ERGO Direkt | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 367019 Bewertungen vorhanden
31.07.2024 | 09:00 Uhr  VerifiziertBesonders zufrieden bin ich mit der Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen am Telefon.
Jetzt zu den negativen Dingen:
Leider dauert die Bearbeitung von Rechnungen viel zu lange, viereinhalb Wochen. Das ist für mich kein Service. Der Zahnarzt wartet auch nicht so lange auf die Überweisung der Rechnung. Vor allem wirbt Ergo mit Service und zeitnaher Regulierung!!!
Es kam nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Am Telefon, nach dreimaliger Nachfrage, wurde mir mitgeteilt, es gäbe nur eine Person, welche für die Bearbeitung von Rechnungen zuständig ist. Da liegt sicherlich eine Fehlplanung von Arbeitskräften vor, was mich( den Kunden am Telefon) nicht interessiert. Ich bin an einer perfekten Abwicklung interessiert. Die Beiträge müssen monatlich auch pünktlich gezahlt werden. Ich würde Ergo nicht weiter empfehlen. Bei der Allianz werden Rechnungen innerhalb von drei Tagen erstattet.
Hier liegt mit Sicherheit Handlungsbedarf vor. Besonders zufrieden bin ich mit der Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen am Telefon.
Jetzt zu den negativen Dingen:
Leider dauert die Bearbeitung von Rechnungen viel zu lange, viereinhalb Wochen. Das ist für mich kein Service. Der Zahnarzt wartet auch nicht so lange auf die Überweisung der Rechnung. Vor allem wirbt Ergo mit Service und zeitnaher Regulierung!!!
Es kam nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Am Telefon, nach dreimaliger Nachfrage, wurde mir mitgeteilt, es gäbe nur eine Person, welche für die Bearbeitung von Rechnungen zuständig ist. Da liegt sicherlich eine Fehlplanung von Arbeitskräften vor, was mich( den Kunden am Telefon) nicht interessiert. Ich bin an einer perfekten Abwicklung interessiert. Die Beiträge müssen monatlich auch pünktlich gezahlt werden. Ich würde Ergo nicht weiter empfehlen. Bei der Allianz werden Rechnungen innerhalb von drei Tagen erstattet.
Hier liegt mit Sicherheit Handlungsbedarf vor. |
31.07.2024 | 08:54 Uhr VerifiziertUnfreundliche Aussagen am Telefon. Ständiges hinterher betteln wegen
nicht erbrachter Zahlungen.
Zuletzt musste ich mich anschreien lassen, weil man mir nicht sagen konnte, an wem die Zahlung erfolgt ist.
Dafür, dass ich 13 Jahre und mehr bei Ihnen versichert bin, war das dieses mal gruselig.... Unfreundliche Aussagen am Telefon. Ständiges hinterher betteln wegen
nicht erbrachter Zahlungen.
Zuletzt musste ich mich anschreien lassen, weil man mir nicht sagen konnte, an wem die Zahlung erfolgt ist.
Dafür, dass ich 13 Jahre und mehr bei Ihnen versichert bin, war das dieses mal gruselig.... |
Schnelle Bearbeitung. Gute Hilfe am Telefon |
31.07.2024 | 07:44 Uhr VerifiziertToller Service mit der App und Erstattung war in wenigen Tagen auf dem Konto . Toller Service mit der App und Erstattung war in wenigen Tagen auf dem Konto . |
Es hat alles super geklappt! |
31.07.2024 | 07:36 Uhr VerifiziertEs ist alles seit Jahren sehr unikompliziert in jeder Richtung. Die damalige App war etwas einfacher, aber mit der neuen kann man Leben. Ich kann nur sagen, ERGO so soll Versicherung sein. Es ist alles seit Jahren sehr unikompliziert in jeder Richtung. Die damalige App war etwas einfacher, aber mit der neuen kann man Leben. Ich kann nur sagen, ERGO so soll Versicherung sein. |
31.07.2024 | 07:36 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung hat dieses mal länger gedauert, habe angerufen und danach hing es recht schnell Die Bearbeitung hat dieses mal länger gedauert, habe angerufen und danach hing es recht schnell |
31.07.2024 | 07:14 Uhr Verifiziertsehr lange Antwortzeiten bzgl. Schriftverkehr.
schlechte Beratung bei Tarifwechsel sehr lange Antwortzeiten bzgl. Schriftverkehr.
schlechte Beratung bei Tarifwechsel |
31.07.2024 | 07:06 Uhr VerifiziertEs hat viel zu lange gedauert, trotz mehrmaliger Nachfragen. Immer wieder wurde man vertröstet. Es hat viel zu lange gedauert, trotz mehrmaliger Nachfragen. Immer wieder wurde man vertröstet. |
Die Abwicklung der Zahlung ist einfach und Zuverlässig |
