AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
24.03.2024 | 15:33 Uhr  VerifiziertMit dem Kundenservice war ich sehr unzufrieden. Es ging um die Einschätzung der Versicherungsleistungen. Ich hatte das Gefühl der Berater hatte keine Ahnung!
Wollte sich auch nicht die Zeit nehmen für eine Auskunft zu recherchieren. Versprach mir eine Rückmeldung.
Bis heute warte ich darauf.
Das bin ich von der AXA nicht gewohnt. Mit dem Kundenservice war ich sehr unzufrieden. Es ging um die Einschätzung der Versicherungsleistungen. Ich hatte das Gefühl der Berater hatte keine Ahnung!
Wollte sich auch nicht die Zeit nehmen für eine Auskunft zu recherchieren. Versprach mir eine Rückmeldung.
Bis heute warte ich darauf.
Das bin ich von der AXA nicht gewohnt. |
Das Gespräch und die Beratung war sehr gut |
24.03.2024 | 15:32 Uhr VerifiziertDie Leistungen sind ok. Das Einreichungsverfahren kann verbessert werden (Transparenz, Bearbeitungszustand, Dauer). Schlecht ist, dass keine direkte Kontaktmöglichkeit online gegeben ist. Die Formulare funktionieren nicht - man muss da alles eintragen und dann geht die Nachricht nicht weg. Besser wäre ein Chat mit einem Bearbeiter gleich zu den Leistungsabrechnungen / Belegen im Portal. Die Leistungen sind ok. Das Einreichungsverfahren kann verbessert werden (Transparenz, Bearbeitungszustand, Dauer). Schlecht ist, dass keine direkte Kontaktmöglichkeit online gegeben ist. Die Formulare funktionieren nicht - man muss da alles eintragen und dann geht die Nachricht nicht weg. Besser wäre ein Chat mit einem Bearbeiter gleich zu den Leistungsabrechnungen / Belegen im Portal. |
Die sehr schnelle Bearbeitung |
Langjährige Zufriedenheit. |
Überteuert. Unverschämt. Kunden schädigend. |
24.03.2024 | 15:29 Uhr VerifiziertWenn ich die Rechnung auf der App mit Fotos hochlade, dann kommen sie meistens nicht an.
Das wusste ich natürlich nicht und habe wochenlang auf die Abrechnung gewartet.
Seitdem kontrolliere ich jedes Mal die abgehenden Mails. Es kommt immer wieder vor, dass
Foto-Rechnungen nicht gesendet wurden. Bitte unbedingt verbessern.
Bei Rückfragen hängt man ewig in der Warteschleife.
Bei den Abrechnungen werden immer häufiger Gründe gesucht, um Rechnungen nur teilweise zu bezahlen oder garnicht. Wenn ich die Rechnung auf der App mit Fotos hochlade, dann kommen sie meistens nicht an.
Das wusste ich natürlich nicht und habe wochenlang auf die Abrechnung gewartet.
Seitdem kontrolliere ich jedes Mal die abgehenden Mails. Es kommt immer wieder vor, dass
Foto-Rechnungen nicht gesendet wurden. Bitte unbedingt verbessern.
Bei Rückfragen hängt man ewig in der Warteschleife.
Bei den Abrechnungen werden immer häufiger Gründe gesucht, um Rechnungen nur teilweise zu bezahlen oder garnicht. |
24.03.2024 | 15:29 Uhr VerifiziertDer Kundenservice hat bisher immer auf meine E-mails geantwortet, auch auf meine Anfragen im Kundenportal. Ich bin daher äußerst zufrieden mit Ihrem Service.
Auf Wartezeiten von zwei , bzw.drei Wochen bin ich vorbereitet, das ist in heutigen Zeiten normal. Ich habe also nichts zu bemängeln.
Mit freundlichem Gruß Der Kundenservice hat bisher immer auf meine E-mails geantwortet, auch auf meine Anfragen im Kundenportal. Ich bin daher äußerst zufrieden mit Ihrem Service.
Auf Wartezeiten von zwei , bzw.drei Wochen bin ich vorbereitet, das ist in heutigen Zeiten normal. Ich habe also nichts zu bemängeln.
Mit freundlichem Gruß |
24.03.2024 | 15:28 Uhr VerifiziertDer Service war mangelhaft, man hat keine Chance die Kfz Versicherung in Monats Raten zu bezahlen, am Telefon sind die auch nicht nett, damit sind die von Rechnungsabteiling gemeint, ich kann AXA nicht empfehlen Der Service war mangelhaft, man hat keine Chance die Kfz Versicherung in Monats Raten zu bezahlen, am Telefon sind die auch nicht nett, damit sind die von Rechnungsabteiling gemeint, ich kann AXA nicht empfehlen |
Hat alles unproblematisch geklappt und super schnelle Bearbeitung! |
