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Insgesamt bin ich zufrieden mit meiner Krankenkasse. Manchmal gibt es Schwierigkeiten bei der Übernahme einzelner Leistungen. Aber das ist wohl generell so in unserem Gesundheitswesen. Oft ist mir die Dauer der Leistungsabrechnung zu lange, besonders wenn es sich um höhere Rechnungen handelt. Ich muss den Betrag dann lange auslegen, was mir nicht gefällt.

Insgesamt bin ich zufrieden mit meiner Krankenkasse. Manchmal gibt es Schwierigkeiten bei der Übernahme einzelner Leistungen. Aber das ist wohl generell so in unserem Gesundheitswesen. Oft ist mir die Dauer der Leistungsabrechnung zu lange, besonders wenn es sich um höhere Rechnungen handelt. Ich muss den Betrag dann lange auslegen, was mir nicht gefällt.

Alle Leistungsanträge werden umgehend bearbeitet. Die Überweisung/ Begleichung einer bezahlten Rechnung ist super schnell. Ich würde die DKV immer weiterempfehlen und habe dies auch schon getan. Verbessern ?, ich glaube die DKV hat alles bestens im Griff.

Mit der Abwicklung, der Abrechnungen von Verordnungen/Leistungen bin ich sehr zufrieden. Ich bin als Kunde im System eingeloggt und kann die Bearbeitung verfolgen. Was ich verbessern würde ist die Übersendung der Verordnungen / Arztrechnungen. Da ich als Ü 65 nicht gerade über enorme Computerkenntnisse verfüge, komme ich mit dem System der Übertragung von Unterlagen nicht klar. Auch mit der Einrichtung eines Postfaches habe ich meine Probleme. In diesem Sinne wäre es für meine Begriffe sinnvoll, vielleicht zweimal oder mehrmals im Jahr einen Fachmann Ihres Unternehmens vorzuhalten, der auf Anforderung vor Ort bei der Erklärung und Einführung für die elektronische Datenübermittlung behilflich ist und zeigt, wie das eingerichtet und benutzt wird. Dies würde Ihnen und sicherlich auch dem Kunden/Versicherungsnehmer und er Umwelt sehr entgegen kommen.