Nicht nachvollziehbare Abbuchung eines höheren Betrages von unserem Konto, ohne dass schriftlich etwas zugestellt wurde.
Die telefonische Nachfrage war sehr zeitraubend (>30 Min.), die notwendige Antwort auf die Ursache der Abbuchung konnte nicht gegeben werden, da kompetentere Bearbeiter für Rückfragen des Sachbearbeiters gerade besetzt waren. Der versprochene Rückruf blieb aus.
Nicht nachvollziehbare Abbuchung eines höheren Betrages von unserem Konto, ohne dass schriftlich etwas zugestellt wurde.
Die telefonische Nachfrage war sehr zeitraubend (>30 Min.), die notwendige Antwort auf die Ursache der Abbuchung konnte nicht gegeben werden, da kompetentere Bearbeiter für Rückfragen des Sachbearbeiters gerade besetzt waren. Der versprochene Rückruf blieb aus.