Schnelle Regulierung der eingereichten Rechnung. |
Taking too long to reimburse bills. And not paying full amount |
30.08.2024 | 15:31 Uhr  VerifiziertPrinzipiell bin ich sehr zufrieden, bisher wurden alle eingereichten Belege zügig und umfassend bearbeitet. Bei Fragen konnte ich schnell Kontakt aufnehmen und mir wurde freundlich sowie sehr zuvorkommend geholfen. Großes ABER: Die Auszahlung in Form von Schecks ist sehr aufwendig und m.E. nicht mehr zeitgemäß. Die nächste Filiale unserer Hausbank ist nicht im Ort, man muss jedes Mal zu den nicht durchgehenden Öffnungszeiten extra hin fahren und die Prüfung bzw. Freigabe der Schecks dauert dann auch nochmal mehrere Tage bis sie auf dem Girokonto gutgeschrieben werden. Das ist wirklich oft ärgerlich, zeitaufwendig und schränkt die Flexibilität leider sehr ein. Prinzipiell bin ich sehr zufrieden, bisher wurden alle eingereichten Belege zügig und umfassend bearbeitet. Bei Fragen konnte ich schnell Kontakt aufnehmen und mir wurde freundlich sowie sehr zuvorkommend geholfen. Großes ABER: Die Auszahlung in Form von Schecks ist sehr aufwendig und m.E. nicht mehr zeitgemäß. Die nächste Filiale unserer Hausbank ist nicht im Ort, man muss jedes Mal zu den nicht durchgehenden Öffnungszeiten extra hin fahren und die Prüfung bzw. Freigabe der Schecks dauert dann auch nochmal mehrere Tage bis sie auf dem Girokonto gutgeschrieben werden. Das ist wirklich oft ärgerlich, zeitaufwendig und schränkt die Flexibilität leider sehr ein. |
30.08.2024 | 15:30 Uhr VerifiziertBearbeitungszeit viel zu lang
Verzögerungstaktik durch ewiges hin- und hergeschicke von Formularen und Fragebögen
Unübersichtliches Portal
Warum schreibe ich das hier wenn sich eh nichts verbessert ( meine xte Bewertung....) Bearbeitungszeit viel zu lang
Verzögerungstaktik durch ewiges hin- und hergeschicke von Formularen und Fragebögen
Unübersichtliches Portal
Warum schreibe ich das hier wenn sich eh nichts verbessert ( meine xte Bewertung....) |
Mit allem sehr zufrieden. |
Ales super gelaufen |
schnelle Bearbeitung |
30.08.2024 | 15:29 Uhr VerifiziertIch war eigentlich die ganzen Jahre über mit der DBV sehr zufrieden. In den letzten Monaten dauern die Leistungsabrechnungen jedoch aus meiner Sicht überwiegend unverhältnismäßig lange, teilweise bis zu 3 Wochen. Teilweise musste ich fernmündlich nachfragen, wann ich mit der Abrechnung rechnen kann, und war dann bis zu 15 Minuten in der Warteschleife. Wie mir Kollegen berichten, geht es bei anderen Krankenversicherungen in 7 - 10 Tagen. Die von Ihnen angefragte Abrechnung vom 22.8.2024 ( Wartezeit für mich 12 Tage ) war o. K. und wäre für mich auch in der Zukunft ein annehmbarer Zeitraum.
Wenn bei der DBV Abrechnungen im Gegensatz zu anderen Krankenversicherungen bis zu 3 Wochen dauern, liegt aus meiner Sicht ein Fehler im System vor. Ich war eigentlich die ganzen Jahre über mit der DBV sehr zufrieden. In den letzten Monaten dauern die Leistungsabrechnungen jedoch aus meiner Sicht überwiegend unverhältnismäßig lange, teilweise bis zu 3 Wochen. Teilweise musste ich fernmündlich nachfragen, wann ich mit der Abrechnung rechnen kann, und war dann bis zu 15 Minuten in der Warteschleife. Wie mir Kollegen berichten, geht es bei anderen Krankenversicherungen in 7 - 10 Tagen. Die von Ihnen angefragte Abrechnung vom 22.8.2024 ( Wartezeit für mich 12 Tage ) war o. K. und wäre für mich auch in der Zukunft ein annehmbarer Zeitraum.
Wenn bei der DBV Abrechnungen im Gegensatz zu anderen Krankenversicherungen bis zu 3 Wochen dauern, liegt aus meiner Sicht ein Fehler im System vor. |
Gutes Preis / Leistungsverhältnis |
30.08.2024 | 15:28 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung hat wochenlang gedauert .Ich war unzufrieden.
Außerdem ist es mir ein Rätsel, warum die ERGO wissen muss was mir meine andere Zahnversicherung in diesem Fall gezahlt hat. Das geht die ERGO nichts an. Ich zahle jeden Monat Beiträge für meine Versicherungen und da kann ich auch erwarten, dass sie vertragsmäßig ihren Anteil zahlen. Das hat die ERGO getan, aber erst nach Kontrolle. Schlimmer als das Finanzamt. Hat mir nicht gefallen, aber ich musste es ja tun, damit die ERGO ihren Anteil überhaupt zahlt und erstmal alles weiterbearbeitet. Die Bearbeitung hat wochenlang gedauert .Ich war unzufrieden.
Außerdem ist es mir ein Rätsel, warum die ERGO wissen muss was mir meine andere Zahnversicherung in diesem Fall gezahlt hat. Das geht die ERGO nichts an. Ich zahle jeden Monat Beiträge für meine Versicherungen und da kann ich auch erwarten, dass sie vertragsmäßig ihren Anteil zahlen. Das hat die ERGO getan, aber erst nach Kontrolle. Schlimmer als das Finanzamt. Hat mir nicht gefallen, aber ich musste es ja tun, damit die ERGO ihren Anteil überhaupt zahlt und erstmal alles weiterbearbeitet. |
