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schnell und unkompliziert, so muss es sein!

zu lange Wartezeit bei Tel. Anruf - über 15 min in Warteschleife, bis ein allerdings sehr freundlicher Mitrbeiter den Sachverhalt klärte. Leistungsabrechnung inkorrekt, daher ärgerlich und aufwändige Klärung.

***ist sehr freundlich,kompetent und erklärt alles auf seine offene Art.Für *** trifft das gleiche zu.

Ich hatte den Eindruck das der Mitarbeiter mein Anliegen nicht verstand bzw. verstehen wollte. Es wurde immer wieder der gleiche Spruch heruntergeleiert. Es verwies mich dann an die *** die mit meinem Anliegen nicht zu tun hat. Genauso nervt Ihre telf. Abfrage, die mir nicht zielführend erscheint. Auch mit der Abrechnungsdauer kann man nicht zu frieden sein. Manchmal erreichen die Einreichungen nicht die Poststelle. Aus meiner Sicht ist bei Ihnen einiges im Argen.