AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Alles 100% OK |
23.03.2024 | 14:14 Uhr  VerifiziertWarte seit 4 Wochen auf eine Steuerbescheinihung für eine Rentenversicherung. Habe die Bescheinigung mehrfach angefordert. Leider immer noch nicht erhalten. Das ist schwach. Warte seit 4 Wochen auf eine Steuerbescheinihung für eine Rentenversicherung. Habe die Bescheinigung mehrfach angefordert. Leider immer noch nicht erhalten. Das ist schwach. |
Lange Wartezeiten auf Antwort. |
23.03.2024 | 12:43 Uhr VerifiziertKein direkter Kontakt möglich, die Bandabfragen dauern ewig, dann hängt man in der Warteschleife ewig lang bis der Kontakt abgebrochen wird. Dann fängt alles von vorne an.
Wenn man dann endlich eine Kontaktperson am Apparat hat, ist diese nicht komplett und avisiert einen Rückruf vom zuständigen Sachbearbeiter,auf den man dann tagelang wartet.
Ich bin ziemlich unzufrieden Kein direkter Kontakt möglich, die Bandabfragen dauern ewig, dann hängt man in der Warteschleife ewig lang bis der Kontakt abgebrochen wird. Dann fängt alles von vorne an.
Wenn man dann endlich eine Kontaktperson am Apparat hat, ist diese nicht komplett und avisiert einen Rückruf vom zuständigen Sachbearbeiter,auf den man dann tagelang wartet.
Ich bin ziemlich unzufrieden |
23.03.2024 | 12:37 Uhr VerifiziertRelativ schnelle Erstattung der Rechnungen.
Telefonische Kontakte könnten verkürzt werden. Es dauert oft sehr lange, bis man den richtigen Ansprechpartner bekommt. Relativ schnelle Erstattung der Rechnungen.
Telefonische Kontakte könnten verkürzt werden. Es dauert oft sehr lange, bis man den richtigen Ansprechpartner bekommt. |
23.03.2024 | 12:37 Uhr VerifiziertDer professionelle und angenehm freundliche Kontakt mit der Mitarbeiterin *** mit der ich eine Reklamation besprach Der professionelle und angenehm freundliche Kontakt mit der Mitarbeiterin *** mit der ich eine Reklamation besprach |
Ich wurde noch nicht kontaktiert. |
Schnelle Antwort am Samstag, schnelle Bearbeitung |
23.03.2024 | 12:22 Uhr VerifiziertDer letzte Kontakt war endlich mal positiv. Das Verhalten meiner *** hingegen war vorab nicht Kundenorientiert und die Betreuung ist unterirdisch und extrem frustrierend. AXA würde ich persönlich nicht weiterempfehlen. Der letzte Kontakt war endlich mal positiv. Das Verhalten meiner *** hingegen war vorab nicht Kundenorientiert und die Betreuung ist unterirdisch und extrem frustrierend. AXA würde ich persönlich nicht weiterempfehlen. |
23.03.2024 | 12:19 Uhr VerifiziertNegativ: Bevor man an den richtigen Berater für die eigene Versicherung kommt, muss man lange die Sprachbox abhören und Ziffern wählen. Dann kommt man nach einer gewissen Wartezeit endlich an den richtigen Berater. Der wiederum konnte meine Frage nicht direkt beantworten und wollte dazu eine interne Mitarbeiterin anrufen. Diese war nicht erreichbar. Der Berater hat mir einen Rückruf oder eine Antwort per Mail zugesagt. Bisher ist weder Rückruf noch Mail eingegangen. Die Telefonnummer der Mitarbeiterin, die offensichtlich meine Fragen beantworten könnte, wollte er mir nicht geben. Negativ: Bevor man an den richtigen Berater für die eigene Versicherung kommt, muss man lange die Sprachbox abhören und Ziffern wählen. Dann kommt man nach einer gewissen Wartezeit endlich an den richtigen Berater. Der wiederum konnte meine Frage nicht direkt beantworten und wollte dazu eine interne Mitarbeiterin anrufen. Diese war nicht erreichbar. Der Berater hat mir einen Rückruf oder eine Antwort per Mail zugesagt. Bisher ist weder Rückruf noch Mail eingegangen. Die Telefonnummer der Mitarbeiterin, die offensichtlich meine Fragen beantworten könnte, wollte er mir nicht geben. |
