AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Unkomplizierte Bearbeitung und Kommunikation. |
Die Bearbeitung erfolgte - wie immer - schnell und unkompliziert. |
Schnelle unkomplizierte bearbeitungbund erstattung |
Sehr unkompliziert |
16.10.2017 | 09:32 Uhr  VerifiziertIch habe mich vor sehr langer Zeit auf der Axa Online Plattform angemeldet, schon damals sollte man die Rechnungen einfach hochladen können. Das ist aber immer noch nicht möglich. Zuerst hatte ich im Portal gar keine Möglichkeit für einen Upload und momentan funktioniert der Upload einfach nicht (mit entsprechender Fehlermeldung). Im Endeffekt hat mir das Portal nur frustriert und Zeit gekostet. Eine Versicherung hat es eigentlich nicht nötig einen Service im pre-Beta Status live zu schalten. Ich habe mich vor sehr langer Zeit auf der Axa Online Plattform angemeldet, schon damals sollte man die Rechnungen einfach hochladen können. Das ist aber immer noch nicht möglich. Zuerst hatte ich im Portal gar keine Möglichkeit für einen Upload und momentan funktioniert der Upload einfach nicht (mit entsprechender Fehlermeldung). Im Endeffekt hat mir das Portal nur frustriert und Zeit gekostet. Eine Versicherung hat es eigentlich nicht nötig einen Service im pre-Beta Status live zu schalten. |
16.10.2017 | 09:21 Uhr VerifiziertVerordungen bzw. ärztliche Leistungen werden sehr sehr oft abgelehnt.Die gegebenen Begründung sind in der Regel nicht ausreichend. Auskünfte beiTelefonaten mit Mitarbeitern sind ungenau, schnoddrig und herablassend. Sofern expliziit Auskünfte bzw. Hinweise erbeten werden, auf welche Vorschriften der Versicherungsbedingungen sich die Ablehnungen begründen, erfolgt der Hinweis, dass die Beurteilung durch den Mitarbeiter rechtens sei, und dem Versicherungsnehmer unter Umständen den Klageweg beschreiten soll. Verordungen bzw. ärztliche Leistungen werden sehr sehr oft abgelehnt.Die gegebenen Begründung sind in der Regel nicht ausreichend. Auskünfte beiTelefonaten mit Mitarbeitern sind ungenau, schnoddrig und herablassend. Sofern expliziit Auskünfte bzw. Hinweise erbeten werden, auf welche Vorschriften der Versicherungsbedingungen sich die Ablehnungen begründen, erfolgt der Hinweis, dass die Beurteilung durch den Mitarbeiter rechtens sei, und dem Versicherungsnehmer unter Umständen den Klageweg beschreiten soll. |
16.10.2017 | 09:19 Uhr VerifiziertDie Erfahrung, die ich mit der AXA bisher sammeln konnte (zwei Abrechnungen) waren durchweg positiv.
Beide Male sehr schnelle Bearbeitung der Unterlagen. Die Erfahrung, die ich mit der AXA bisher sammeln konnte (zwei Abrechnungen) waren durchweg positiv.
Beide Male sehr schnelle Bearbeitung der Unterlagen. |
Die Leistungsabrechnung war schnell und unkompliziert. |
16.10.2017 | 09:07 Uhr VerifiziertDrei Punkte fallen mir unangenehm auf: 1. Die Preisentwicklung. 2. Die Leistungsabrechnungen. 3. Erreichbarkeit.
Warum Sie mit ihrer Preisgestaltung so weit jenseits der tatsächlichen Preisentwicklung stehen, werden Sie selber am besten wissen. Was aber bei den Leistungsabrechnung immer wieder großen Anlass zum Ärgernis bietet ist, dass Sie eigentlich nie eine Arztrechnung ohne weiteres bezahlen. Das sind oft geringfügige Beträge (zb Sie zahlen statt *** für Verbandsmittel nur ***). Sie gehen wahrscheinlich zu Recht davon aus, dass es den meisten Menschen nicht der Mühe Wert ist, wegen solcher Beträge zu streiten. Und genau dieses Kalkül ist nicht gerade ein Ausweis einer kundenorientierten Unternehmensführung. Ferner weise ich Sie daraufhin, dass bei den von Ihnen angegebenen Telefonnummern wirklich abschreckende Wartezeiten herrschen. Drei Punkte fallen mir unangenehm auf: 1. Die Preisentwicklung. 2. Die Leistungsabrechnungen. 3. Erreichbarkeit.
Warum Sie mit ihrer Preisgestaltung so weit jenseits der tatsächlichen Preisentwicklung stehen, werden Sie selber am besten wissen. Was aber bei den Leistungsabrechnung immer wieder großen Anlass zum Ärgernis bietet ist, dass Sie eigentlich nie eine Arztrechnung ohne weiteres bezahlen. Das sind oft geringfügige Beträge (zb Sie zahlen statt *** für Verbandsmittel nur ***). Sie gehen wahrscheinlich zu Recht davon aus, dass es den meisten Menschen nicht der Mühe Wert ist, wegen solcher Beträge zu streiten. Und genau dieses Kalkül ist nicht gerade ein Ausweis einer kundenorientierten Unternehmensführung. Ferner weise ich Sie daraufhin, dass bei den von Ihnen angegebenen Telefonnummern wirklich abschreckende Wartezeiten herrschen. |
schnelle und unkomplizierte Abwicklung |
