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Die Bearbeitungszeit von Leistungsanträgen wird leider nicht mehr in einem Zeitraum von 14 Tagen bearbeitet. Folgendes Beispiel: Leistungsantrag versendet am 24.09.2017, Leistungsabrechnung erfolgte am 12.10. und diese Leistungsabrechnung bekam ich erst am 18.10.2017 mit der Post zugestellt.

Auf Kundenfragen wird schematisch (0-8-15) geantwortet, und das spät, z.B. bei einer Anfrage per email an service@dkv.com vom 08.10.2017 erhielten wir erst am 18.10.21017 (Posteingang) eine Antwort (datiert 12.10.17, d.h. 6 Tage Postweg?!?), die aber erst einmal wieder Angaben abfragt. Ebenso telefonisch - bei diesem "Service" wurde auf die Frage, was wie hoch erstattet werden würde, darauf verwiesen, selbst die Versicherungsbedingungen durchzulesen ... Guter Service" ist etwas anderes! Nicht empfehlenswert!

Auf Kundenfragen wird schematisch (0-8-15) geantwortet, und das spät, z.B. bei einer Anfrage per email an service@dkv.com vom 08.10.2017 erhielten wir erst am 18.10.21017 (Posteingang) eine Antwort (datiert 12.10.17, d.h. 6 Tage Postweg?!?), die aber erst einmal wieder Angaben abfragt. Ebenso telefonisch - bei diesem "Service" wurde auf die Frage, was wie hoch erstattet werden würde, darauf verwiesen, selbst die Versicherungsbedingungen durchzulesen ... Guter Service" ist etwas anderes! Nicht empfehlenswert!

Rasche und unproblematische Abwicklung. Kann man weiterempfelhlen.