ENVIVAS | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 22528 Bewertungen vorhanden
22.06.2021 | 15:22 Uhr  VerifiziertDie App versucht Transparenz zu schaffen (ein starker Pluspunkt), jedoch schieÃt die Wortwahl in der App und der schriftlichen Kommunikation komplett am Ziel vorbei. Mir war als Hochschul-gebildeter Software Product Managerin mit tiefen Deutschkenntnissen nicht klar, was die Texte zum Status in der App oder im Brief, indem die Entscheidung mitgeteilt wurde, eigentlich bedeuten.
Ich bin mir sicher, daà alles für jemanden, der im Versicherungsbereich tätig ist, völlig klar und einleuchtend ist, aber für mich als "normalen" Nutzer eben nicht - ich muÃte anrufen und mir alles nochmal in normaler Sprache erklären lassen. Die Wortwahl scheint davon auszugehen, daà Kunden absolute Experten sind zu jedem Zeitpunkt alle Feinheiten ihres Vertrags parat haben (Wartezeit, normaler Ablauf etc); eine unrealistische Erwartung and Kunden, die 2-3 Mal im Jahr mit der Versicherung zu tun haben. Die App versucht Transparenz zu schaffen (ein starker Pluspunkt), jedoch schieÃt die Wortwahl in der App und der schriftlichen Kommunikation komplett am Ziel vorbei. Mir war als Hochschul-gebildeter Software Product Managerin mit tiefen Deutschkenntnissen nicht klar, was die Texte zum Status in der App oder im Brief, indem die Entscheidung mitgeteilt wurde, eigentlich bedeuten.
Ich bin mir sicher, daà alles für jemanden, der im Versicherungsbereich tätig ist, völlig klar und einleuchtend ist, aber für mich als "normalen" Nutzer eben nicht - ich muÃte anrufen und mir alles nochmal in normaler Sprache erklären lassen. Die Wortwahl scheint davon auszugehen, daà Kunden absolute Experten sind zu jedem Zeitpunkt alle Feinheiten ihres Vertrags parat haben (Wartezeit, normaler Ablauf etc); eine unrealistische Erwartung and Kunden, die 2-3 Mal im Jahr mit der Versicherung zu tun haben. |
22.06.2021 | 15:04 Uhr VerifiziertI requested an English speaking customer service support in the evening and I received a call back in the following morning. *** is very professional, friendly and knowledgeable. She managed to answer all my questions. My wife and I decided to take up the Private Dental Insurance (Zahnzusatzversicherung).
Besides the excellent customer service, the webpage of Envivas is also excellent.
Well Done *** and Envivas ! I requested an English speaking customer service support in the evening and I received a call back in the following morning. *** is very professional, friendly and knowledgeable. She managed to answer all my questions. My wife and I decided to take up the Private Dental Insurance (Zahnzusatzversicherung).
Besides the excellent customer service, the webpage of Envivas is also excellent.
Well Done *** and Envivas ! |
freundlich und schnelle Hilfe |
insgesamt gut |
Sehr guter und unkomplizierter Kundenservice |
22.06.2021 | 12:01 Uhr VerifiziertSuper Service... der Mitarbeiter am Telefon war äuÃerst kompetent. Super Service... der Mitarbeiter am Telefon war äuÃerst kompetent. |
Sehr netter Kontakt und schnelle Bearbeitung. |
Sehr freundlich und kompetent! |
22.06.2021 | 08:23 Uhr VerifiziertUnterstützung und Hilfestellung unter der Servicenummer ist immer sehr gut. Unterstützung und Hilfestellung unter der Servicenummer ist immer sehr gut. |
22.06.2021 | 08:20 Uhr VerifiziertSehr netter und schneller Kontakt und Service
Wir sind seit fast 10 Jahren Kunde. Sehr netter und schneller Kontakt und Service
Wir sind seit fast 10 Jahren Kunde. |
