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Betreff: Reklamation wegen Vertragsbruch - Nr. - Dringen Sehr geehrte Damen und Herren von Ergo, ich schreibe Ihnen, um eine formelle Beschwerde im Zusammenhang mit meiner Zahnversicherungspolice Nummer *** einzureichen.Ich habe diese Versicherung am 01.03.2024 abgeschlossen, in der klaren Erwartung, die versprochene Deckung für meine Zahnbehandlungen zu erhalten. Trotz der Tatsache, dass die zahnärztliche Voruntersuchung am 24.04.2023 durchgeführt wurde und mein zahnärztlicher Gesundheitszustand bekannt war, wurde mir die Deckung für meine Implantate und Operationen verweigert. Diese Entscheidung, die darauf basiert, dass die Zahnprobleme vor Vertragsabschluss begonnen haben, halte ich für ungerechtfertigt und widersprüchlich zu den vereinbarten Bedingungen und den während des Vertragsabschlusses bereitgestellten Informationen.Die mündlichen und schriftlichen Zusagen, die ich beim Abschluss der Versicherung erhalten habe, haben mich dazu gebracht, auf die Deckung der notwendigen Behandlungen zu vertrauen. Die Ablehnung, die Kosten zu decken, hat jedoch zu großer Frustration und erheblichen finanziellen Nachteilen geführt.Ich fordere Sie auf:Überprüfen Sie meinen Fall dringend und geben Sie mir eine detaillierte und schriftliche Erklärung über den Grund für die Ablehnung meiner Reklamation, unter Bezugnahme auf die spezifischen Klauseln des Vertrags, die Ihre Entscheidung rechtfertigen. Mit freundlichen Grüßen ***

Grundsätzlich bin ich zufrieden mit der Ergo. Am Telefon wird man freundlich und kompetent beraten. Es dauert leider etwas lange bis der Fall bearbeitet wird.

einfache und unkomplizierte Abwicklung

Schnelle und unkomplizierte Leistunserbringung. Vielen Dank! ***