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Im letzten Jahr hatte ich grosse Probleme bezüglich Prüfung der Leistungsabrechnung. Es wurden Kriterien geändert und einige Belege nicht abgerechnet. In diesem Jahr hat sich das zum positiven geändert und ich hoffe, dass es so bleibt. Probleme gab es auch mit der Übersendung des Codes für die Freischaltung der Dokumente. Jetzt funktionierte dieses bei den letzten beiden male ausgezeichnet. Also weiter so.

Schnelle und korrekte Bearbeitung!

Mit der Kostenabrechnung bin ich zufrieden.Wenn man jedoch ein wichtiges Anliegen hat und schnell eine Antwort auf einen Briefanfrage möchte, muss man extrem lange warten. Bei telefonischer Rückfrage wird man vertröstet um eine weitere Woche, aber nichts geschieht. Bei Nachfragen der Dringlichkeitsstufe hoch, erwarte ich eine Antwort innerhalb von 2 Wochen. Denn Schmerzen sind auch ein Argument oder etwa nicht.

Mit der Kostenabrechnung bin ich zufrieden.Wenn man jedoch ein wichtiges Anliegen hat und schnell eine Antwort auf einen Briefanfrage möchte, muss man extrem lange warten. Bei telefonischer Rückfrage wird man vertröstet um eine weitere Woche, aber nichts geschieht. Bei Nachfragen der Dringlichkeitsstufe hoch, erwarte ich eine Antwort innerhalb von 2 Wochen. Denn Schmerzen sind auch ein Argument oder etwa nicht.