AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.10.2017 | 08:44 Uhr  VerifiziertProbleme gibt es immer wieder seit 2015 mit den Zahnarztrechnungen, die seither immer gekürzt werden, obwohl der Zahnarzt richtig abgerechnet hat. Ich muss wiederrum den Zahnarzt um schriftliche Stellungnahme bitten, zu den nicht anerkannten Positionen. Rezept vom Zahnarzt wurde zweimal abgelehnt. Erst nach Anschreiben von mir wurde erkannt, dass es sich um ein Zahnarzt-Rezept handelt. Solche Ablehnungen, die sich im Nachhinein als richtig herausstellen sind für den Patienten unzumutbar und schafft kein Vertrauen zu AXA. Probleme gibt es immer wieder seit 2015 mit den Zahnarztrechnungen, die seither immer gekürzt werden, obwohl der Zahnarzt richtig abgerechnet hat. Ich muss wiederrum den Zahnarzt um schriftliche Stellungnahme bitten, zu den nicht anerkannten Positionen. Rezept vom Zahnarzt wurde zweimal abgelehnt. Erst nach Anschreiben von mir wurde erkannt, dass es sich um ein Zahnarzt-Rezept handelt. Solche Ablehnungen, die sich im Nachhinein als richtig herausstellen sind für den Patienten unzumutbar und schafft kein Vertrauen zu AXA. |
18.10.2017 | 07:53 Uhr VerifiziertBisher keinen Schadensfall gehabt.
Krankenversicherung: im Großen und Ganzen zufrieden. Allerdings hat sich die Bearbeitungszeit der Abrechnungen in den letzten Jahren zunehmend verlängert! Bisher keinen Schadensfall gehabt.
Krankenversicherung: im Großen und Ganzen zufrieden. Allerdings hat sich die Bearbeitungszeit der Abrechnungen in den letzten Jahren zunehmend verlängert! |
Online Einreichung:Autorisierung mühselig. |
18.10.2017 | 07:49 Uhr VerifiziertÜber die Krankenversicherung ist eine zweite Person versichert. Trotzdem ich alle Rechnungen immer getrennt einreiche, kam es wiederholt vor, dass die Belege der falschen Person zugeordnet wurden. Nach telefonischer Rücksprache wurden die Leistungsabrechnungen immer korrigiert, und auch die Zahlungen geleistet. Dies bedeutet aber einen unnötigen Mehraufwand für mich. Die Auskunft der Mitarbeiter von AXA war, dass die Belege elektronisch gelesen würden und somit Fehler entstehen können. Das erscheint mir nicht nachvollziehbar, da die behandelte Person immer auf der jeweiligen Rechnung stand.
Die letzten Rechnungen, die online eingereicht wurden, wurden von AXA einzeln bearbeitet, einzeln gezahlt und auch einzelne Leistungsabrechnungen erstellt. Für die Buchhaltungsunterlagen würde ich mit wünschen, dass eine Jahresübersicht erstellt wird. Über die Krankenversicherung ist eine zweite Person versichert. Trotzdem ich alle Rechnungen immer getrennt einreiche, kam es wiederholt vor, dass die Belege der falschen Person zugeordnet wurden. Nach telefonischer Rücksprache wurden die Leistungsabrechnungen immer korrigiert, und auch die Zahlungen geleistet. Dies bedeutet aber einen unnötigen Mehraufwand für mich. Die Auskunft der Mitarbeiter von AXA war, dass die Belege elektronisch gelesen würden und somit Fehler entstehen können. Das erscheint mir nicht nachvollziehbar, da die behandelte Person immer auf der jeweiligen Rechnung stand.
Die letzten Rechnungen, die online eingereicht wurden, wurden von AXA einzeln bearbeitet, einzeln gezahlt und auch einzelne Leistungsabrechnungen erstellt. Für die Buchhaltungsunterlagen würde ich mit wünschen, dass eine Jahresübersicht erstellt wird. |
18.10.2017 | 07:37 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung ist ohne Beanstandung und klar gegliedert. Nachteilig sind aus meiner Sicht die vergleichsweise hohen Beiträge und geringen Gutschriften ( im Vgl. z.B. Zur ***). Die Leistungsabrechnung ist ohne Beanstandung und klar gegliedert. Nachteilig sind aus meiner Sicht die vergleichsweise hohen Beiträge und geringen Gutschriften ( im Vgl. z.B. Zur ***). |
18.10.2017 | 07:35 Uhr VerifiziertMomentan bin ich sehr unzufrieden, weil Ihre Mitarbeiter meine beteits zugesicherte Beitragsrückerstattung nicht auf die Reihe bekommen. Momentan bin ich sehr unzufrieden, weil Ihre Mitarbeiter meine beteits zugesicherte Beitragsrückerstattung nicht auf die Reihe bekommen. |
18.10.2017 | 07:08 Uhr VerifiziertSehr zügige Bearbeitung und Überweisung. Sehr gutes Preisleistungsverhälniss. Nicht ganz so zufrieden bin ich bei Kürzungen im zahnärtzlichen Bereich, da ich diese nicht nachvollziehen kann, bzw. nicht überprüfen kann, ob der Zahnarzt überhöhte Preise einsetzt oder nicht. Gleiches gilt für die Ablehnung einer Rechnung eines Ostheopats/ Physiotherapeut. Für mich war klar, daß bei einem eingeklemmpten Nerv im Rückenbereich ein Ostheopat/ Physiotherapeut die erste Anlaufstelle ist. Bereits nach zwei Behandlungen war alles wieder in Ordnung. Wieso hierfür eine ärtzliche Verornung erfoderlich war, ist mir bis heute unverständlich.
Da ich im Rückenbereich des öffteren Probleme hatte und mir klar war, daß der Fach- oder Hausarzt mich sowieso zu einem Ostheopat oder Physiotherapeut schickt, habe ich mir diesen Aufwand und letztendlich die hieraus resultierenden Kosten gespart. Dies Vorgehensweise sollte seitens der Axa nochmal überdacht werden. Sehr zügige Bearbeitung und Überweisung. Sehr gutes Preisleistungsverhälniss. Nicht ganz so zufrieden bin ich bei Kürzungen im zahnärtzlichen Bereich, da ich diese nicht nachvollziehen kann, bzw. nicht überprüfen kann, ob der Zahnarzt überhöhte Preise einsetzt oder nicht. Gleiches gilt für die Ablehnung einer Rechnung eines Ostheopats/ Physiotherapeut. Für mich war klar, daß bei einem eingeklemmpten Nerv im Rückenbereich ein Ostheopat/ Physiotherapeut die erste Anlaufstelle ist. Bereits nach zwei Behandlungen war alles wieder in Ordnung. Wieso hierfür eine ärtzliche Verornung erfoderlich war, ist mir bis heute unverständlich.
Da ich im Rückenbereich des öffteren Probleme hatte und mir klar war, daß der Fach- oder Hausarzt mich sowieso zu einem Ostheopat oder Physiotherapeut schickt, habe ich mir diesen Aufwand und letztendlich die hieraus resultierenden Kosten gespart. Dies Vorgehensweise sollte seitens der Axa nochmal überdacht werden. |
18.10.2017 | 07:05 Uhr VerifiziertMir ist wichtig, dass ich schnell und unkompliziert an den Erstattungsbetrag komme, da Vorleistungen immer eine finanzielle Belastung bedeuten. Mir ist wichtig, dass ich schnell und unkompliziert an den Erstattungsbetrag komme, da Vorleistungen immer eine finanzielle Belastung bedeuten. |
18.10.2017 | 06:43 Uhr VerifiziertDie Leistung sind nur 90% der Kosten. In meinem Altvertrag vor Änderung waren 100% abgedeckt. Mit neuem Tarif entstand für mich als Versicherten eine geringere Risikoabsicherung. Ich bin mir bewusst das eine Ursache geänderte kassenärztliche Leistungen sind, aber zufrieden bin deswegen trotzdem nicht. Der Grund bei der AXA geblieben zu sein ist die gute Betreuung von der Agentur ***. Danke. Die Leistung sind nur 90% der Kosten. In meinem Altvertrag vor Änderung waren 100% abgedeckt. Mit neuem Tarif entstand für mich als Versicherten eine geringere Risikoabsicherung. Ich bin mir bewusst das eine Ursache geänderte kassenärztliche Leistungen sind, aber zufrieden bin deswegen trotzdem nicht. Der Grund bei der AXA geblieben zu sein ist die gute Betreuung von der Agentur ***. Danke. |
Schnelle und unkomplizierte Erstattung der Rechnungen |
