AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
04.07.2024 | 09:22 Uhr  VerifiziertBestellung einer neuen versicherungskarte. Wurde bereits vorher mehrfach beantragt. Leider ohne Erfolg. Hoffentlich klappt es dieses Mal. Bestellung einer neuen versicherungskarte. Wurde bereits vorher mehrfach beantragt. Leider ohne Erfolg. Hoffentlich klappt es dieses Mal. |
04.07.2024 | 09:11 Uhr VerifiziertDie telefonische Beratung war unterirdisch. Es ging um den Begriff "Bezugskostennachweis", den die AXA in der Leistungsabrechnung angefordert hatte. Diesen Begriff wollte ich erklärt bekommen, um zu wissen, was ich nachreichen muss. Mitarbeiterin 1 hat mir netterweise die Anmerkung in dem Schreiben nochmal vorgelesen, die ich aber durchaus selbst lesen kann. Mehr konnte sie nicht dazu erklären, offenbar wusste sie nicht, was das ist. Ich habe es dann per Google selbst herausgefunden. Mitarbeiterin 2 ist mir permanent ins Wort gefallen und hat mir 3x gesagt, ich solle doch besser in der Arztpraxis nachfragen. Auch, als ich ihr wiederholt gesagt habe, den Beleg wahrscheinlich gefunden zu haben, und nur noch wissen wollte, ob ich damit richtig liege. Vielleicht waren die Damen auch nur als Urlaubsvertretung eingesetzt. Oder es waren Praktikantinnen. Dann sehe ich nochmal darüber hinweg. Die telefonische Beratung war unterirdisch. Es ging um den Begriff "Bezugskostennachweis", den die AXA in der Leistungsabrechnung angefordert hatte. Diesen Begriff wollte ich erklärt bekommen, um zu wissen, was ich nachreichen muss. Mitarbeiterin 1 hat mir netterweise die Anmerkung in dem Schreiben nochmal vorgelesen, die ich aber durchaus selbst lesen kann. Mehr konnte sie nicht dazu erklären, offenbar wusste sie nicht, was das ist. Ich habe es dann per Google selbst herausgefunden. Mitarbeiterin 2 ist mir permanent ins Wort gefallen und hat mir 3x gesagt, ich solle doch besser in der Arztpraxis nachfragen. Auch, als ich ihr wiederholt gesagt habe, den Beleg wahrscheinlich gefunden zu haben, und nur noch wissen wollte, ob ich damit richtig liege. Vielleicht waren die Damen auch nur als Urlaubsvertretung eingesetzt. Oder es waren Praktikantinnen. Dann sehe ich nochmal darüber hinweg. |
Bin mit der Gesamtabwicklung sehr zufrieden. |
04.07.2024 | 09:07 Uhr VerifiziertSehr lange Bearbeitungszeit eingereichter Unterlagen (hier: Apothekenbelege) - und nach Bearbeitung findet keine Auszahlung statt. Sehr lange Bearbeitungszeit eingereichter Unterlagen (hier: Apothekenbelege) - und nach Bearbeitung findet keine Auszahlung statt. |
Teilweise haben wir sehr lange auf die Bearbeitung gewartet. |
Alles super! |
04.07.2024 | 08:51 Uhr VerifiziertDie App wird immer komplizierter und nicht einfacher für Senioren.
Die Abrechnungen erfolgen prompt und bei Anruf freundliche Mitarbeiter Die App wird immer komplizierter und nicht einfacher für Senioren.
Die Abrechnungen erfolgen prompt und bei Anruf freundliche Mitarbeiter |
04.07.2024 | 08:51 Uhr VerifiziertÜber Wochen hinweg zu lange Bearbeitungszeit, Erstattung der Gelder erst nach langer Zeit. Über Wochen hinweg zu lange Bearbeitungszeit, Erstattung der Gelder erst nach langer Zeit. |
04.07.2024 | 08:47 Uhr Verifiziertdie freundliche und hilfsbereite Beratung ; wenn man das Glück hat, an einen Berater telef. zu
gelangen. die freundliche und hilfsbereite Beratung ; wenn man das Glück hat, an einen Berater telef. zu
gelangen. |
