacht. Bisher funktioniert alles so gut, wie es bei einer Versicherung sollte. |
01.10.2018 | 18:02 Uhr VerifiziertIch habe vor einem Monat beantragt, dass mein Versicherungsschutz nach einer Anwartschaft wieder aktiviert wird. Danach habe ich noch 2 weitere Male (nach ca. 2 Wochen) angerufen und mein Anliegen wiederholt. Beide Male wurde ich abgewimmelt mit der Aussage, dass mein Anliegen in Bearbeitung ist. Einen Monat nach meinem ersten Anruf rief ich wieder an und plötzlich hieß es, dass mein Anliegen seit 4 Woche noch gar nicht bearbeitet wurde. Ich finde es unmöglich, dass solche Dinge trotz mehrmaliger Nachfrage und Zusicherung nicht bearbeitet werden und ich nichtmal darüber informiert werde. Nun warte ich schon über einen Monat auf die Wiederaufnahme meines Versicherungsschutzes ohne ein Ei Zuges Wort der Entschuldigung. Da ist es mehr als eine Überlegung wert, die Versicherung zu wechseln. Ich habe vor einem Monat beantragt, dass mein Versicherungsschutz nach einer Anwartschaft wieder aktiviert wird. Danach habe ich noch 2 weitere Male (nach ca. 2 Wochen) angerufen und mein Anliegen wiederholt. Beide Male wurde ich abgewimmelt mit der Aussage, dass mein Anliegen in Bearbeitung ist. Einen Monat nach meinem ersten Anruf rief ich wieder an und plötzlich hieß es, dass mein Anliegen seit 4 Woche noch gar nicht bearbeitet wurde. Ich finde es unmöglich, dass solche Dinge trotz mehrmaliger Nachfrage und Zusicherung nicht bearbeitet werden und ich nichtmal darüber informiert werde. Nun warte ich schon über einen Monat auf die Wiederaufnahme meines Versicherungsschutzes ohne ein Ei Zuges Wort der Entschuldigung. Da ist es mehr als eine Überlegung wert, die Versicherung zu wechseln. |
alles zur zufriedenheit |
Mir wurde schnell, kompetent und freundlich weitergeholfen. |
01.10.2018 | 17:32 Uhr VerifiziertDer telefonischen Kontakt bezüglich der privaten Krankenversicherung war sehr schnell und sehr zielführend. Der telefonischen Kontakt bezüglich der privaten Krankenversicherung war sehr schnell und sehr zielführend. |
01.10.2018 | 17:21 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiter sind stets sehr freundlich am Telefon. Sie Kümmern sich umgehend auch um unklare Sachverhalte. Versprochene Rückrufe werden termingerecht eingehalten. Die Mitarbeiter sind stets sehr freundlich am Telefon. Sie Kümmern sich umgehend auch um unklare Sachverhalte. Versprochene Rückrufe werden termingerecht eingehalten. |
Freundlicher Kontakt + Problemlösung |
01.10.2018 | 17:08 Uhr VerifiziertUnendlich lange Wartezeiten bis eine Kostenübernahme erfolgt, falls diese erfolgt. Obwohl nach jeder OP ein OPbericht verlangt wird, da man prinzipiell nicht glaubt, wer operiert hat, wird darauf nicht von Anfang an hingewiesen. Man stellt den Antrag und erhält nach Monaten ein Schreiben, in dem genau diese Anforderung für eine Erstattung gestellt wird, obwohl wie schon gesagt von Anfang an klar ist dass man diesen verlangen wird. Ich vermute man will hier Zeit schinden bis zur Erstattung. Unendlich lange Wartezeiten bis eine Kostenübernahme erfolgt, falls diese erfolgt. Obwohl nach jeder OP ein OPbericht verlangt wird, da man prinzipiell nicht glaubt, wer operiert hat, wird darauf nicht von Anfang an hingewiesen. Man stellt den Antrag und erhält nach Monaten ein Schreiben, in dem genau diese Anforderung für eine Erstattung gestellt wird, obwohl wie schon gesagt von Anfang an klar ist dass man diesen verlangen wird. Ich vermute man will hier Zeit schinden bis zur Erstattung. |
01.10.2018 | 17:04 Uhr VerifiziertIn der Abschlußrechnung nach einem Schaden, dessen Bearbeitung 7 (!!!) Monate dauerte, wurde eine Telefonnummer angegeben unter der ich mich informieren könnte, ob es sinnvoll ist den Schaden selbst zu zahlen oder von der Versicherung übernehmen zu lassen. Bei einem Anruf unter der Nummer war niemand zuständig, ich erhielt dort eine 0900...er Telefonnummer die kostenpflichtig sein sollte. Zähneknirschend habe ich dort angerufen, da widerum lief ein Band mit dem Hinweis auf eine andere Telefonnummer. Dann habe ich Telefonnummer Nummer 3 angerufen, dort fühlte man sich nicht zuständig, ich bekam also die 4.te Telefonnummer, wo aber wieder niemand zuständig war und man mich wieder an die vorige (wo ich schon angerufen hatte) verwies. Beim 5. Versuch war ich nun endlich an der richtigen Stelle, wo man mir lapidar mitteilte, das Schäden unter *** Euro besser selber getragen werden, anderes würde sich nicht lohnen....leider kein Hinweis über Hochstufung oder dergleichen, geht gar nicht!!! In der Abschlußrechnung nach einem Schaden, dessen Bearbeitung 7 (!!!) Monate dauerte, wurde eine Telefonnummer angegeben unter der ich mich informieren könnte, ob es sinnvoll ist den Schaden selbst zu zahlen oder von der Versicherung übernehmen zu lassen. Bei einem Anruf unter der Nummer war niemand zuständig, ich erhielt dort eine 0900...er Telefonnummer die kostenpflichtig sein sollte. Zähneknirschend habe ich dort angerufen, da widerum lief ein Band mit dem Hinweis auf eine andere Telefonnummer. Dann habe ich Telefonnummer Nummer 3 angerufen, dort fühlte man sich nicht zuständig, ich bekam also die 4.te Telefonnummer, wo aber wieder niemand zuständig war und man mich wieder an die vorige (wo ich schon angerufen hatte) verwies. Beim 5. Versuch war ich nun endlich an der richtigen Stelle, wo man mir lapidar mitteilte, das Schäden unter *** Euro besser selber getragen werden, anderes würde sich nicht lohnen....leider kein Hinweis über Hochstufung oder dergleichen, geht gar nicht!!! |
01.10.2018 | 17:01 Uhr VerifiziertDie telefonische Auskunft ist immer sehr freundlich und kompetent. Kurze Wartezeiten sind ein weiterer Pluspunkt. Die telefonische Auskunft ist immer sehr freundlich und kompetent. Kurze Wartezeiten sind ein weiterer Pluspunkt. |
