AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Freundlich schnelle Klärung meiner Fragen |
komplizierte Registrierung |
Keine Probleme bisher gehabt |
Ich musste fast 5 Wochen auf meine Leistungsabrechnung warten. |
Verlässlich, kompetent und gut erreichbar:) |
26.03.2024 | 02:11 Uhr  VerifiziertHabe überhaupt keine Beanstandung, für mich haben Sie sowieso den besten Service weil man Sie anrufen kann. Habe überhaupt keine Beanstandung, für mich haben Sie sowieso den besten Service weil man Sie anrufen kann. |
26.03.2024 | 01:13 Uhr VerifiziertSehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Beratung. Die Wartezeiten am Telefon könnten verbessert werden! Sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Beratung. Die Wartezeiten am Telefon könnten verbessert werden! |
26.03.2024 | 00:31 Uhr Verifiziertfreundlich, nett, kompetent, versucht Problem zu finden, hört zu, stellt Rückfragen bis Verständnis da war. Gespräch von heute 25.03.24, Problem gelöst! 5 Sterne!
Gespräche vor Wochen/Monate (in 20% der Fälle): lange in der Warteschleife (immer), teilweise keine Lösung, ständig andere Mitarbeiter, Anliegen mussten deswegen immer wiederholt werden, lange Telefonate, teilweise unkometent. Problem erst in mehreren Telefonaten geklärt, manchmal sehr mühsam und langwierig.
Zusätzlich heute 25.03.24, noch ein Angebot angefordert. War am gleichen Tag noch da - top
Wünsche mir keine lange Warteschleife, wenig wechselnde Mitarbeiter, schnellere Bearbeitung (teilweise über Wochen!). Bei den meisten geht es flott, andere sollte man mehr motivieren.
Als Kunde möchte ich zeitnah betreut werden, keine lange Wartezeiten auf das Ergebnis freundlich, nett, kompetent, versucht Problem zu finden, hört zu, stellt Rückfragen bis Verständnis da war. Gespräch von heute 25.03.24, Problem gelöst! 5 Sterne!
Gespräche vor Wochen/Monate (in 20% der Fälle): lange in der Warteschleife (immer), teilweise keine Lösung, ständig andere Mitarbeiter, Anliegen mussten deswegen immer wiederholt werden, lange Telefonate, teilweise unkometent. Problem erst in mehreren Telefonaten geklärt, manchmal sehr mühsam und langwierig.
Zusätzlich heute 25.03.24, noch ein Angebot angefordert. War am gleichen Tag noch da - top
Wünsche mir keine lange Warteschleife, wenig wechselnde Mitarbeiter, schnellere Bearbeitung (teilweise über Wochen!). Bei den meisten geht es flott, andere sollte man mehr motivieren.
Als Kunde möchte ich zeitnah betreut werden, keine lange Wartezeiten auf das Ergebnis |
Der Service war sehr gut |
25.03.2024 | 23:43 Uhr VerifiziertBei der ersten Einreichung dieser Leistung am 18.12.2023 wurde mir die Erstattung in der Abrechnung am 22.01.2024 versagt und ich wurde zur Nachreichung entsprechend beweisführender Unterlagen/ des ursprüngliches Rezeptes aufgefordert. Dieser Aufforderung kam ich am 27.01.2024 nach. Die Antwort mit der Mitteilung, nunmehr der Erstattung entsprechend meines Tarifes, erhielt ich am 07.03.2024. Für einen normalen Vorgang der Einreichung/ Nachprüfung/ letztendlich Erstattung ist die gesamte Bearbeitungszeit aus meiner Sicht erheblich zu lang. Dies betrifft aktuell seit ca. 1 Jahr jedoch alle Vorgänge. Bei der ersten Einreichung dieser Leistung am 18.12.2023 wurde mir die Erstattung in der Abrechnung am 22.01.2024 versagt und ich wurde zur Nachreichung entsprechend beweisführender Unterlagen/ des ursprüngliches Rezeptes aufgefordert. Dieser Aufforderung kam ich am 27.01.2024 nach. Die Antwort mit der Mitteilung, nunmehr der Erstattung entsprechend meines Tarifes, erhielt ich am 07.03.2024. Für einen normalen Vorgang der Einreichung/ Nachprüfung/ letztendlich Erstattung ist die gesamte Bearbeitungszeit aus meiner Sicht erheblich zu lang. Dies betrifft aktuell seit ca. 1 Jahr jedoch alle Vorgänge. |
