AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
27.07.2024 | 16:24 Uhr  VerifiziertEs gibt Probleme mit unserem Vertrag. Es wurde ohne Begründung ein Änderungsnachtrag seitens AXA erstellt. Zu einem höheren Jahresbeitrag. Deshalb werde ich den Vertrag jetzt kündigen. Es gab wohl Probleme mit der Bankverbindung. Nachweislich wurde aber bereits in My Axa 2021 unsere neue Verbindung hinterlegt. Ich vermute dass es bei der Differenz des Jahresbeitrages um eine evt Rücklastschriftgebühr geht. Aber das muß explizit dann auch so kommuniziert werden. Jetzt einfach den Versicherungsbeitrag zu erhöhen - ohne Begründung!!! - geht gar nicht. Dann würden wir ja im Folgejahr die Preiserhöhung nicht auf unsere vereinbarten Vertragssumme erhalten, sondern auf die Summe aus dem Änderungsnachtrag.*** in meinen Augen. Und somit war es das für mich. Es gibt Probleme mit unserem Vertrag. Es wurde ohne Begründung ein Änderungsnachtrag seitens AXA erstellt. Zu einem höheren Jahresbeitrag. Deshalb werde ich den Vertrag jetzt kündigen. Es gab wohl Probleme mit der Bankverbindung. Nachweislich wurde aber bereits in My Axa 2021 unsere neue Verbindung hinterlegt. Ich vermute dass es bei der Differenz des Jahresbeitrages um eine evt Rücklastschriftgebühr geht. Aber das muß explizit dann auch so kommuniziert werden. Jetzt einfach den Versicherungsbeitrag zu erhöhen - ohne Begründung!!! - geht gar nicht. Dann würden wir ja im Folgejahr die Preiserhöhung nicht auf unsere vereinbarten Vertragssumme erhalten, sondern auf die Summe aus dem Änderungsnachtrag.*** in meinen Augen. Und somit war es das für mich. |
27.07.2024 | 16:24 Uhr VerifiziertDie AXA sollte auf ihre Kunden eingehen und die Anliegen besser verstehen. Die lange Wartezeit der Bearbeitung kommt daher, dass viele Vorgänge mehrfach bearbeitet werden müssen und immer wieder Widerspruch erhoben werden muss.
Aus diesem Grunde werde ich diese Versicherung sicher nicht weiterempfehlen. Das Problem haben auch viele meiner Bekannten mit dieser Versicherung. Ich bin kein Einzelfall! Die AXA sollte auf ihre Kunden eingehen und die Anliegen besser verstehen. Die lange Wartezeit der Bearbeitung kommt daher, dass viele Vorgänge mehrfach bearbeitet werden müssen und immer wieder Widerspruch erhoben werden muss.
Aus diesem Grunde werde ich diese Versicherung sicher nicht weiterempfehlen. Das Problem haben auch viele meiner Bekannten mit dieser Versicherung. Ich bin kein Einzelfall! |
27.07.2024 | 16:23 Uhr VerifiziertHabe über die App Informationen zum Vertrag angefordert. Rückmeldung im Postfach: Ihr Anliegen ist bearbeitet, die Informationen kommen per Brief??? Das ist in Zeiten der Digitalisierung unverständlich. Habe über die App Informationen zum Vertrag angefordert. Rückmeldung im Postfach: Ihr Anliegen ist bearbeitet, die Informationen kommen per Brief??? Das ist in Zeiten der Digitalisierung unverständlich. |
27.07.2024 | 16:22 Uhr VerifiziertSehr kompetente und sehr freundliche Beratung. Alle Fragen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet und das von mir benötigte Schriftstück umgehend per Mail gesendet. Sehr kompetente und sehr freundliche Beratung. Alle Fragen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet und das von mir benötigte Schriftstück umgehend per Mail gesendet. |
Schnelle Bearbeitung. |
27.07.2024 | 16:17 Uhr VerifiziertExtrem lange bearbeitungszeit keiner hat eine Hand weiß nicht was die andere macht und als nächstes und das ist der höhepunkt an der ganzen Sache Geldauszahlung gekürzt obwohl es zugesichert war von Sachbearbeiter und so weiter und so fort diese versicherungsgesellschaft kann ich auf keinen Fall Weiterempfehlen kann ich nur jeden raten Finger weg. Die totale Katastrophe Extrem lange bearbeitungszeit keiner hat eine Hand weiß nicht was die andere macht und als nächstes und das ist der höhepunkt an der ganzen Sache Geldauszahlung gekürzt obwohl es zugesichert war von Sachbearbeiter und so weiter und so fort diese versicherungsgesellschaft kann ich auf keinen Fall Weiterempfehlen kann ich nur jeden raten Finger weg. Die totale Katastrophe |
Bearbeitungszeit der Rechnungen ist einfach unzumutbar |
27.07.2024 | 16:04 Uhr VerifiziertIch hatte einen Kostenvoranschlag für eine Zahnärztliche Behandlung eingereicht und habe eine Kostenzusage erhalten. Nachdem ich die Rechnung dafür dann eingereicht habe, wurde die Kostenübernahme erst einmal abgelehnt. Dann habe ich erneut nachgefragt. Dann wurde mir eine Korrektur über 2/3 des vorab bestätigen Betrages. Für mich etwas unverständlich. Ich habe Kontakt zu meiner Ansprechpartnerin vor Ort aufgenommen. Ich hatte einen Kostenvoranschlag für eine Zahnärztliche Behandlung eingereicht und habe eine Kostenzusage erhalten. Nachdem ich die Rechnung dafür dann eingereicht habe, wurde die Kostenübernahme erst einmal abgelehnt. Dann habe ich erneut nachgefragt. Dann wurde mir eine Korrektur über 2/3 des vorab bestätigen Betrages. Für mich etwas unverständlich. Ich habe Kontakt zu meiner Ansprechpartnerin vor Ort aufgenommen. |
27.07.2024 | 16:02 Uhr VerifiziertIch erhielt freundliche, kompetente Auskunft auf meine Anfrage. Musste aber 10 Minuten warten, um verbunden zu werden. Ich erhielt freundliche, kompetente Auskunft auf meine Anfrage. Musste aber 10 Minuten warten, um verbunden zu werden. |
