AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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Nichts zu verbessern. |
08.07.2024 | 12:22 Uhr  VerifiziertMein aktuelles Anliegen ist wie folgt:
Schon mehrmals musste ich auf das AXA Telefonteam zurückgreifen, da fast regelmäßig meine eingereichten Arztrechnungen spät bearbeitet wurden und deshalb in der Regel erst nach 4 Wochen oder später überwiesen wurden.
Aktuell erhielt ich die Antwort, dass aufgrund hohem Bearbeitungsaufkommen mit einer Wartezeit von 4 bis 6 Wochen zu rechnen ist.
Das ist entschieden zu hoch, wenn ich davon ausgehen muss, dass manche Arztrechnungen schon nach 2 Wochen, aber spät. nach 4 Wochen beglichen werden müssen.
Zum Vergleich: AXA bucht mir den Beitrag pünktlich zum 1. eines jeden Monats ab, um damit u.a. anstehende Verbindlichkeiten bezahlen zu können.
Dasselbe betrifft auch Ärzte, etc. und natürlich auch mich. Mein aktuelles Anliegen ist wie folgt:
Schon mehrmals musste ich auf das AXA Telefonteam zurückgreifen, da fast regelmäßig meine eingereichten Arztrechnungen spät bearbeitet wurden und deshalb in der Regel erst nach 4 Wochen oder später überwiesen wurden.
Aktuell erhielt ich die Antwort, dass aufgrund hohem Bearbeitungsaufkommen mit einer Wartezeit von 4 bis 6 Wochen zu rechnen ist.
Das ist entschieden zu hoch, wenn ich davon ausgehen muss, dass manche Arztrechnungen schon nach 2 Wochen, aber spät. nach 4 Wochen beglichen werden müssen.
Zum Vergleich: AXA bucht mir den Beitrag pünktlich zum 1. eines jeden Monats ab, um damit u.a. anstehende Verbindlichkeiten bezahlen zu können.
Dasselbe betrifft auch Ärzte, etc. und natürlich auch mich. |
08.07.2024 | 12:21 Uhr VerifiziertDer Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfreich. Und jetzt habe ich alles erledigt in mein Kundenportal. Ausserdem finde ich die Leistung von AXA ist sehr gut und preislich. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfreich. Und jetzt habe ich alles erledigt in mein Kundenportal. Ausserdem finde ich die Leistung von AXA ist sehr gut und preislich. |
08.07.2024 | 12:15 Uhr VerifiziertDie Zeit für die Kostenerstattung ist zu lange: 4 - 5 Wochen sind zu viel!!! Die Zeit für die Kostenerstattung ist zu lange: 4 - 5 Wochen sind zu viel!!! |
08.07.2024 | 12:07 Uhr VerifiziertFreundliche Mitarbeiterin
Hilfreiche Antwort
Keine 10 aufgrund der Wartezeit und der langen Ansage bis man bei einem Ansprechpartner ist. Freundliche Mitarbeiterin
Hilfreiche Antwort
Keine 10 aufgrund der Wartezeit und der langen Ansage bis man bei einem Ansprechpartner ist. |
08.07.2024 | 12:05 Uhr VerifiziertMan wird von A nach B gestellt. Rückruf funktioniert nicht. In meinem ganz aktuellen Fall habe ich mich nun an den *** gewendet, der mir umgehend geholfen hat. Man wird von A nach B gestellt. Rückruf funktioniert nicht. In meinem ganz aktuellen Fall habe ich mich nun an den *** gewendet, der mir umgehend geholfen hat. |
Reibungslose telefonische Erledigung |
08.07.2024 | 12:04 Uhr VerifiziertSehr freundliches und kompetentes Personal.
Allein die lange Wartezeit in der Warteschleife war frustrierend. Sehr freundliches und kompetentes Personal.
Allein die lange Wartezeit in der Warteschleife war frustrierend. |
Mir hat die schnelle und unkomplizierte Abwicklung sehr gefallen! |
Sehr schnelle Erledigung |
