Schnelle und unkomplizierte Schadensregulierung nach Hagelschaden |
Immer eine top Adresse |
Hier machst du nichts falsch |
Immer Reibungslose Abwicklung |
Gutes Preis Leistung! Guter Kontakt zum Kundencenter! |
17.09.2024 | 18:58 Uhr  VerifiziertLeider dauert die Bearbeitung online eingereichter Rechnungen viel zu lange, zuletzt 6 Wochen - und das nur mit Nachhaken der betreuenden Agentur, die wir in unserer Verzweiflung eingeschaltet hatten! Im Vorfeld hatten wir nach 4wöchiger Wartezeit 2 x per Telefon nachgefragt, wobei uns eine schnelle Bearbeitung zugesagt worden war. Aber nichts geschah! Außerdem hängt man zu lange in der Warteschleife. - Vielleicht liegen die langen Bearbeitungszeiten am bekannten allgemeinen Mangel an Arbeitskräften, leider haben wir darauf keinen Einfluß und schrauben unsere Erwartungen schon auf ein Mindestmaß zurück. Vor nicht allzu langer Zeit gab es die Probleme mit überlangen Bearbeitungszeiten jedenfalls noch nicht. - Am Telefon melden sich auch immer öfter MitarbeiterInnen, die überhaupt keine selbständigen Auskünfte geben können.
Weiterhin fällt uns auf, dass MitarbeiterInnen bei ein und derselben Angelegenheit unterschiedliche Entscheidungen fällen - das geht natürlich gar nicht! Leider dauert die Bearbeitung online eingereichter Rechnungen viel zu lange, zuletzt 6 Wochen - und das nur mit Nachhaken der betreuenden Agentur, die wir in unserer Verzweiflung eingeschaltet hatten! Im Vorfeld hatten wir nach 4wöchiger Wartezeit 2 x per Telefon nachgefragt, wobei uns eine schnelle Bearbeitung zugesagt worden war. Aber nichts geschah! Außerdem hängt man zu lange in der Warteschleife. - Vielleicht liegen die langen Bearbeitungszeiten am bekannten allgemeinen Mangel an Arbeitskräften, leider haben wir darauf keinen Einfluß und schrauben unsere Erwartungen schon auf ein Mindestmaß zurück. Vor nicht allzu langer Zeit gab es die Probleme mit überlangen Bearbeitungszeiten jedenfalls noch nicht. - Am Telefon melden sich auch immer öfter MitarbeiterInnen, die überhaupt keine selbständigen Auskünfte geben können.
Weiterhin fällt uns auf, dass MitarbeiterInnen bei ein und derselben Angelegenheit unterschiedliche Entscheidungen fällen - das geht natürlich gar nicht! |
17.09.2024 | 18:57 Uhr VerifiziertGuter digitaler Prozess mit einfachem und pragmatischem Dokumentenupload.
Was ein wenig fehlt ist ein Fortschrittsanzeiger zum Stand der Dinge. Im wesentlichen eine 6 Wochen dauernde Blackbox. Automatisierte Zwischenstandsmeldung und in Summe ein schnellerer Prozess bei derartig einfachen Fällen wären wünschenswert. Guter digitaler Prozess mit einfachem und pragmatischem Dokumentenupload.
Was ein wenig fehlt ist ein Fortschrittsanzeiger zum Stand der Dinge. Im wesentlichen eine 6 Wochen dauernde Blackbox. Automatisierte Zwischenstandsmeldung und in Summe ein schnellerer Prozess bei derartig einfachen Fällen wären wünschenswert. |
Sehr übersichtlich, einfach auch für ältere |
Nicht |
17.09.2024 | 18:55 Uhr VerifiziertSchnelle und unkomplizierte Bearbeitung der eingereichten Rechnung. Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung der eingereichten Rechnung. |
