AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
16.08.2024 | 09:50 Uhr  VerifiziertSehr nette Mitarbeiter, leider war ich sehr lange in der Telefon Warteschleife Sehr nette Mitarbeiter, leider war ich sehr lange in der Telefon Warteschleife |
der Service ist ausgezeichnet |
16.08.2024 | 09:43 Uhr VerifiziertAnfrage zum Bearbeitungssachstand
Schnelle kompetente Unterstützung Anfrage zum Bearbeitungssachstand
Schnelle kompetente Unterstützung |
16.08.2024 | 09:41 Uhr VerifiziertSchnelle Kontaktaufnahme per E-Mail möglich. Unkomplizierte und schnelle Bearbeitung meines Anliegens. Schnelle Kontaktaufnahme per E-Mail möglich. Unkomplizierte und schnelle Bearbeitung meines Anliegens. |
16.08.2024 | 09:39 Uhr VerifiziertAm aktuellen Fall ( Schreiben vom 15.8.2024) hat mir garnichts gefallen. Es ging um einen Beleg, den ich zur Abrechnung eingereicht hatte und der nicht geprüft werden konnte.
Mehr war dem offensichtlich per Textmodul abgefassten Schreiben nicht zu entnehmen.
1. Es fehlte der Bezug auf ein konkretes Antragsdatum.
2. Es fehlte die Angabe , um welche Arztrechnung es sich handelt.
3. Es fehlte die konkrete Erklärung, warum eine Bearbeitung/Prüfung nicht erfolgen konnte.
Ich musste daher telefonischen Kontakt zum Servicetelefon aufnehmen, was mich 15 Minuten Zeit gekostet hat. Die Mitarbeiterin konnte mir dann die für mich benötigten konkreten Angaben liefern.
Die DBV verweist obligatorisch immer auf ein erhöhtes Aufkommen an Anträgen und Nachfragen. Entweder muss die DBV mehr Personal einstellen oder ihre Texte in ihren Schreiben verständlicher und kundenorientierter abfassen, dann gäbe es wahrscheinlich einen geringeren Arbeitsaufwand für alle Beteiligten. Am aktuellen Fall ( Schreiben vom 15.8.2024) hat mir garnichts gefallen. Es ging um einen Beleg, den ich zur Abrechnung eingereicht hatte und der nicht geprüft werden konnte.
Mehr war dem offensichtlich per Textmodul abgefassten Schreiben nicht zu entnehmen.
1. Es fehlte der Bezug auf ein konkretes Antragsdatum.
2. Es fehlte die Angabe , um welche Arztrechnung es sich handelt.
3. Es fehlte die konkrete Erklärung, warum eine Bearbeitung/Prüfung nicht erfolgen konnte.
Ich musste daher telefonischen Kontakt zum Servicetelefon aufnehmen, was mich 15 Minuten Zeit gekostet hat. Die Mitarbeiterin konnte mir dann die für mich benötigten konkreten Angaben liefern.
Die DBV verweist obligatorisch immer auf ein erhöhtes Aufkommen an Anträgen und Nachfragen. Entweder muss die DBV mehr Personal einstellen oder ihre Texte in ihren Schreiben verständlicher und kundenorientierter abfassen, dann gäbe es wahrscheinlich einen geringeren Arbeitsaufwand für alle Beteiligten. |
Es gibt ja kaum noch *** Mitglieder |
16.08.2024 | 09:34 Uhr VerifiziertSehr netter telefonischer Kontakt
Leider etwas lange Wartezeit bis zur Durchstellung Sehr netter telefonischer Kontakt
Leider etwas lange Wartezeit bis zur Durchstellung |
16.08.2024 | 09:32 Uhr VerifiziertExtrem lange Bearbeitungszeiten. Auf nachfragen wird (zeitnah) nicht geantwortet. Warte immer noch auf Antworten, welche bereits 2 Monate her sind. Extrem lange Bearbeitungszeiten. Auf nachfragen wird (zeitnah) nicht geantwortet. Warte immer noch auf Antworten, welche bereits 2 Monate her sind. |
Verlängerung ambulanter Aufenthalt |
16.08.2024 | 09:29 Uhr VerifiziertIch bin wirklich sehr zufrieden gewesen! Mir wurde sofort geholfen und ich bekam sofort Antwort auf meine Frage! Ich bin wirklich sehr zufrieden gewesen! Mir wurde sofort geholfen und ich bekam sofort Antwort auf meine Frage! |
