AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.03.2024 | 17:38 Uhr  VerifiziertDie Beantwortung meiner Anfrage hat für mein Empfinden etwas lange gedauert. Die Beantwortung meiner Anfrage hat für mein Empfinden etwas lange gedauert. |
18.03.2024 | 17:36 Uhr VerifiziertOft - aber eben nicht immer - erfolgt die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen zeitnah. Zuletzt leider nicht. Die bearbeitende Person ist nicht immer informiert über die „Vorgeschichte“. Bei der letzten Abrechnung wurde die Erstattung für ein Medikament verweigert, obwohl es in der Abrechnung davor hieß, dass die Notwendigkeit erkannt wurde und die Kosten auch in Zukunft erstattet werden. Positiv ist wiederum, dass sich dies schnell und unkompliziert klären ließ. Oft - aber eben nicht immer - erfolgt die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen zeitnah. Zuletzt leider nicht. Die bearbeitende Person ist nicht immer informiert über die „Vorgeschichte“. Bei der letzten Abrechnung wurde die Erstattung für ein Medikament verweigert, obwohl es in der Abrechnung davor hieß, dass die Notwendigkeit erkannt wurde und die Kosten auch in Zukunft erstattet werden. Positiv ist wiederum, dass sich dies schnell und unkompliziert klären ließ. |
Lange Bearbeitungsdauer |
18.03.2024 | 17:35 Uhr VerifiziertUnkomplizierte direkte Verknüpfung mit der Abrechnung KVB.
Keine doppelte Arbeit 😀 Unkomplizierte direkte Verknüpfung mit der Abrechnung KVB.
Keine doppelte Arbeit 😀 |
Freundliche, schnelle Antwort |
18.03.2024 | 17:32 Uhr VerifiziertHauptgrund war eine Frage zu medizinischen Hilfsmitteln, welche mir kompetent beantwortet wurde Hauptgrund war eine Frage zu medizinischen Hilfsmitteln, welche mir kompetent beantwortet wurde |
18.03.2024 | 17:32 Uhr VerifiziertIch hatte nur ein Problem mit meiner Versicherungskarte, da sind die Chefarztbehandlungen nicht ersichtlich.
Ich glaube die Karte ist von 2002
Wäte schön wenn die mal aktualisiert werden könnte Ich hatte nur ein Problem mit meiner Versicherungskarte, da sind die Chefarztbehandlungen nicht ersichtlich.
Ich glaube die Karte ist von 2002
Wäte schön wenn die mal aktualisiert werden könnte |
18.03.2024 | 17:32 Uhr VerifiziertIch warte jetzt schon seit über 6 Wochen auf mein Krankenhaustagegeld. Auf die Einreichung per App wurde nicht reagiert, erst als ich nach 5 Wochen anrief (35 min in der Warteschlange), bekam ich jetzt einen Brief (nicht über die App!!), wo weitere Unterlagen angefordert werden.
Das hätte schon alles längst passiert sein können! Ich warte jetzt schon seit über 6 Wochen auf mein Krankenhaustagegeld. Auf die Einreichung per App wurde nicht reagiert, erst als ich nach 5 Wochen anrief (35 min in der Warteschlange), bekam ich jetzt einen Brief (nicht über die App!!), wo weitere Unterlagen angefordert werden.
Das hätte schon alles längst passiert sein können! |
Super nett |
18.03.2024 | 17:29 Uhr VerifiziertHauptgrund für die schlechte Bewertung ist, dass das Problem seit ca. 15 Monaten nicht gelöst ist und ständig neue Dokumente eingefordert werden, um die Sachlage zu beurteilen.
Den Menschen und das Problem ganzheitlich zu betrachten, findet leider durch die Mitarbeiter der Axa nicht statt. Hauptgrund für die schlechte Bewertung ist, dass das Problem seit ca. 15 Monaten nicht gelöst ist und ständig neue Dokumente eingefordert werden, um die Sachlage zu beurteilen.
Den Menschen und das Problem ganzheitlich zu betrachten, findet leider durch die Mitarbeiter der Axa nicht statt. |
