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Meine heutige telefonische Anfrage wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit von einem freundlichen Mitarbeiter bearbeitet. Die angeforderten Unterlagen hatte ich ca 1 Stunde später per email bekommen. Der Mitarbeiter machte auf mich einen sehr kompetenten Eindruck. Meine Bewertung: 5 Sterne

Bin seit mehreren Jahren im Tarif PraxisExtra mit Zusatz PRO versichert und kann dies nur weiterempfehlen. Für mein Verständnis ist das Preis-/ Leistungsverhältnis sehr gut. Die Abwicklung von Leistungsabrechnungen funktioniert unkompliziert und schnell, bei Rückfragen steht ein telefonischer Service Frage und Antwort. Somit: TOP! Mein einziger Verbesserungsvorschlag: Elektronische Leistungsabrechnung als papierlose Alternative

Meine letzte Erfahrung mit der Envivas war in meinem Thailand/Indonesien Urlaub. Dort hatte ich 2 Fälle, in denen ich die Envivas brauchte: 1. Bangkok: Ich wollte gerne wissen, welche deutschen Ärzte es in Bankok gibt. dabei hat man mir gesagt ich sei aufgrund meiner versichtertennr., meines Namens und meines Geburtsdatums nicht identifizierbar und daher nicht versichert.--> ich musste das Originalversicherungsdokument zusenden, um eine Antwort zu erhalten. 2. Indonesien: Ich hatte mich an einer Koralle verletzt. Ich habe die Envivas 3mal anrufen müssen, der Ansprechpartner hat 2 mal davon zugesichert er rufe zurück, konnte aber die Nummer in seinem Display wohl nicht lesen. (Kann man da nicht nachfragen, wenn man denjenigen am Telefon hat). Schlussendlich war ich im Krankenhaus und wir warteten auf die Zusicherung der Envivas zur Kostenübernahme der Behandlung. Leider kam diese Auch nicht zustande. Ich habe den Betrag selbst beglichen. Ich habe wirklich kein Vertrauen mehr in die Envivas. Wenn so etwas noch einmal vorkommt, wechsele ich die Versicherung sofort.

Der Betreuer war freundlich und konnte schnell Helfen.