ERGO Direkt | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 367019 Bewertungen vorhanden
22.08.2024 | 16:43 Uhr  VerifiziertLeider sind die zuständigen Mitarbeiter selten oder kaum erreichbar wenn jemand zu sprechen ist weiß der jenige
Nicht bescheid und verweist auf die Person die kaum erreichbar ist.
Ich warte schon seit Monaten auf eine detaillierte Mitteilung, aber leider ......
Mfh Leider sind die zuständigen Mitarbeiter selten oder kaum erreichbar wenn jemand zu sprechen ist weiß der jenige
Nicht bescheid und verweist auf die Person die kaum erreichbar ist.
Ich warte schon seit Monaten auf eine detaillierte Mitteilung, aber leider ......
Mfh |
22.08.2024 | 16:42 Uhr VerifiziertSeit Ende Mai 2024 warte ich auf den Bescheid der Kostenübernahme durch die ERGO Versicherung. Viermal musste ich den Behandlungsbeginn beim Zahnarzt wegen der Nichtbearbeitung des Leistungsfalls absagen. Am Telefon hat man mich vertröstet und ich solle mich weiterhin in Geduld fassen. Am letzten Dienstag erst hat man mir versichert, dass der Fall anschließend bearbeitet wurde und auf dem Weg zu mir ist. Bis heute ist bei mir nichts angekommen.
So geht man einfach nicht mit langjährigen Versicherungsnehmern, die stets pünktlich ihre Beträge zahlen, um!!! Seit Ende Mai 2024 warte ich auf den Bescheid der Kostenübernahme durch die ERGO Versicherung. Viermal musste ich den Behandlungsbeginn beim Zahnarzt wegen der Nichtbearbeitung des Leistungsfalls absagen. Am Telefon hat man mich vertröstet und ich solle mich weiterhin in Geduld fassen. Am letzten Dienstag erst hat man mir versichert, dass der Fall anschließend bearbeitet wurde und auf dem Weg zu mir ist. Bis heute ist bei mir nichts angekommen.
So geht man einfach nicht mit langjährigen Versicherungsnehmern, die stets pünktlich ihre Beträge zahlen, um!!! |
Bin zufrieden und wird gleich abgewickelt,die Rechnung |
22.08.2024 | 16:40 Uhr VerifiziertBei manchen Erstattungen dauert die Zahlungen manchmal zu lange. Es waere wünschenswert das dies schneller geht.
MfG Bei manchen Erstattungen dauert die Zahlungen manchmal zu lange. Es waere wünschenswert das dies schneller geht.
MfG |
22.08.2024 | 16:34 Uhr VerifiziertZahnarztrechnung wurde über die Ergo-App eingereicht. Leider fehlt jegliche Eingangsbestätigung oder die Möglichkeit den aktuellen Stand der Bearbeitung einzusehen. Trotz genehmigten Heilplan hat die Auszahlung des Rechnungsbetrages über 4 Wochen gedauert. Der Betrag musste also komplett vorgestreckt werden und dies ist bei hohen Rechnungsbeträgen äußert ärgerlich. Insgesamt könnte die Bearbeitung schneller und die Kundenkommunikation verbessert werden.
Sehr gut ist, das die Rechnung schnell und unkompliziert per App eingereicht werden kann. Zahnarztrechnung wurde über die Ergo-App eingereicht. Leider fehlt jegliche Eingangsbestätigung oder die Möglichkeit den aktuellen Stand der Bearbeitung einzusehen. Trotz genehmigten Heilplan hat die Auszahlung des Rechnungsbetrages über 4 Wochen gedauert. Der Betrag musste also komplett vorgestreckt werden und dies ist bei hohen Rechnungsbeträgen äußert ärgerlich. Insgesamt könnte die Bearbeitung schneller und die Kundenkommunikation verbessert werden.
Sehr gut ist, das die Rechnung schnell und unkompliziert per App eingereicht werden kann. |
22.08.2024 | 16:26 Uhr VerifiziertVon Behandlung bis Auszahlung vergehen 5Wochen einfach icht Kundenfreundlich ! Von Behandlung bis Auszahlung vergehen 5Wochen einfach icht Kundenfreundlich ! |
22.08.2024 | 16:22 Uhr VerifiziertDie Abwicklung/Bearbeitung hat leider sehr lange gedauert, auch nachdem alle Unterlagen vorlagen.
Die Auszahlung nach der Bearbeitung ging dann wieder fix und entsprach meinen bisherigen Erfahrungen mit der Ergo. Die Abwicklung/Bearbeitung hat leider sehr lange gedauert, auch nachdem alle Unterlagen vorlagen.
Die Auszahlung nach der Bearbeitung ging dann wieder fix und entsprach meinen bisherigen Erfahrungen mit der Ergo. |
Die Bearbeitung hat viel zu lange gedauert |
22.08.2024 | 16:17 Uhr VerifiziertIch habe eine Zahnversicherung und bin damit sehr zufrieden.Schnelle und zuverlässige Abwicklung meiner erwarteten Leistung. Ich habe eine Zahnversicherung und bin damit sehr zufrieden.Schnelle und zuverlässige Abwicklung meiner erwarteten Leistung. |
22.08.2024 | 16:15 Uhr VerifiziertViel zu lange Bearbeitungszeit.
Dann Ablehung der Leistung, wobei eine zu erstattende Leistung übersehen wurde.
Danach erneute wochenlange Wartezeit für Bearbeitung.
Bis heute noch keine Erstattung.
Ganz schlechter Service!!! Viel zu lange Bearbeitungszeit.
Dann Ablehung der Leistung, wobei eine zu erstattende Leistung übersehen wurde.
Danach erneute wochenlange Wartezeit für Bearbeitung.
Bis heute noch keine Erstattung.
Ganz schlechter Service!!! |
