AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.03.2017 | 01:00 Uhr  VerifiziertEs kam zu Beginn der Schadensregulierung zu zeitlichen Verzögerungen! Es kam zu Beginn der Schadensregulierung zu zeitlichen Verzögerungen! |
18.03.2017 | 01:00 Uhr VerifiziertIch habe Anfang Januar 2017 einen Schaden an die falsche AXA Stelle von Ihnen geschickt, bekam aber nur als Mitteilung, dass AXA nicht zuständig sei und ich mich an meine Hausratsversicherung wenden müsse. Da diese auch bei AXA ist, hätte man mein Schreiben einfach an die richtige Stelle weiterleiten können. Ich habe mehrmals mit dem AXA Kundendienst gesprochen, und es hieß, man würde meinen Schaden weiterleiten, dies ist aber erst nach mehreren Schreiben und Telefonaten meinerseits nach Wochen (März) passiert. Vor Jahren ist mir telefonisch auch eine Absage erteilt worden, nach dem Motto , Sie sind dafür bei uns nicht versichert. Anstatt mir mitzuteilen, dass ich beim falschen Dienst bin. Damals habe ich es auf sich beruhen lassen, weil ich wirklich dachte, wir wären nicht für den damaligen Schaden versichert. Ich habe das Ganze nicht hinterfragt. Nun, in 2017, habe ich wieder viel Energie gebraucht, um zu meinem Recht zu kommen. Ist das so kundenorientiert? Ich habe Anfang Januar 2017 einen Schaden an die falsche AXA Stelle von Ihnen geschickt, bekam aber nur als Mitteilung, dass AXA nicht zuständig sei und ich mich an meine Hausratsversicherung wenden müsse. Da diese auch bei AXA ist, hätte man mein Schreiben einfach an die richtige Stelle weiterleiten können. Ich habe mehrmals mit dem AXA Kundendienst gesprochen, und es hieß, man würde meinen Schaden weiterleiten, dies ist aber erst nach mehreren Schreiben und Telefonaten meinerseits nach Wochen (März) passiert. Vor Jahren ist mir telefonisch auch eine Absage erteilt worden, nach dem Motto , Sie sind dafür bei uns nicht versichert. Anstatt mir mitzuteilen, dass ich beim falschen Dienst bin. Damals habe ich es auf sich beruhen lassen, weil ich wirklich dachte, wir wären nicht für den damaligen Schaden versichert. Ich habe das Ganze nicht hinterfragt. Nun, in 2017, habe ich wieder viel Energie gebraucht, um zu meinem Recht zu kommen. Ist das so kundenorientiert? |
Die Abwicklung ist nach einem 3/4 Jahr noch nicht abgewickelt. |
Alles bestens. Fachlich fundierte und sympathische Beratung. |
17.03.2017 | 01:02 Uhr VerifiziertMein Schaden wurde ganz wunderbar abgewickelt. Das wäre eine glatte 10. Da ich aber bei einem Versicherungsmakler arbeitet und weiß dass die AXA sich sehr häufig sehr schwer tut mit der Regulierung von Schäden habe ich nur eine 4 vergeben. Mein Schaden wurde ganz wunderbar abgewickelt. Das wäre eine glatte 10. Da ich aber bei einem Versicherungsmakler arbeitet und weiß dass die AXA sich sehr häufig sehr schwer tut mit der Regulierung von Schäden habe ich nur eine 4 vergeben. |
17.03.2017 | 01:02 Uhr VerifiziertUnkomplizierte und schnelle Abwicklung, persönliche und freundliche Beratung, automatische Updates per Email, Bearbeitung und Erledigung hauptsächlich durch Agenturleiter. Rund-um-Sorglos-Paket - Danke Unkomplizierte und schnelle Abwicklung, persönliche und freundliche Beratung, automatische Updates per Email, Bearbeitung und Erledigung hauptsächlich durch Agenturleiter. Rund-um-Sorglos-Paket - Danke |
Schnelle und problemloser Regulierung des Schaden . |
17.03.2017 | 01:01 Uhr VerifiziertMangelnde Flexibilität und Hilfsbereitschaft bei Autounfall. Wir hatten in der Aufregung das richtige Prozedere nicht eingehalten. Gebäudeversicherung: drohende Kündigung bei Mehrfachschaden.Offensichtlich sind die Versicherungsbeiträge der Kunden willkommen, nicht aber Schadensfälle, für die man die Versicherung eigentlich abgeschlossen hat. Mangelnde Flexibilität und Hilfsbereitschaft bei Autounfall. Wir hatten in der Aufregung das richtige Prozedere nicht eingehalten. Gebäudeversicherung: drohende Kündigung bei Mehrfachschaden.Offensichtlich sind die Versicherungsbeiträge der Kunden willkommen, nicht aber Schadensfälle, für die man die Versicherung eigentlich abgeschlossen hat. |
Alles ok! |
Die Schadensregulierung klappte schnell und anstandslos. |
