AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Sehr schnelle Leistungserbringung |
27.06.2024 | 07:11 Uhr  VerifiziertZur Erklärung: Meine relativ schlechte Bewertung ist auf die Erstattungs-Politik der DBV in den vergangenen Jahren zurückzuführen: Ich konnte niemals davon ausgehen, dass alle Ausgaben vollständig erstattet werden. Und ich habe mich oft gefragt, was wohl passiert, wenn ich 'richtig krank' werde: Komplizierte OP's, wochenlange Reha-Aufenthalte, teure Medikamente etc. etc.....
Insofern war die vollständige Erstattung der kürzlich eingereichten Rechnungen eine positive Erfahrung. Es wäre schön, wenn ich mich darauf auch weiterhin verlassen könnte. Und vielleicht wäre es auch eine gute Idee, genau darüber mal ausführlicher zu informieren: Was passiert, wenn ich z.B. wegen eines komplizierten Bruches wochenlang Klinik und Reha in Anspruch nehmen muss. Bin ich danach 'arm'? Kann ich dem irgendwie vorbeugen? Zur Erklärung: Meine relativ schlechte Bewertung ist auf die Erstattungs-Politik der DBV in den vergangenen Jahren zurückzuführen: Ich konnte niemals davon ausgehen, dass alle Ausgaben vollständig erstattet werden. Und ich habe mich oft gefragt, was wohl passiert, wenn ich 'richtig krank' werde: Komplizierte OP's, wochenlange Reha-Aufenthalte, teure Medikamente etc. etc.....
Insofern war die vollständige Erstattung der kürzlich eingereichten Rechnungen eine positive Erfahrung. Es wäre schön, wenn ich mich darauf auch weiterhin verlassen könnte. Und vielleicht wäre es auch eine gute Idee, genau darüber mal ausführlicher zu informieren: Was passiert, wenn ich z.B. wegen eines komplizierten Bruches wochenlang Klinik und Reha in Anspruch nehmen muss. Bin ich danach 'arm'? Kann ich dem irgendwie vorbeugen? |
27.06.2024 | 07:08 Uhr VerifiziertPRO:
Vollständige und schnelle Abrechnung
Klare Aufstellung der Leistungsaufstellung
CONTRA:
Mit mir zusammen laufen insgesamt 4 Familienmitglieder auf meine Versicherung. Hin und wieder kommt es vor, dass die Abrechnung auf eine andere versicherte Person abgerechnet werden, was ich dann reklamieren muss. Warum ist ds so? PRO:
Vollständige und schnelle Abrechnung
Klare Aufstellung der Leistungsaufstellung
CONTRA:
Mit mir zusammen laufen insgesamt 4 Familienmitglieder auf meine Versicherung. Hin und wieder kommt es vor, dass die Abrechnung auf eine andere versicherte Person abgerechnet werden, was ich dann reklamieren muss. Warum ist ds so? |
schnelle Abwicklung |
27.06.2024 | 06:55 Uhr VerifiziertEs ist wünschenswert, dass persönliche Schreiben meinetseits von der AXA beantwortet werden. Leider geschieht das nicht. Es ist wünschenswert, dass persönliche Schreiben meinetseits von der AXA beantwortet werden. Leider geschieht das nicht. |
27.06.2024 | 06:54 Uhr VerifiziertDie Erreichbarkeit per Telefon ist nicht immer gewährleistet. Ich benutze die App, da habe ich dadurch weniger persönliche / telefonische Kontakte. Manchmal würde ein Telefonat schneller zum Ergebnis führen. Jedoch bin ich sehr zufrieden!!! Meine Abrechnungen erfolgen per- my axa App-, ich kann nicht einsehen, ob die Abrechnung angekommen ist und in Bearbeitung ist. Hier wäre eine Verbesserung an dieser Stelle günstig. Die Erreichbarkeit per Telefon ist nicht immer gewährleistet. Ich benutze die App, da habe ich dadurch weniger persönliche / telefonische Kontakte. Manchmal würde ein Telefonat schneller zum Ergebnis führen. Jedoch bin ich sehr zufrieden!!! Meine Abrechnungen erfolgen per- my axa App-, ich kann nicht einsehen, ob die Abrechnung angekommen ist und in Bearbeitung ist. Hier wäre eine Verbesserung an dieser Stelle günstig. |
schnelle bearbeitung |
27.06.2024 | 06:47 Uhr VerifiziertIch bin sonst zufrieden mit der DBV aber dass AXA die Website für die Eingabe der Belege nicht in den Griff bekommt erschwert mir den Überblick zu behalten. Ich bin sonst zufrieden mit der DBV aber dass AXA die Website für die Eingabe der Belege nicht in den Griff bekommt erschwert mir den Überblick zu behalten. |
27.06.2024 | 06:45 Uhr VerifiziertDie Leistungseinreichung bei AXA ist ein frustrierendes und zeitaufwändiges Erlebnis. Anstatt dem Versicherten zu helfen, scheint AXA mithilfe von Software und Künstlicher Intelligenz nach jedem erdenklichen Grund zu suchen, um Teile der Arztrechnungen abzulehnen, selbst wenn diese korrekt und notwendig sind. Dies führt zu unnötigem Verwaltungsaufwand und verzögert die Erstattung der Kosten. Die Prüfungen der eingereichten Rechnungen sind oft fehlerhaft und unvollständig. Der Versicherte muss daher regelmäßig Widerspruch einlegen und zusätzliche Informationen einreichen, um seine Ansprüche durchzusetzen. Die Leistungseinreichung bei AXA ist ein frustrierendes und zeitaufwändiges Erlebnis. Anstatt dem Versicherten zu helfen, scheint AXA mithilfe von Software und Künstlicher Intelligenz nach jedem erdenklichen Grund zu suchen, um Teile der Arztrechnungen abzulehnen, selbst wenn diese korrekt und notwendig sind. Dies führt zu unnötigem Verwaltungsaufwand und verzögert die Erstattung der Kosten. Die Prüfungen der eingereichten Rechnungen sind oft fehlerhaft und unvollständig. Der Versicherte muss daher regelmäßig Widerspruch einlegen und zusätzliche Informationen einreichen, um seine Ansprüche durchzusetzen. |
27.06.2024 | 06:39 Uhr VerifiziertIch bin insgesamt sehr zufrieden mit der DBV sowie dem Kontakt zum Team. Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit der DBV sowie dem Kontakt zum Team. |
