AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Ich war sehr zufrieden mit der Dame am Telefon. |
Sehr freundlich und hilfsbereit |
30.07.2024 | 09:52 Uhr  VerifiziertDas Einreichen von Rechnungen ist immer, wie auf einem Pulverfass sitzen. Man weiß nie, was und in welcher Höhe etwas anerkannt wird, selbst wenn es bei der Beihilfe klaglos durchgeht. Darüber hinaus bin ich immer noch verärgert darüber, dass der Beihilfeergänzungstarif nicht übernommen wurde, trotz Empfehlung durch die Versicherungsagentur. Auch die langen abrechnungszeiträume sind nicht kundenfreundlich. Das Einreichen von Rechnungen ist immer, wie auf einem Pulverfass sitzen. Man weiß nie, was und in welcher Höhe etwas anerkannt wird, selbst wenn es bei der Beihilfe klaglos durchgeht. Darüber hinaus bin ich immer noch verärgert darüber, dass der Beihilfeergänzungstarif nicht übernommen wurde, trotz Empfehlung durch die Versicherungsagentur. Auch die langen abrechnungszeiträume sind nicht kundenfreundlich. |
Erstattungen dauern einfach zu lange. |
30.07.2024 | 09:49 Uhr VerifiziertDie Einreichung bzw. das Hochladen der Unterlagen ist in der App sehr einfach. Die Leistungsabrechnung ist übersichtlich, und die Kommentare sind gut verständlich. Die Einreichung bzw. das Hochladen der Unterlagen ist in der App sehr einfach. Die Leistungsabrechnung ist übersichtlich, und die Kommentare sind gut verständlich. |
Sehr kompetente Mitarbeiterin |
keine Probleme, aber mehr wäre zuviel des Lobes |
30.07.2024 | 09:47 Uhr VerifiziertSehr freundlicher Mitarbeiter, der die Anfrage kompetent beantwortet hat. Kurze Wartezeit in der Warteschleife. Sehr freundlicher Mitarbeiter, der die Anfrage kompetent beantwortet hat. Kurze Wartezeit in der Warteschleife. |
30.07.2024 | 09:46 Uhr VerifiziertDie Abrechnung der Krankenrechnungen dauert viel zu lang.Sehr ärgerlich. Die Abrechnung der Krankenrechnungen dauert viel zu lang.Sehr ärgerlich. |
30.07.2024 | 09:45 Uhr VerifiziertIch lese und höre am Telefon, dass durch ein hohes Arbeitspensum die Bearbeitung der
eingereichten Belege mindestens 3 Wochen dauert. Arbeitskräfte wird auch ein Thema bei der
AXA sein, als Dauerzustand ist es für mich schwierig das zu verstehen.
Nach 4 Wochen Bearbeitungszeit habe ich mir erlaubt anzurufen und nach dem Stand der Bearbeitung zu fragen. Den nächsten Tag bekam ich eine Email mit der bearbeiteten Leistungsabrechnung. Wenn es nur etwas mit der Ferienzeit zu tun hat, hätte ich volles Verständnis, aber als Dauerzustand kann ich das nicht verstehen. Ich lese und höre am Telefon, dass durch ein hohes Arbeitspensum die Bearbeitung der
eingereichten Belege mindestens 3 Wochen dauert. Arbeitskräfte wird auch ein Thema bei der
AXA sein, als Dauerzustand ist es für mich schwierig das zu verstehen.
Nach 4 Wochen Bearbeitungszeit habe ich mir erlaubt anzurufen und nach dem Stand der Bearbeitung zu fragen. Den nächsten Tag bekam ich eine Email mit der bearbeiteten Leistungsabrechnung. Wenn es nur etwas mit der Ferienzeit zu tun hat, hätte ich volles Verständnis, aber als Dauerzustand kann ich das nicht verstehen. |
