AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
sehr Schnelle Erledigung und Freundlichkeit |
Für ältere Personen ist der E mail Kontakt nicht so einfach! |
Proaktive Beratung und Service |
18.03.2024 | 18:05 Uhr  VerifiziertIch habe angerufen, weil ich Unterstützung bräuchte, für Rechnungen zu finden, die ich gestern in der App hochgeladen habe. Leider wurde mir hier nicht weitergeholfen, ich hatte den Eindruck My AXA wurde nicht ausreichend gekannt und die App meine Gesundheit, kannte ich nicht, da ich zum ersten Mal Rechnungen hochlade. Leider hat mir auch der entsprechende Umgang mit mir nicht gefallen. Ich habe angerufen, weil ich Unterstützung bräuchte, für Rechnungen zu finden, die ich gestern in der App hochgeladen habe. Leider wurde mir hier nicht weitergeholfen, ich hatte den Eindruck My AXA wurde nicht ausreichend gekannt und die App meine Gesundheit, kannte ich nicht, da ich zum ersten Mal Rechnungen hochlade. Leider hat mir auch der entsprechende Umgang mit mir nicht gefallen. |
18.03.2024 | 18:04 Uhr VerifiziertEs ging um ein Telefonat am 13.03.2024 bei dem es sich um einen Widerspruch handelt. Die Mitarbeiterin wollte sich sofort drum kümmern und mir schriftlich Bescheid geben.Bis heute habe ich nichts erhalten. In diesem Fall bemühe ich mich seit dem 08.02.2024,schriftlich,mündlich, telefonisch!!!!!Das kontraproduktiv für Unternehmen! Es ging um ein Telefonat am 13.03.2024 bei dem es sich um einen Widerspruch handelt. Die Mitarbeiterin wollte sich sofort drum kümmern und mir schriftlich Bescheid geben.Bis heute habe ich nichts erhalten. In diesem Fall bemühe ich mich seit dem 08.02.2024,schriftlich,mündlich, telefonisch!!!!!Das kontraproduktiv für Unternehmen! |
Schnelle und korrekte Erledigung |
18.03.2024 | 18:02 Uhr VerifiziertIn der,Regel sind die Abrechnungen schnell und korrekt. Wenn ich an mich denke; der seit 47 Jahren diese Zusatzversicherung hat, wäre es finanziell weitaus ökonomischer gewesen, ich hätte den Beitragssatz jeweils in ein Sparbuch gegeben. Aber man weiß ja nie. In der,Regel sind die Abrechnungen schnell und korrekt. Wenn ich an mich denke; der seit 47 Jahren diese Zusatzversicherung hat, wäre es finanziell weitaus ökonomischer gewesen, ich hätte den Beitragssatz jeweils in ein Sparbuch gegeben. Aber man weiß ja nie. |
18.03.2024 | 18:01 Uhr VerifiziertEs verläuft alles zu meiner Zufriedenheit, bis auf Rechnungen vom Hautarzt die teilweise nicht
anerkannt wurden. Diese Kosten musste ich selbst bezahlen. Bei Reklamationen bitte doch direkt mit dem Rechnungsaussteller abgleichen. Es verläuft alles zu meiner Zufriedenheit, bis auf Rechnungen vom Hautarzt die teilweise nicht
anerkannt wurden. Diese Kosten musste ich selbst bezahlen. Bei Reklamationen bitte doch direkt mit dem Rechnungsaussteller abgleichen. |
18.03.2024 | 18:01 Uhr VerifiziertInsgesamt sind die Beiträge ziemlich hoch, dafür wird auch ein höherer Betrag beglichen.
Abzüge gibt es von mir für folgende Punkte: Es hat lange gedauert, bis mein Antrag bearbeitet und das Geld überwiesen wurde. Ich musste der Zahnärztin gegenüber in Vorkasse gehen.
Obwohl ich gleichzeitig mit der Rechnung mein vollständiges Bonusheft einreichte, wurden nur *** statt *** erstattet (obwohl ich in meiner E-Mail darauf hingewiesen und den richtigen Betrag errechnet hatte). Auf meinen Einspruch hin bekam ich die Differenz überwiesen.
Erreichbarkeit: Ich hatte mehrfach versucht, mich über Ihr Portal einzuloggen, leider immer erfolglos mit Hinweis auf technische Probleme. Auf E-mails erhält man zeitnah keine Antwort. Andere Telefon-Hotline müsste ich 15 bis 20 min warten, bis ich durchgestelle wurde. Dafür war der Kundensupport aber sehr freundlich und kompetent.
Fazit: Mein Fall ist letztendlich abgeschlossen, aber es gibt noch Verbesserungspotential. Insgesamt sind die Beiträge ziemlich hoch, dafür wird auch ein höherer Betrag beglichen.
Abzüge gibt es von mir für folgende Punkte: Es hat lange gedauert, bis mein Antrag bearbeitet und das Geld überwiesen wurde. Ich musste der Zahnärztin gegenüber in Vorkasse gehen.
Obwohl ich gleichzeitig mit der Rechnung mein vollständiges Bonusheft einreichte, wurden nur *** statt *** erstattet (obwohl ich in meiner E-Mail darauf hingewiesen und den richtigen Betrag errechnet hatte). Auf meinen Einspruch hin bekam ich die Differenz überwiesen.
Erreichbarkeit: Ich hatte mehrfach versucht, mich über Ihr Portal einzuloggen, leider immer erfolglos mit Hinweis auf technische Probleme. Auf E-mails erhält man zeitnah keine Antwort. Andere Telefon-Hotline müsste ich 15 bis 20 min warten, bis ich durchgestelle wurde. Dafür war der Kundensupport aber sehr freundlich und kompetent.
Fazit: Mein Fall ist letztendlich abgeschlossen, aber es gibt noch Verbesserungspotential. |
Zumeist schnelle Bearbeitung |
