AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.07.2018 | 15:13 Uhr  VerifiziertDie Bearbeitungszeit dauert mittlerweile fast 4 Wochen. Das finde ich zu lange. Auffällig war, dass die Bearbeitungszeit erst nach einem Tarifwechsel so lange dauert. Ansonsten bin ich ganz zufrieden und hoffe, dass die zukünftigen Erhöhungen nicht mehr so teuer ausfallen werden. Die Alternativtarife sind nicht unbedingt leicht verständlich und sind für einen Laien nicht zu überblicken. Mit dem Außendienstmitarbeiter, also dem Ansprechpartner vor Ort, bin ich nicht zufrieden. Da wird nicht gut beraten, sondern es werden Ängste geschürt, man soll den teureren Tarif behalten. Die Bearbeitungszeit dauert mittlerweile fast 4 Wochen. Das finde ich zu lange. Auffällig war, dass die Bearbeitungszeit erst nach einem Tarifwechsel so lange dauert. Ansonsten bin ich ganz zufrieden und hoffe, dass die zukünftigen Erhöhungen nicht mehr so teuer ausfallen werden. Die Alternativtarife sind nicht unbedingt leicht verständlich und sind für einen Laien nicht zu überblicken. Mit dem Außendienstmitarbeiter, also dem Ansprechpartner vor Ort, bin ich nicht zufrieden. Da wird nicht gut beraten, sondern es werden Ängste geschürt, man soll den teureren Tarif behalten. |
05.07.2018 | 15:11 Uhr VerifiziertEs geht rein um die Funktion der Leistungsabrechnung, die ich online eingereicht hatte und ich muss diese noch immer über mehrere Klicks auswählen bzw. suchen. Mittlerweile geht's, aber wenn ich längere Zeit keine Rechnung eingereicht habe, finde ich den Link nicht sofort. Es geht rein um die Funktion der Leistungsabrechnung, die ich online eingereicht hatte und ich muss diese noch immer über mehrere Klicks auswählen bzw. suchen. Mittlerweile geht's, aber wenn ich längere Zeit keine Rechnung eingereicht habe, finde ich den Link nicht sofort. |
Schnell, zuverlässig, Regelkonform, unbürokratisch gut! |
Alles ok. |
05.07.2018 | 15:06 Uhr VerifiziertIch wurde stets gut beraten und meine Leistungen wurden so gut wie immer übernommen. Ich wurde stets gut beraten und meine Leistungen wurden so gut wie immer übernommen. |
05.07.2018 | 15:06 Uhr VerifiziertDie Abrechnung wurde schnell ohne Komplikationen durchgeführt. Bei Rückfragen zu anderen Abrechnungen gab es ebenfalls nie Probleme. Lediglich bei vergangen Vertragsumstellungen gab es erhebliche Schwierigkeiten! Ich hoffe dies wird zukünftig nicht mehr der Fall sein. Die Abrechnung wurde schnell ohne Komplikationen durchgeführt. Bei Rückfragen zu anderen Abrechnungen gab es ebenfalls nie Probleme. Lediglich bei vergangen Vertragsumstellungen gab es erhebliche Schwierigkeiten! Ich hoffe dies wird zukünftig nicht mehr der Fall sein. |
05.07.2018 | 15:03 Uhr VerifiziertDie Ablehnung der Kostenübernahme ist nicht schlüssig. Meine Einwände sind nicht beachtet worden. Die Notwendigkeit von ausgewiesenen "Naturheilverfahren" macht bei einem ausgebildeten Osteopathen keine Sinn. Das ist ein Naturheilverfahren. Die Ablehnung der Kostenübernahme ist nicht schlüssig. Meine Einwände sind nicht beachtet worden. Die Notwendigkeit von ausgewiesenen "Naturheilverfahren" macht bei einem ausgebildeten Osteopathen keine Sinn. Das ist ein Naturheilverfahren. |
05.07.2018 | 15:00 Uhr VerifiziertWenn die Leistungsabrechnung am 14.6. erfolgte, dann ist mir unverständlich, dass ich bis dato die Auszahlung/schriftliche Abrechnung noch nicht erhalten habe. Wenn die Leistungsabrechnung am 14.6. erfolgte, dann ist mir unverständlich, dass ich bis dato die Auszahlung/schriftliche Abrechnung noch nicht erhalten habe. |
rasche Bezahlung, Erreichbarkeit beim Servicetelefon |
05.07.2018 | 14:59 Uhr VerifiziertDie erste Einreichung einer Brillen-Rechnung per Briefpost bleib unbeantwortet, angeblich kam der Brief nie an. Auf Nachfrage per Email erfolgte Rückmeldung ebenfalls per Email, es waren dann aber dennoch zwei Anrufe bei der Hotline notwendig, um die Auskunft zu erhalten, dass die Rechnung nochmals eingereicht werden soll. Erst dann erfolgte die Regulierung, dies allerdings sehr schnell. Die erste Einreichung einer Brillen-Rechnung per Briefpost bleib unbeantwortet, angeblich kam der Brief nie an. Auf Nachfrage per Email erfolgte Rückmeldung ebenfalls per Email, es waren dann aber dennoch zwei Anrufe bei der Hotline notwendig, um die Auskunft zu erhalten, dass die Rechnung nochmals eingereicht werden soll. Erst dann erfolgte die Regulierung, dies allerdings sehr schnell. |
