AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.08.2024 | 13:22 Uhr  VerifiziertDie Bereitschaft dem Mitglied Rede und Antwort zu stehen ist außer gewöhnlich. Sie sind immer nett und freundlich. Die Bereitschaft dem Mitglied Rede und Antwort zu stehen ist außer gewöhnlich. Sie sind immer nett und freundlich. |
Danke für eure Hilfe! |
Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiterin |
02.08.2024 | 13:13 Uhr VerifiziertNachfrage zum KVG, Bearbeitungsstand.
Der Vertrag sollte angepasst, verbessert und optimiert werden. Als langjäriger Kunde bin ich zufrieden und würde auch Mehrkosten für eine Optimierung in Kauf nehmen.
Angebote sollen mir zugesandt werden lt. Mitarbeiter aus dem Kundendienst.
Beste Grüsse
********* Nachfrage zum KVG, Bearbeitungsstand.
Der Vertrag sollte angepasst, verbessert und optimiert werden. Als langjäriger Kunde bin ich zufrieden und würde auch Mehrkosten für eine Optimierung in Kauf nehmen.
Angebote sollen mir zugesandt werden lt. Mitarbeiter aus dem Kundendienst.
Beste Grüsse
********* |
Sehr freundlich, verständnisvoll, emphatisch. |
Schnelle und gute Kommunikation! |
02.08.2024 | 13:04 Uhr Verifiziertwenn man nach mehreren gleichzeitigen oder zeitlich nahen Einreichungen für die Krankenhaus-Zusatzversicherung eine Antwort bekommt, ist diese schwer zuzuordnen, da auf der Abrechnung keine Angaben über die eingereichte Rechnung, deren Betrag oder ein Datum angegeben wird. In meinem Fall war dann auch noch eine Direkteinreichung des Krankenhauses parallel erschienen. wenn man nach mehreren gleichzeitigen oder zeitlich nahen Einreichungen für die Krankenhaus-Zusatzversicherung eine Antwort bekommt, ist diese schwer zuzuordnen, da auf der Abrechnung keine Angaben über die eingereichte Rechnung, deren Betrag oder ein Datum angegeben wird. In meinem Fall war dann auch noch eine Direkteinreichung des Krankenhauses parallel erschienen. |
02.08.2024 | 13:04 Uhr Verifizierttelefonische Wartezeit über 40min.
Verträge wurden vertauscht bzw. vermischt. scheinbar weiß die eine Abteilung nicht, was die andere tut - keine interne Kommunikation? telefonische Wartezeit über 40min.
Verträge wurden vertauscht bzw. vermischt. scheinbar weiß die eine Abteilung nicht, was die andere tut - keine interne Kommunikation? |
Sehr zuvorkommend und prompte Erledigung |
02.08.2024 | 12:58 Uhr Verifiziertabsolut schlechter Kunden“service“ - verdient nicht mal einen Stern! Auf Anfragen, Bitten oder gar Wünsche nicht das geringste Eingehen - wenn Reaktion, dann ohne Bezug dazu, immer nur so, wie Axa es gern durchgesetzt hätte („Zermürben des Kunden“, indem man ihn hinhält, verärgert, frustriert). Generell viel zu lange Wartezeit auf Reaktion. Telefonkontakte machen Zusagen, halten sie nicht ein. Kein direkter, beständiger Sachbearbeiter im Innendienst (auch das mangelnder Service!). Nachvollziehbarkeit/Aktualität von Daten (zB Zahlungen) im myaxa-Account durch Axa mehr als dürftig!!
Was als einziges immer funktioniert: schneller Zahlungseinzug (auch wenn nicht gerechtfertigt!), sofortige Mahnung —>
Fazit: auf Axa ist nur Verlass, sofern sie Geld des Kunden wollen.
Bin maßlos enttäuscht, verärgert und frustriert - als üppig zahlende Kundin seit über 20 Jahren! absolut schlechter Kunden“service“ - verdient nicht mal einen Stern! Auf Anfragen, Bitten oder gar Wünsche nicht das geringste Eingehen - wenn Reaktion, dann ohne Bezug dazu, immer nur so, wie Axa es gern durchgesetzt hätte („Zermürben des Kunden“, indem man ihn hinhält, verärgert, frustriert). Generell viel zu lange Wartezeit auf Reaktion. Telefonkontakte machen Zusagen, halten sie nicht ein. Kein direkter, beständiger Sachbearbeiter im Innendienst (auch das mangelnder Service!). Nachvollziehbarkeit/Aktualität von Daten (zB Zahlungen) im myaxa-Account durch Axa mehr als dürftig!!
Was als einziges immer funktioniert: schneller Zahlungseinzug (auch wenn nicht gerechtfertigt!), sofortige Mahnung —>
Fazit: auf Axa ist nur Verlass, sofern sie Geld des Kunden wollen.
Bin maßlos enttäuscht, verärgert und frustriert - als üppig zahlende Kundin seit über 20 Jahren! |
