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Nach langer Zeit ohne Arztrechnungen bin ich im März 2024 mit einem Rechnungsbetrag von über ***€ in Vorleistung gegangen, und obwohl ich ja nun digitalisiert die Rechnungen eingebe, bekam ich das Fenster, dass die Bearbeitung bis zu 4 Wochen dauert. Und das stimmte leider auch. Dazu fällt mir nur ein: Ich bin Ihr Kunde und keine Bank! Es ändert sich auch nichts. Heute (August 2024) wieder eine Rechnung hoch geladen und wieder den Hinweis erhalten, dass die Bearbeitung 4 Wochen dauern kann... :-) Ihr Anfragenportal sendete mir auf eine Anfrage lediglich ein nicht zum Thema passendes Angebot (?!) Über Ihre telefonische Hotline, die ich nach 18min erreichte, bekam ich die dankbare Information, dass ich keinen AXA-Betreuer mehr habe, und die Empfehlung wenn ich in *** als AXA Betreuer kontaktieren kann. Ich hoffe, dass ich weiterhin gesundheitlich nur wenig mit der AXA zu tun haben muss,- an Ihrem Service möchte ich Sie bitten diesen weiter kundenfreundlicher zu optimieren.

Ich bin eigentlich sehr zufrieden. Dennoch habe ich ein Problem. Ich zahle Rechnungen sofort. Reiche sie jährlich bei AXA ein und bekomme oft Abzüge. Ob die Rechnungen korrekt sind kann ich im Vorfeld nicht beurteilen . Wie kann ich mich vor falscher Rechnungsstellung und daraus resultierenden Abzügen durch AXA schützen?

Wir sind seit über 40 Jahren Kunden und fühlen uns sehr gut beraten und versorgt. Im Schadensfall wurden wir umfassend versorgt und alles sofort erledigt.

Ich hatte einen sehr kompetenten Gesprächspartner, der sich um mein Problem mit allem Einsatz gekümmert hat. Leider hat er seine Kollegen zur Unterstützung nicht erreichen können und auf den Rückruf der Kollegen warte ich immer noch. Deshalb nur eine 8, ansonsten wäre es eine 10!