AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.04.2024 | 08:59 Uhr  VerifiziertIch versuche seit Wochen meinen Schaden regulieren zu lassen. Leider hängt man entweder über 30 Minuten in der Warteschleife, oder man wird vertröstet mit einem anderen Kommunikationsweg. Daten werden wiederholt abgefragt. Dazu kam noch, dass mein Versicherungsvertreter *** aus *** überhaupt nicht mehr auf Nachrichten reagiert hat. Super nervig!!! Positiv war, als ich nach langer Zeit eine Sachbearbeiterin am Telefon hatte. Kompetent und freundlich. Ich versuche seit Wochen meinen Schaden regulieren zu lassen. Leider hängt man entweder über 30 Minuten in der Warteschleife, oder man wird vertröstet mit einem anderen Kommunikationsweg. Daten werden wiederholt abgefragt. Dazu kam noch, dass mein Versicherungsvertreter *** aus *** überhaupt nicht mehr auf Nachrichten reagiert hat. Super nervig!!! Positiv war, als ich nach langer Zeit eine Sachbearbeiterin am Telefon hatte. Kompetent und freundlich. |
18.04.2024 | 08:54 Uhr VerifiziertLeider war eine telefonische Rückfrage zu einer Leistungsabrechnung nicht optimal. Die Sachbearbeiterin war „kurz angebunden“ - die Angelegenheit konnte nichtumfassend geklärt werden.
Ich wurde vertröstet, dieUnterlagen erneut digital einzureichen, obwohl nach meinem Dokumentennachweis ihrer App alle Belege als eingereicht aufgeführt wurden …..
Beste Grüße
*** Leider war eine telefonische Rückfrage zu einer Leistungsabrechnung nicht optimal. Die Sachbearbeiterin war „kurz angebunden“ - die Angelegenheit konnte nichtumfassend geklärt werden.
Ich wurde vertröstet, dieUnterlagen erneut digital einzureichen, obwohl nach meinem Dokumentennachweis ihrer App alle Belege als eingereicht aufgeführt wurden …..
Beste Grüße
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18.04.2024 | 08:50 Uhr VerifiziertMehrmalige Anrufe, lange Warteschleifen, keine Möglichkeit persönlichen Kontakt aufzunehmen.
Das Gespräch selbst war dann hilfreich. Mehrmalige Anrufe, lange Warteschleifen, keine Möglichkeit persönlichen Kontakt aufzunehmen.
Das Gespräch selbst war dann hilfreich. |
Der Prozess und die Kommunikation waren vollkommen unkompliziert |
Promte Bedienung und Hilfe |
Unklarheit, falsche Informationen |
Alle Anfragen wurden kompetent weitergeleitet |
18.04.2024 | 08:36 Uhr VerifiziertUnkompliziert. Foto machen und kurz einreichen. Aber es dauert jüngst sehr lange. Unkompliziert. Foto machen und kurz einreichen. Aber es dauert jüngst sehr lange. |
18.04.2024 | 08:36 Uhr VerifiziertKontaktmöglichkeiten sind sehr eingeschränkt. Konkret: Möglichkeit ein Versicherungsangebot zu erläutern ist nicht ohne den Weg über die Telefonschleife möglich. Hier müsste eine direkte Kontaktmöglichkeit existieren. Kontaktmöglichkeiten sind sehr eingeschränkt. Konkret: Möglichkeit ein Versicherungsangebot zu erläutern ist nicht ohne den Weg über die Telefonschleife möglich. Hier müsste eine direkte Kontaktmöglichkeit existieren. |
18.04.2024 | 08:34 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnung, bei Fragen oder Unstimmigkeiten kompetente Hilfe Schnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnung, bei Fragen oder Unstimmigkeiten kompetente Hilfe |
