Zahlung erfolgte nach Tarif,die Bearbeitung und Erstattung nach 5 Wochen erst, für den Kunden bei einer hohen Summe eine Zumutung,ansonsten freundliche Mitarbeiter
Zahlung erfolgte nach Tarif,die Bearbeitung und Erstattung nach 5 Wochen erst, für den Kunden bei einer hohen Summe eine Zumutung,ansonsten freundliche Mitarbeiter
Grundsätzlich bin ich mit der wego sehr zufrieden. Aber die Bearbeitungszeiten empfinde ich als extrem lang. Ich habe am 11.07. Eine Rechnung für eine Krone eingereicht und noch keine Erstattung oder mal eine Rückmeldung bekommen. Auf die vorherige Erstattung habe ich auch 2 Monate gewartet.
Die Zahnreinigung hingegen wurde sofort erstattet- das war super
Grundsätzlich bin ich mit der wego sehr zufrieden. Aber die Bearbeitungszeiten empfinde ich als extrem lang. Ich habe am 11.07. Eine Rechnung für eine Krone eingereicht und noch keine Erstattung oder mal eine Rückmeldung bekommen. Auf die vorherige Erstattung habe ich auch 2 Monate gewartet.
Die Zahnreinigung hingegen wurde sofort erstattet- das war super
Die Regulierung der Kosten für die Zahnreinigung geht sehr schnell. Das ist super! Aber die Bearbeitung der Kostenvoranschläge/ Kostenübernahme dauert sehr lange.Obwohl ich alles sofort eingereicht habe und Nachforderungen auch umgehend nachgekommen bin. Aktuell habe ich eine Rechnung von ca. *** € und weiß noch nicht wie es mit der Erstattung aussieht, obwohl ich einen Premium Vertrag habe. Dies ist sehr unerfreulich und bringt mich in große Schwierigkeiten.
Die Regulierung der Kosten für die Zahnreinigung geht sehr schnell. Das ist super! Aber die Bearbeitung der Kostenvoranschläge/ Kostenübernahme dauert sehr lange.Obwohl ich alles sofort eingereicht habe und Nachforderungen auch umgehend nachgekommen bin. Aktuell habe ich eine Rechnung von ca. *** € und weiß noch nicht wie es mit der Erstattung aussieht, obwohl ich einen Premium Vertrag habe. Dies ist sehr unerfreulich und bringt mich in große Schwierigkeiten.
Die Bearbeitung des Leistungsfalls hat mit über 5 Wochen viel zu lange gedauert. Da es Probleme mit der Rechnung gab, übernahm Ergo einen gewissen Teil nicht. Auf Nachfrage wurde sich umgehend darum gekümmert. Der Fehler lag beim Zahnarzt.
Die Bearbeitung des Leistungsfalls hat mit über 5 Wochen viel zu lange gedauert. Da es Probleme mit der Rechnung gab, übernahm Ergo einen gewissen Teil nicht. Auf Nachfrage wurde sich umgehend darum gekümmert. Der Fehler lag beim Zahnarzt.