AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
28.08.2024 | 15:57 Uhr  VerifiziertGuter und schneller Support über die Mailfunktion von myAxa. Verbesserungswürdig ist die Reaktionszeit auf vertragliche Änderung wie Übernahme eines Vertrages eines verstorben Familienmitglieds oder Kündigung einer Hausratversicherung wegen Auszug aus einer Wohnung. Guter und schneller Support über die Mailfunktion von myAxa. Verbesserungswürdig ist die Reaktionszeit auf vertragliche Änderung wie Übernahme eines Vertrages eines verstorben Familienmitglieds oder Kündigung einer Hausratversicherung wegen Auszug aus einer Wohnung. |
28.08.2024 | 15:56 Uhr VerifiziertZu lange Wartezeit .
Personal macht den Eindruck, dass vorrangig abblocken soll. Wirkt nicht hilfsbereit und kompetent . Zu lange Wartezeit .
Personal macht den Eindruck, dass vorrangig abblocken soll. Wirkt nicht hilfsbereit und kompetent . |
28.08.2024 | 15:55 Uhr VerifiziertImmer aktuell informiert, einfache Einreichung von Rechnungen. Gute Erklärungen zu den Abrechnungen. Laufzeit der Bearbeitung etwas länger, wird in der App aber angezeigt. Immer aktuell informiert, einfache Einreichung von Rechnungen. Gute Erklärungen zu den Abrechnungen. Laufzeit der Bearbeitung etwas länger, wird in der App aber angezeigt. |
28.08.2024 | 15:55 Uhr VerifiziertIch finde gut, dass ein MitarbeiterIn, ggf. bei KollegIn nachfragt, wenn ein e Antwort nicht ganz sicher gegeben werden kann. Man kann nicht auf Anhieb alles wissen und es ist gut, wenn man nicht den Eindruck erwecken will, dass man alles weiß, obwohl man nicht sicher ist.
Zugeben, dass man eine Rückfrage stellt finde ich sehr positiv, und meiner Meinung nach sollte dieses Verhalten wertgeschätzt werden. Ich finde gut, dass ein MitarbeiterIn, ggf. bei KollegIn nachfragt, wenn ein e Antwort nicht ganz sicher gegeben werden kann. Man kann nicht auf Anhieb alles wissen und es ist gut, wenn man nicht den Eindruck erwecken will, dass man alles weiß, obwohl man nicht sicher ist.
Zugeben, dass man eine Rückfrage stellt finde ich sehr positiv, und meiner Meinung nach sollte dieses Verhalten wertgeschätzt werden. |
28.08.2024 | 15:55 Uhr VerifiziertDie Leistungsvergütungen sind in Ordnung, aber dafür muss ich jährlich sehr hohe Beiträge leisten, die ca. ein Viertel meines Rentnereinkommen betragen. Die Leistungsvergütungen sind in Ordnung, aber dafür muss ich jährlich sehr hohe Beiträge leisten, die ca. ein Viertel meines Rentnereinkommen betragen. |
Sehr gut gemacht, die Antwortezeit könnte etwas schneller sein. |
28.08.2024 | 15:53 Uhr Verifiziertsechs Mitarbeiter bzw. Kundendienst angerufen und jeder sagte was anderes zu meinem Fall.
Das geht nicht !!! Ob die Antwort positiv oder negativ ist , spiel keine Rolle. Aber jeder Mitarbeiter müsste eine klare Aussage tätigen. Und alle müssten das gleiche sagen. sechs Mitarbeiter bzw. Kundendienst angerufen und jeder sagte was anderes zu meinem Fall.
Das geht nicht !!! Ob die Antwort positiv oder negativ ist , spiel keine Rolle. Aber jeder Mitarbeiter müsste eine klare Aussage tätigen. Und alle müssten das gleiche sagen. |
28.08.2024 | 15:53 Uhr Verifiziertgute Betreuung und Kommunikation, korrekte Abrechnung. Der Eingang der Leistungsanträge
sollte mit Datum bestätigt werden um diesbezügliche Rückfragen zu vermeiden gute Betreuung und Kommunikation, korrekte Abrechnung. Der Eingang der Leistungsanträge
sollte mit Datum bestätigt werden um diesbezügliche Rückfragen zu vermeiden |
Keine volle Kostenübernahme bei Zahnbehandlungen... |
Unkomplizierte Abwicklung |
