AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Gezielte Antworten und Beratung |
Lange Wartezeit am Telefon, jedoch unkomplizierte Hilfe! :) |
10.07.2024 | 11:58 Uhr  Verifiziertes gibt vieles zu verbessern, zuerst sollte man als Versicherter ernst genommen werden. die Bearbeitungszeit ist für einen Dienstleister nicht zumutbar. Man bekommt das Gefühl, es wird mit Hochdruck daran gearbeitet, etwas zu finden, um aus der Verantwortung zu kommen. Von Unterlagen, die angeblich nicht eingereicht wurden, mal abgesehen. Es ist Schade, dass man als Versicherter feststellen muss, dass man im Schadensfall ganz schön in Regen steht. Ich dachte immer, bei der AXA einen fairen und vernünftigen Versicherer gewählt zu haben, aber anscheinend war das ein Irrtum. es gibt vieles zu verbessern, zuerst sollte man als Versicherter ernst genommen werden. die Bearbeitungszeit ist für einen Dienstleister nicht zumutbar. Man bekommt das Gefühl, es wird mit Hochdruck daran gearbeitet, etwas zu finden, um aus der Verantwortung zu kommen. Von Unterlagen, die angeblich nicht eingereicht wurden, mal abgesehen. Es ist Schade, dass man als Versicherter feststellen muss, dass man im Schadensfall ganz schön in Regen steht. Ich dachte immer, bei der AXA einen fairen und vernünftigen Versicherer gewählt zu haben, aber anscheinend war das ein Irrtum. |
Klare Auskunft, zügiger Rückruf |
10.07.2024 | 11:55 Uhr VerifiziertLange Wartezeiten am Telefon und lange Wartezeiten bei der Erstattung. Lange Wartezeiten am Telefon und lange Wartezeiten bei der Erstattung. |
10.07.2024 | 11:54 Uhr VerifiziertDie MAin war sehr freundlich und bemüht!
Was Sie unbedingt verbessern sollten ist die Bearbeitungszeit eingereichter Rechnungen!
Sie buchen zwar meinen Monatsbeitrag schon VOR (!!) dem jeweils 1. eines Monats ab, brauchen aber für die Erstattung 3 bis 4 Wochen! Das liegt doch am Personalmangel ! Aus diesem Grund kann ich Ihnen als Gesellschaft keine 5 Sterne geben, auch wenn Ihre Kulanz in manchen Dingen
sehr groß ist! Die MAin war sehr freundlich und bemüht!
Was Sie unbedingt verbessern sollten ist die Bearbeitungszeit eingereichter Rechnungen!
Sie buchen zwar meinen Monatsbeitrag schon VOR (!!) dem jeweils 1. eines Monats ab, brauchen aber für die Erstattung 3 bis 4 Wochen! Das liegt doch am Personalmangel ! Aus diesem Grund kann ich Ihnen als Gesellschaft keine 5 Sterne geben, auch wenn Ihre Kulanz in manchen Dingen
sehr groß ist! |
Freundlichkeit |
10.07.2024 | 11:52 Uhr VerifiziertSchnelle und zielführende Antwort.
In Zukunft bitte nach korrekter deutscher Rechtschreibung. Kund*innen = Vergangenheit Schnelle und zielführende Antwort.
In Zukunft bitte nach korrekter deutscher Rechtschreibung. Kund*innen = Vergangenheit |
10.07.2024 | 11:51 Uhr VerifiziertDer Kundenservice war sehr freundlich und engagiert.
Man hat sehr schnell eine Rückantwort bekommen bei eventuellen Fragen per Email.
Auch beim vorherigen Telefonat war man sehr zuvorkommend. Der Kundenservice war sehr freundlich und engagiert.
Man hat sehr schnell eine Rückantwort bekommen bei eventuellen Fragen per Email.
Auch beim vorherigen Telefonat war man sehr zuvorkommend. |
10.07.2024 | 11:48 Uhr VerifiziertNoch immer keine zügige Bearbeitung. Eine wochenlange Wartezeit auf Erstattung von Aufwendungen, die ich schon längst verauslagt habe, erscheint mir nur schwer zumutbar, zumal ich noch Zeiten erlebt habe, als es wesentlich flotter ging und schlimmstenfalls eine Woche gedauert hat. Aber das hieß der Versicherer noch *** Noch immer keine zügige Bearbeitung. Eine wochenlange Wartezeit auf Erstattung von Aufwendungen, die ich schon längst verauslagt habe, erscheint mir nur schwer zumutbar, zumal ich noch Zeiten erlebt habe, als es wesentlich flotter ging und schlimmstenfalls eine Woche gedauert hat. Aber das hieß der Versicherer noch *** |
