AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Freundlich,schnell,kompetent |
02.09.2024 | 14:50 Uhr  VerifiziertDie Bearbeitung des Antrages dauert mehr als 5 Wochen. Trotz mehrfacher Anrufe in *** erhielt ich keinen Rückruf. Bei 3 Telefonaten hing ich länger als 15 Minuten in der Warteschleife. An angekündigter Rückruf erfolgte nicht. Erst nach Kontakaufnahme mit meinem Niederlassungsbüro in *** erhielt ich einen Rückruf. Die Bearbeitung des Antrages dauert mehr als 5 Wochen. Trotz mehrfacher Anrufe in *** erhielt ich keinen Rückruf. Bei 3 Telefonaten hing ich länger als 15 Minuten in der Warteschleife. An angekündigter Rückruf erfolgte nicht. Erst nach Kontakaufnahme mit meinem Niederlassungsbüro in *** erhielt ich einen Rückruf. |
02.09.2024 | 14:48 Uhr VerifiziertAbsolut lange Wartezeit am Telefon ,
Nach 15 Minuten freundliche, aber nicht aussagekräftige Beantwortung meiner Frage
(4wöchige Bearbeitung der Leistungsabrechnung) - ist bearbeitet und in den nächsten Tagen bekämen wir eine Information. Absolut lange Wartezeit am Telefon ,
Nach 15 Minuten freundliche, aber nicht aussagekräftige Beantwortung meiner Frage
(4wöchige Bearbeitung der Leistungsabrechnung) - ist bearbeitet und in den nächsten Tagen bekämen wir eine Information. |
Mein Anliegen wurde schnell erledigt! |
02.09.2024 | 14:43 Uhr VerifiziertDer Mitarbeiter konnte mir (subjektiv) kompetent bei meinem Anliegen helfen.
Nur der Weg über die KI ist m.E. nach in der Form verbesserungswürdig, als das man nicht über mehrere Wege sondern direkt zu seinem fachlichen Ansprechpartner bzw. Ansprechpartnerin kommt. Der Mitarbeiter konnte mir (subjektiv) kompetent bei meinem Anliegen helfen.
Nur der Weg über die KI ist m.E. nach in der Form verbesserungswürdig, als das man nicht über mehrere Wege sondern direkt zu seinem fachlichen Ansprechpartner bzw. Ansprechpartnerin kommt. |
Lange Wartezeit bei Anruf |
02.09.2024 | 14:42 Uhr VerifiziertGefallen hat mir, dass die Person der Leistungsabrechnung Ihren Fehler eingeräumt hat. Aber insgesamt hat mich der zusätzliche Arbeitsaufwand der auf meiner Seite durch das Versäumnis entstand, gestört. Gefallen hat mir, dass die Person der Leistungsabrechnung Ihren Fehler eingeräumt hat. Aber insgesamt hat mich der zusätzliche Arbeitsaufwand der auf meiner Seite durch das Versäumnis entstand, gestört. |
02.09.2024 | 14:41 Uhr VerifiziertIch bekam sofort Hilfe von einer sehr netten, kompetenten Dame und konnte das Problem nach dem Telefonat innerhalb kurzer Zeit zu 100% lösen. Ich bekam sofort Hilfe von einer sehr netten, kompetenten Dame und konnte das Problem nach dem Telefonat innerhalb kurzer Zeit zu 100% lösen. |
02.09.2024 | 14:38 Uhr VerifiziertNach größerer Behandlung und laufenden Rechnungseingang gab es kein einziges Problem. Die Überweisung erfolgte stets umgehend. Sehr positiv der einfache Umgang mit der AXA App. Nach größerer Behandlung und laufenden Rechnungseingang gab es kein einziges Problem. Die Überweisung erfolgte stets umgehend. Sehr positiv der einfache Umgang mit der AXA App. |
Prompter und freundlicher Service |
