AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
29.06.2024 | 10:15 Uhr  VerifiziertPositiv ist, das alle Mitarbeit sehr freundlich sind.
Aber jetzt kommt das große aber,
sie sind leider alle inkompetent.
Ich habe an diesem Tag ca. 2,5 Stunden (mit Warteschleife) mit ca. 10 Mitarbeitern von ihnen Telefoniert. Wurde dabei zig mal weitergeleitet weil niemand fähig oder Zuständig ist für mein anliegen.
Zum Anliegen, ich möchte nur ein neues zusätzliches Fahrzeug zulassen und dabei die SF-Klassen tauschen. Das war aber keinem ihrer Mitarbeiter möglich, da keiner von ihnen für so etwas anscheinend zuständig ist und hier nur die Telefonate wie ein Spielball hin und her geschoben werden. Es ist halt immer der andere Kollege dafür zuständig.
Daher bin ich mit ihren Telefon-Kundenservice mehr als nur enttäuscht. Da mein Anliegen nach 2,5 Stunden nicht gelöst werden konnte.
Ich musste jedes mal wo anders anrufen und dabei 10 Personen von vorne mein anliegen erklären + jedes mal abgleichen um welchen Vertrag es geht plus Personen-prüfung. Nach 2,5 Std. hab ich es beendet. Positiv ist, das alle Mitarbeit sehr freundlich sind.
Aber jetzt kommt das große aber,
sie sind leider alle inkompetent.
Ich habe an diesem Tag ca. 2,5 Stunden (mit Warteschleife) mit ca. 10 Mitarbeitern von ihnen Telefoniert. Wurde dabei zig mal weitergeleitet weil niemand fähig oder Zuständig ist für mein anliegen.
Zum Anliegen, ich möchte nur ein neues zusätzliches Fahrzeug zulassen und dabei die SF-Klassen tauschen. Das war aber keinem ihrer Mitarbeiter möglich, da keiner von ihnen für so etwas anscheinend zuständig ist und hier nur die Telefonate wie ein Spielball hin und her geschoben werden. Es ist halt immer der andere Kollege dafür zuständig.
Daher bin ich mit ihren Telefon-Kundenservice mehr als nur enttäuscht. Da mein Anliegen nach 2,5 Stunden nicht gelöst werden konnte.
Ich musste jedes mal wo anders anrufen und dabei 10 Personen von vorne mein anliegen erklären + jedes mal abgleichen um welchen Vertrag es geht plus Personen-prüfung. Nach 2,5 Std. hab ich es beendet. |
29.06.2024 | 10:13 Uhr VerifiziertNach jahrzehntelanger Betreuung durch *** ist es innerhalb von 1 Jahr der zweite Kundenbetreuerwechsel. Ein Vertrauensverhältnis kann da nicht entstehen. Nach jahrzehntelanger Betreuung durch *** ist es innerhalb von 1 Jahr der zweite Kundenbetreuerwechsel. Ein Vertrauensverhältnis kann da nicht entstehen. |
29.06.2024 | 10:12 Uhr VerifiziertDie Abrechnungen sind oft nicht korrekt, meistens wird die Auszahlung ungerchtfertgt gekürzt. Wenn man nicht ständig kontrolliert und sich beschwert, ist man "der Dumme". Dies hat meiner Meinung nach System. Die Auszahlungen dauern auch unverhältnismäßig lange. Kurzum: katastrophal Die Abrechnungen sind oft nicht korrekt, meistens wird die Auszahlung ungerchtfertgt gekürzt. Wenn man nicht ständig kontrolliert und sich beschwert, ist man "der Dumme". Dies hat meiner Meinung nach System. Die Auszahlungen dauern auch unverhältnismäßig lange. Kurzum: katastrophal |
Lösung des Problems |
29.06.2024 | 10:01 Uhr Verifiziertunkomplizierte schnelle Regelung meiner neuen Versicherung. Gute Konditionen und günstig. unkomplizierte schnelle Regelung meiner neuen Versicherung. Gute Konditionen und günstig. |
Schon seit langen Jahren gute Erfahrung |
Unkomplizierte Bearbeitung. |
29.06.2024 | 09:51 Uhr VerifiziertDie Überweisung der entstandenen Kosten erfolgt in vollem Umfang und recht zeitnah. Die Überweisung der entstandenen Kosten erfolgt in vollem Umfang und recht zeitnah. |
kaum / schlechte Möglichkeit für Rückfragen |
Upload der Daten verbessern. Problem bei mehreren Dokumenten |
