AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Alles bestens |
Alles gut ! |
Alles unkompliziert und einfach |
08.04.2024 | 09:53 Uhr  VerifiziertFür die schnelle telefonische Beratung bin ich sehr dankbar! Bisher ging es in der betreffenden Vermittlung zu den Sachverhalten klar und eindeutig zu. Es geht mir manchmal der Überblick abhanden bei den verschiedenen Tel. Nr. , die im Pannenfall anzuwenden sind.
Die Schnittstelle zu AXA-Assistance und besonders zu*** ist irgendwie aufwendig in der Organisation. Die Mitarbeiter sind im telefon. Service zwar zur Stelle, aber die konkrete Guideline bei dem Support des Kunden fehlt mir. Ich musste vieles eigenständig erfragen und gut mitdenken in der Organisationsplanung!
Auch das Starcarunternehmen ist im Service vor Ort nicht so, wie ich es erwarte. Grosse Verspätungen in der Zulieferung des Ersatzwagens und die Mitarbeiter neigen sehr zu eher hastigen Abwicklung bei der Übergabe jeweils, mit wenig Aufmerksamkeit für Details, damit der Kunde sicher ist. Ich musste auch dies bewusst steuern und konkret die Abwicklung lenken. Für die schnelle telefonische Beratung bin ich sehr dankbar! Bisher ging es in der betreffenden Vermittlung zu den Sachverhalten klar und eindeutig zu. Es geht mir manchmal der Überblick abhanden bei den verschiedenen Tel. Nr. , die im Pannenfall anzuwenden sind.
Die Schnittstelle zu AXA-Assistance und besonders zu*** ist irgendwie aufwendig in der Organisation. Die Mitarbeiter sind im telefon. Service zwar zur Stelle, aber die konkrete Guideline bei dem Support des Kunden fehlt mir. Ich musste vieles eigenständig erfragen und gut mitdenken in der Organisationsplanung!
Auch das Starcarunternehmen ist im Service vor Ort nicht so, wie ich es erwarte. Grosse Verspätungen in der Zulieferung des Ersatzwagens und die Mitarbeiter neigen sehr zu eher hastigen Abwicklung bei der Übergabe jeweils, mit wenig Aufmerksamkeit für Details, damit der Kunde sicher ist. Ich musste auch dies bewusst steuern und konkret die Abwicklung lenken. |
08.04.2024 | 09:53 Uhr VerifiziertDie Antwortrate auf Anliegen ist unterirdisch.
Bearbeitung von eingereichten Rechnungen dauert ewig und drei Tage. Bin sehr angefressen. Die Antwortrate auf Anliegen ist unterirdisch.
Bearbeitung von eingereichten Rechnungen dauert ewig und drei Tage. Bin sehr angefressen. |
Nettes freundliches Gespräch und guter Service |
08.04.2024 | 09:52 Uhr VerifiziertMeiner Meinung nach Dauert die Bearbeitung von Leistungsabrechnungen einfach zu lange. MfG *** Meiner Meinung nach Dauert die Bearbeitung von Leistungsabrechnungen einfach zu lange. MfG *** |
Freundlicher Kontakt und schnelle Problemlösung. |
08.04.2024 | 09:48 Uhr VerifiziertDer Herr war sehr freundlich und kompetent. Er konnte mir meine Fragen alle beantworten. Nun hoffen wir auf die offenen Aufstände. Mfg. *** Der Herr war sehr freundlich und kompetent. Er konnte mir meine Fragen alle beantworten. Nun hoffen wir auf die offenen Aufstände. Mfg. *** |
08.04.2024 | 09:46 Uhr Verifiziert20 Jahre sehr zufrieden.
Dadurch dass ich nun Rentner bin reise ich mehr in verschiedenste Länder.
Bekam dadurch schon Anfrage ob ich nicht mehr in Deutschland bin.
Gäbe es eine informative Bezugsperson bei AXA Zentrale, an die man sich mit fragen wenden kann?
Kann ich (bzw. meine Frau macht dies für mich)in Zukunft meine Abrechnungen nur noch per Email regeln?
Ohne Briefverkehr? 20 Jahre sehr zufrieden.
Dadurch dass ich nun Rentner bin reise ich mehr in verschiedenste Länder.
Bekam dadurch schon Anfrage ob ich nicht mehr in Deutschland bin.
Gäbe es eine informative Bezugsperson bei AXA Zentrale, an die man sich mit fragen wenden kann?
Kann ich (bzw. meine Frau macht dies für mich)in Zukunft meine Abrechnungen nur noch per Email regeln?
Ohne Briefverkehr? |
