AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
29.09.2017 | 10:23 Uhr  VerifiziertSehr gute Beratung und unkomplizierte Leistungsabrechnung.
Auch die Leistungen sind entsprechend gut.
Leider wurden einige Leistungen gestrichen. Sehr gute Beratung und unkomplizierte Leistungsabrechnung.
Auch die Leistungen sind entsprechend gut.
Leider wurden einige Leistungen gestrichen. |
29.09.2017 | 10:23 Uhr VerifiziertOnline Rechnungen einreichen ist schnell und vor allem spart es Papier! Aber: Das System sollte verbessert werden! Es ist zwar ein Vordruck für die Kostenaufstellung vorhanden, leider aber passen Vordruck und Uploadystematik nicht zusammen. Warum kann ich auf einem Vordruck gleichzeitig für mehrere Versicherte eine gesamte Abrechnung erstellen, kann sie dann aber nicht zusammen als Upload einreichen, da jeder Datei nur ein Versicherter zugeordnet werden kann....? Somit muss ich für jedes meiner Kinder ein eigenes Formular für die Kostenaufstellung einreichen... Nicht wirklich effizient! Online Rechnungen einreichen ist schnell und vor allem spart es Papier! Aber: Das System sollte verbessert werden! Es ist zwar ein Vordruck für die Kostenaufstellung vorhanden, leider aber passen Vordruck und Uploadystematik nicht zusammen. Warum kann ich auf einem Vordruck gleichzeitig für mehrere Versicherte eine gesamte Abrechnung erstellen, kann sie dann aber nicht zusammen als Upload einreichen, da jeder Datei nur ein Versicherter zugeordnet werden kann....? Somit muss ich für jedes meiner Kinder ein eigenes Formular für die Kostenaufstellung einreichen... Nicht wirklich effizient! |
29.09.2017 | 10:19 Uhr VerifiziertZügige Bearbeitung, guter Service - unproblematische telefonische Abwicklung Zügige Bearbeitung, guter Service - unproblematische telefonische Abwicklung |
Schnelle Bearbeitung und Überweisung der Erstattung |
29.09.2017 | 09:59 Uhr VerifiziertBin sehr zufrieden mit der schnellen Leistungsabwicklung und der freundlichen Kundenberstung Bin sehr zufrieden mit der schnellen Leistungsabwicklung und der freundlichen Kundenberstung |
schnelle Bearbeitung |
29.09.2017 | 09:52 Uhr VerifiziertMaßgeblich für meine Bewertung ist die transparente und leicht nachvollziehbare Abrechnung. Das von der AXA beigefügte Abrechnungsformular erleichtert die Dateneingabe. Der Abzug von 2 Punkten gegenüber der Maximalbewertung resultiert aus der relativ späten Erstattung, die oftmals erst nach Rechnungsbegleichung erfolgt. Eine zeitnahe Erstattung wäre wünschenswert. Maßgeblich für meine Bewertung ist die transparente und leicht nachvollziehbare Abrechnung. Das von der AXA beigefügte Abrechnungsformular erleichtert die Dateneingabe. Der Abzug von 2 Punkten gegenüber der Maximalbewertung resultiert aus der relativ späten Erstattung, die oftmals erst nach Rechnungsbegleichung erfolgt. Eine zeitnahe Erstattung wäre wünschenswert. |
29.09.2017 | 09:49 Uhr VerifiziertNach einer doppelten leistungsabrechnung wurde ich zur Rückzahlung aufgefordert. Erhielt diese schreiben aber
nicht. Wohne in neuem Baugebiet. Musste dann inclusive inkassokosten deutlich höheren Betrag
zurückzahlen. Eine Mail mit lesebestatigung oder einschreiben wäre hilfreich gewesen. Schließlich lag der Fehler bei der DBV. Somit kann ich die Vers. Nicht weiterempfehlen. Nach einer doppelten leistungsabrechnung wurde ich zur Rückzahlung aufgefordert. Erhielt diese schreiben aber
nicht. Wohne in neuem Baugebiet. Musste dann inclusive inkassokosten deutlich höheren Betrag
zurückzahlen. Eine Mail mit lesebestatigung oder einschreiben wäre hilfreich gewesen. Schließlich lag der Fehler bei der DBV. Somit kann ich die Vers. Nicht weiterempfehlen. |
29.09.2017 | 09:43 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnungen sind insgesamt völlig intransparent, mal wird etwas erstattet, das nächste Mal wieder nicht. Bei Beschwerden wird oft nacherstattet mit dem lapidaren Vermerk: "Wir entschuldigen uns für unser Versehen" oder "Ihr Einwand war berechtigt". Hier hat man das Gefühl es wird einfach mal versucht die Leistung zu verweigern. Wenn der Kunde es hinnimmt, gut, ansonsten wird halt nacherstattet. Seriös ist etwas anderes!
So wurden in der Vergangenheit mehrfach ganz offensichtlich berechtige Leistungen verweigert bei denen man den Eindruck hatte, dass der Sachbearbeiter gar keine Ahnung hat um was für eine Erkrankung es sich eigentlich handelt. Oder wie käme es sonst zustande, dass der Zusammenhang zwischen der Diagnose Dupuytren und der Behandlung von Hand und Fingern bestritten wird?
PS.: Meine Bewertung bezieht sich nicht auf die letzte Abrechnung, sondern auf die Leistungsabrechnung der DBV insgesamt. Die Leistungsabrechnungen sind insgesamt völlig intransparent, mal wird etwas erstattet, das nächste Mal wieder nicht. Bei Beschwerden wird oft nacherstattet mit dem lapidaren Vermerk: "Wir entschuldigen uns für unser Versehen" oder "Ihr Einwand war berechtigt". Hier hat man das Gefühl es wird einfach mal versucht die Leistung zu verweigern. Wenn der Kunde es hinnimmt, gut, ansonsten wird halt nacherstattet. Seriös ist etwas anderes!
So wurden in der Vergangenheit mehrfach ganz offensichtlich berechtige Leistungen verweigert bei denen man den Eindruck hatte, dass der Sachbearbeiter gar keine Ahnung hat um was für eine Erkrankung es sich eigentlich handelt. Oder wie käme es sonst zustande, dass der Zusammenhang zwischen der Diagnose Dupuytren und der Behandlung von Hand und Fingern bestritten wird?
PS.: Meine Bewertung bezieht sich nicht auf die letzte Abrechnung, sondern auf die Leistungsabrechnung der DBV insgesamt. |
schnelle, problemlose Bearbeitung |
