AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
19.03.2018 | 12:42 Uhr  VerifiziertAXA übergab die Reparatur des Wasserschadens in der Küche an eine Firma (***) und kümmert sich dann nicht mehr darum. Der Schaden wurde im August '17 gemeldet und war nur durch viel eigenen Druck (unzählige Telefonate) und eigene Initiative Mitte Dezember behoben. Die Firma ist unfähig gewesen die Sache zügig zu bearbeiten und die Tätigkeiten aufeinander abgestimmt zu organisieren. Die Handwerker haben z.T. Tätigkeiten ausgeführt, die sie nicht gelernt haben und aufgrund dessen schlecht ausfielen (Mängel,Reklamationen). Die Abläufe Kunde/AXA/beauftragte Firma sind bürokratisch und unübersichtlich. Rechnungen sind nicht nachvollziehbar und entsprechen z.T. nicht den Tatsachen (z.B. wurde wesentlich mehr an Tapezierarbeiten in Rechnung gestellt, als tatsächlich ausgeführt wurde). AXA hat keine Kontrolle über die Arbeiten der beauftragten Firma und hat sich nicht über die Qualität/Quantität der Arbeiten bei den Kunden erkundigt. Kein Service, keine gute Kundenbetreuung!! AXA übergab die Reparatur des Wasserschadens in der Küche an eine Firma (***) und kümmert sich dann nicht mehr darum. Der Schaden wurde im August '17 gemeldet und war nur durch viel eigenen Druck (unzählige Telefonate) und eigene Initiative Mitte Dezember behoben. Die Firma ist unfähig gewesen die Sache zügig zu bearbeiten und die Tätigkeiten aufeinander abgestimmt zu organisieren. Die Handwerker haben z.T. Tätigkeiten ausgeführt, die sie nicht gelernt haben und aufgrund dessen schlecht ausfielen (Mängel,Reklamationen). Die Abläufe Kunde/AXA/beauftragte Firma sind bürokratisch und unübersichtlich. Rechnungen sind nicht nachvollziehbar und entsprechen z.T. nicht den Tatsachen (z.B. wurde wesentlich mehr an Tapezierarbeiten in Rechnung gestellt, als tatsächlich ausgeführt wurde). AXA hat keine Kontrolle über die Arbeiten der beauftragten Firma und hat sich nicht über die Qualität/Quantität der Arbeiten bei den Kunden erkundigt. Kein Service, keine gute Kundenbetreuung!! |
19.03.2018 | 12:38 Uhr VerifiziertSchnelle, unkomplizierte und reibungslose Abwicklung. Wir sind sehr zufrieden. Schnelle, unkomplizierte und reibungslose Abwicklung. Wir sind sehr zufrieden. |
19.03.2018 | 12:37 Uhr VerifiziertUnkomplizierte Kontaktaufnahme per Telefon (Schaden-Hotline) - digitale Einreichung per Mail und Foto möglich - schnelle Bearbeitung. Leider kein schriftliches Feedback nach Schadenregulierung. Unkomplizierte Kontaktaufnahme per Telefon (Schaden-Hotline) - digitale Einreichung per Mail und Foto möglich - schnelle Bearbeitung. Leider kein schriftliches Feedback nach Schadenregulierung. |
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung |
19.03.2018 | 12:22 Uhr VerifiziertObwohl ich eine Vollkasko inkl. Mobilitätsgarantie habe, wurde ich nicht unterstützt, als mein Kennzeichenhalter halb herabhing. Der Bearbeiter, der nicht seinen vollständigen Namen nennen wollte, meinte, ich muss selbst schauen wie das Fahrzeug wieder fahrtüchtig bekomme... Obwohl ich eine Vollkasko inkl. Mobilitätsgarantie habe, wurde ich nicht unterstützt, als mein Kennzeichenhalter halb herabhing. Der Bearbeiter, der nicht seinen vollständigen Namen nennen wollte, meinte, ich muss selbst schauen wie das Fahrzeug wieder fahrtüchtig bekomme... |
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung |
19.03.2018 | 12:13 Uhr VerifiziertIch war mit der Abwicklung sehr zufrieden. Gebe aber eigentlich nie Freunden Empfehlungen für Versicherungen ... Ich war mit der Abwicklung sehr zufrieden. Gebe aber eigentlich nie Freunden Empfehlungen für Versicherungen ... |
Der Schadensfall wurde problemlos gelöst. |
Die Bearbeitung des Schadens erfolgte schnell und unkompliziert |
Super schnelle Schadensbearbeitung. Unkompliziert |
