AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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zuverlässige Abrechnung; transparente Darstellung der Leistungen |
21.08.2017 | 19:43 Uhr  VerifiziertEs gefällt mir, dass man Belege unkompliziert per Upload einreichen kann. Extrem Kundenunfreundlich sind jedoch die extrem langen und unbrauchbaren Wartezeiten, bis man eine Antwort per Post erhält. Selbst, wenn man nichts zu den Belegen schreibt, was ja dann schneller gehen soll. Bei meiner momentanen Kostenstelle, die durch eine Kinderwunschbehandlung entstanden ist, und bei der ich einmal wirklich Eure Hilfe brauche, bekomme ich bürokratische Antworten und rücksichtsloses Verhalten bezogen auf sehr lange Wartezeiten. Ich musste in Vorleistung treten, weil ihr nicht einmal anrufen könnt, um Dinge zu beschleunigen. ich brauche einen Partner, der mir in der Krise hilft, und nicht die Dinge verkompliziert. Erst recht nicht, wenn ich schon seit fast 10 Jahren Kunde bin, und ich noch nie etwas gefordert habe. Ich fühle mich schlichtweg im Stich gelassen und kann Sie so auf keinen Fall weiterempfehlen. Es gefällt mir, dass man Belege unkompliziert per Upload einreichen kann. Extrem Kundenunfreundlich sind jedoch die extrem langen und unbrauchbaren Wartezeiten, bis man eine Antwort per Post erhält. Selbst, wenn man nichts zu den Belegen schreibt, was ja dann schneller gehen soll. Bei meiner momentanen Kostenstelle, die durch eine Kinderwunschbehandlung entstanden ist, und bei der ich einmal wirklich Eure Hilfe brauche, bekomme ich bürokratische Antworten und rücksichtsloses Verhalten bezogen auf sehr lange Wartezeiten. Ich musste in Vorleistung treten, weil ihr nicht einmal anrufen könnt, um Dinge zu beschleunigen. ich brauche einen Partner, der mir in der Krise hilft, und nicht die Dinge verkompliziert. Erst recht nicht, wenn ich schon seit fast 10 Jahren Kunde bin, und ich noch nie etwas gefordert habe. Ich fühle mich schlichtweg im Stich gelassen und kann Sie so auf keinen Fall weiterempfehlen. |
keine Angabe |
21.08.2017 | 19:33 Uhr VerifiziertDie leistungsanrechnung ist schnell und unkompliziert online zu erledigen allerdings ist man sehr lange telefonisch in der Warteschleife, wenn man eine Auskunft benötigt Die leistungsanrechnung ist schnell und unkompliziert online zu erledigen allerdings ist man sehr lange telefonisch in der Warteschleife, wenn man eine Auskunft benötigt |
21.08.2017 | 19:29 Uhr Verifiziertinzwischen schnelle Bearbeitung der Leistungsforderungen (hat früher sehr viel länger gedauert), prinzipiell gute Leistungserstattung inzwischen schnelle Bearbeitung der Leistungsforderungen (hat früher sehr viel länger gedauert), prinzipiell gute Leistungserstattung |
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung. |
21.08.2017 | 19:25 Uhr VerifiziertIch habe die Abrechnung vom Zahnarzt per E-Mail angehängt und der Betrag wurde mir auf das Konto unkompliziert überwiesen, was will man mehr. Ich habe die Abrechnung vom Zahnarzt per E-Mail angehängt und der Betrag wurde mir auf das Konto unkompliziert überwiesen, was will man mehr. |
Es klappt immer alles gut und Zügig. |
21.08.2017 | 19:25 Uhr VerifiziertDie Kollegen sind "durch die Bank" freundlich, kompetent und schnell. Die Kollegen sind "durch die Bank" freundlich, kompetent und schnell. |
21.08.2017 | 19:21 Uhr VerifiziertIch hätte mir gewünscht eine schnellere digitale Antwort zu bekommen, statt einer Rückmeldung auf dem Postweg. Wenn ich zur Einreichung von Unterlagen myaxa nutze, fände ich es gut, wenn darüber auch eine Antwort käme. Ich hätte mir gewünscht eine schnellere digitale Antwort zu bekommen, statt einer Rückmeldung auf dem Postweg. Wenn ich zur Einreichung von Unterlagen myaxa nutze, fände ich es gut, wenn darüber auch eine Antwort käme. |
