AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
04.08.2024 | 09:02 Uhr  VerifiziertBereits zweimal neuen Verifizierungcide angefragt, nichts erhalten.
Sehr langsame Rückmeldungen und Bearbeitung. Bereits zweimal neuen Verifizierungcide angefragt, nichts erhalten.
Sehr langsame Rückmeldungen und Bearbeitung. |
04.08.2024 | 08:59 Uhr VerifiziertDie Dauer und die Art der Bearbeitung lässt gerade arg zu wünschen übrig. Zuerst dauert die Bearbeitung eines Antrags vier Wochen und dann wird noch eine hohe Rechnung komplett abgelehnt, und zwar ohne hinreichende Erläuterungen. Es sollen Belege beigebracht werden, aber zu welchem Punkten oder Teilbehandlungen, das erfährt man auch auf Anruf hin nicht. Von der Beihilfestelle kennt man das, dass einzele Ziffern einer Rechnung bemängelt werden, der Rest aber bearbeitet wird. Reicht man bei der AXA dann Belege nach, dauert es erneut vier Wochen. Das ist so nicht hinnehmbar. Ich muss auch sagen, dass es diese Verfahrensweisen bei der DBV erst gibt, seit sie zur AXA gehört. Vorher lief fast 35 Jahre alles problemlos. Die Dauer und die Art der Bearbeitung lässt gerade arg zu wünschen übrig. Zuerst dauert die Bearbeitung eines Antrags vier Wochen und dann wird noch eine hohe Rechnung komplett abgelehnt, und zwar ohne hinreichende Erläuterungen. Es sollen Belege beigebracht werden, aber zu welchem Punkten oder Teilbehandlungen, das erfährt man auch auf Anruf hin nicht. Von der Beihilfestelle kennt man das, dass einzele Ziffern einer Rechnung bemängelt werden, der Rest aber bearbeitet wird. Reicht man bei der AXA dann Belege nach, dauert es erneut vier Wochen. Das ist so nicht hinnehmbar. Ich muss auch sagen, dass es diese Verfahrensweisen bei der DBV erst gibt, seit sie zur AXA gehört. Vorher lief fast 35 Jahre alles problemlos. |
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Unkompliziert.
Zuverlässig. |
04.08.2024 | 08:53 Uhr VerifiziertZu langsame Bearbeitung. Kein direkter Ansprechpartner. Kein direkter E-Mailkontakt. Zu langsame Bearbeitung. Kein direkter Ansprechpartner. Kein direkter E-Mailkontakt. |
Es ist schon lange her seit dem letzten Kontakt. |
04.08.2024 | 08:28 Uhr VerifiziertBearbeitungszeit für Anfragen und Abrechnungen ist zu lang.
Mit dem Einsatz der Mitarbeiter in der Agentur *** bin ich sehr zufrieden. Bearbeitungszeit für Anfragen und Abrechnungen ist zu lang.
Mit dem Einsatz der Mitarbeiter in der Agentur *** bin ich sehr zufrieden. |
04.08.2024 | 08:22 Uhr VerifiziertFreundlicher und geduldiger kompetenter Mitarbeiter in der Hotline. Freundlicher und geduldiger kompetenter Mitarbeiter in der Hotline. |
schnell kompetente Beantwortung der Frage |
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