Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und erledigen die Anfragen zur vollsten Zufriedenheit. Nur die Warteschleifen sind manchmal viel zu lange. Fünf Minuten sind heute ok. Wird auch von der DKV meistens eingehalten. Bearbeitung und Auszahlung innerhalb von drei Wochen (online) ist auch in Ordnung.
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Sie geben wiederholt und unberechtigt Hinweise auf Kostensparmöglichkeiten. (Einsendungen von Rechnungen bevor die SB erreicht ist). Aber genau dann teilen Sie die Bearbeitung von Rechnungen auf und erhöhen damit Ihre Kosten. Sinnvoll ????
Ein über 50-jähriger Beitragszahler und Kunde. Übrigens, wenn Sie meine e-mail-Anschrift benutzen möchten, schauen Sie doch einfach auf meinen Briefkopf, anstatt jedesmal wieder danach zu fragen.
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