AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
11.09.2024 | 13:06 Uhr  VerifiziertIch warte ca. 20 Minuten in der Warteschleife am Telefon bis ich einen Ansprechpartner habe. Dieser war glücklicherweise sehr freundlich. Sie lehnen eine Rechnung (vorerst) ab, mit einer unverständlichen (die Worte waren nicht zu verstehen, was Sie eigentlich an Unterlagen benötigen von mir, selbst der freundliche Herr in der Leitung entschuldigte sich für die unverständlcihe Wortwahl) Begründung in Ihrer Leistungsabrechnung. Warum Sie nun meine Blutwerte wollen, um eine Laborrechnung zu bezahlen ist mir schleierhaft. Es wird immer doller......von Woche zu Woche. Man kann nur jedem abraten zur AXA zu gehen. 4 Wochen Bearbeitungszeit, um dann zu erfahren, dass Unterlagen fehlen. Toller Service! Ich warte ca. 20 Minuten in der Warteschleife am Telefon bis ich einen Ansprechpartner habe. Dieser war glücklicherweise sehr freundlich. Sie lehnen eine Rechnung (vorerst) ab, mit einer unverständlichen (die Worte waren nicht zu verstehen, was Sie eigentlich an Unterlagen benötigen von mir, selbst der freundliche Herr in der Leitung entschuldigte sich für die unverständlcihe Wortwahl) Begründung in Ihrer Leistungsabrechnung. Warum Sie nun meine Blutwerte wollen, um eine Laborrechnung zu bezahlen ist mir schleierhaft. Es wird immer doller......von Woche zu Woche. Man kann nur jedem abraten zur AXA zu gehen. 4 Wochen Bearbeitungszeit, um dann zu erfahren, dass Unterlagen fehlen. Toller Service! |
Wartezeiten |
Schnell |
11.09.2024 | 12:56 Uhr Verifiziertsehr positiv: schnelle Prüfung, Bearbeitung und Beantwortung der Anfrage.
Zeitliche Bearbeitungszusage wurde perfekt eingehalten.
sehr hohe Kompetenz der telefonischen Ansprechpartner- innen. im telefonischen Kundenservice sehr positiv: schnelle Prüfung, Bearbeitung und Beantwortung der Anfrage.
Zeitliche Bearbeitungszusage wurde perfekt eingehalten.
sehr hohe Kompetenz der telefonischen Ansprechpartner- innen. im telefonischen Kundenservice |
11.09.2024 | 12:55 Uhr VerifiziertSehr lange Bearbeitungszeiten und es vergeht kaum eine Abrechnung ohne Leistungskürzungen Sehr lange Bearbeitungszeiten und es vergeht kaum eine Abrechnung ohne Leistungskürzungen |
11.09.2024 | 12:54 Uhr VerifiziertMehr als 6 Wochen Wartezeit auf die Leistungsabrechnung.
Beim Versuch, etwas telefonisch zur Leistungsabrechnung zu klären, Wartezeit am Telefon > 30 min in der Warteschleife. Schlechter kann wohl der Service nicht sein. *** Mehr als 6 Wochen Wartezeit auf die Leistungsabrechnung.
Beim Versuch, etwas telefonisch zur Leistungsabrechnung zu klären, Wartezeit am Telefon > 30 min in der Warteschleife. Schlechter kann wohl der Service nicht sein. *** |
Die kurze Wartezeit bis es bearbeitet worden ist. |
11.09.2024 | 12:46 Uhr VerifiziertLange Wartezeit, dann wenig aussagekräftige Informationen zur Riester-Rente Lange Wartezeit, dann wenig aussagekräftige Informationen zur Riester-Rente |
11.09.2024 | 12:44 Uhr Verifiziert30 Minuten in der Warteschleife , um dann mit einem sehr unhöflichen Mann am Telefon zu sprechen , der mein Anliegen nicht bearbeiten konnte /wollte ? Und mich mit „zeitnah“ und „ im Vorgang“ an Bearbeitung und Kompetenz zweifeln ließ 30 Minuten in der Warteschleife , um dann mit einem sehr unhöflichen Mann am Telefon zu sprechen , der mein Anliegen nicht bearbeiten konnte /wollte ? Und mich mit „zeitnah“ und „ im Vorgang“ an Bearbeitung und Kompetenz zweifeln ließ |
11.09.2024 | 12:38 Uhr VerifiziertDie bearbeitungsdauer ist eine bodenlose Frechheit und das einreichen der Rechnungen über die App scheint auch nicht zu funktionieren, da angeblich Seiten nicht eingereicht wurden, die mir hier jedoch vorliegen. Die bearbeitungsdauer ist eine bodenlose Frechheit und das einreichen der Rechnungen über die App scheint auch nicht zu funktionieren, da angeblich Seiten nicht eingereicht wurden, die mir hier jedoch vorliegen. |
