AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
17.06.2024 | 17:18 Uhr  VerifiziertDie telefonischen Wartezeiten um persönlich mit einem Ihrer Mitarbeiter zu sprechen sind vollkommen inakzeptabel!! Ich hatte heute Fragen zu meiner privaten Krankenversicherung und zu meiner Unfallversicherung und war jeweils ca. 40 Minuten in der Warteschleife.
Die Mitarbeiterin, mit der ich gesprochen habe war sehr hilfsbereit, konnte mir allerdings nur Auskunft zu meiner Unfallversicherung geben. Für Auskünfte zu meiner Auslandskrankenversicherung hätte ich die ganze Prozedur nochmals von vorne beginnen müssen!
Man bekommt den Eindruck, daß offensichtlich für die telefonischen Anfragen viel zu wenig Mitarbeiter zur Verfügung stehen. Die telefonischen Wartezeiten um persönlich mit einem Ihrer Mitarbeiter zu sprechen sind vollkommen inakzeptabel!! Ich hatte heute Fragen zu meiner privaten Krankenversicherung und zu meiner Unfallversicherung und war jeweils ca. 40 Minuten in der Warteschleife.
Die Mitarbeiterin, mit der ich gesprochen habe war sehr hilfsbereit, konnte mir allerdings nur Auskunft zu meiner Unfallversicherung geben. Für Auskünfte zu meiner Auslandskrankenversicherung hätte ich die ganze Prozedur nochmals von vorne beginnen müssen!
Man bekommt den Eindruck, daß offensichtlich für die telefonischen Anfragen viel zu wenig Mitarbeiter zur Verfügung stehen. |
17.06.2024 | 17:18 Uhr VerifiziertBearbeitungszeiten langsam, permanentes Nachfordern der Zahlunsnachweise nervig Bearbeitungszeiten langsam, permanentes Nachfordern der Zahlunsnachweise nervig |
17.06.2024 | 17:17 Uhr Verifiziert6 Wochen Bearbeitung ist für eine Krankenkasse einfach unmöglich. Dies nun schon seit Monaten. Wenn man krank ist und monatlich Medikamente benötigt ist dies untragbar. Dam muss man schon viel Geld sparen um dies zu bezahlen. 6 Wochen Bearbeitung ist für eine Krankenkasse einfach unmöglich. Dies nun schon seit Monaten. Wenn man krank ist und monatlich Medikamente benötigt ist dies untragbar. Dam muss man schon viel Geld sparen um dies zu bezahlen. |
17.06.2024 | 17:17 Uhr VerifiziertDas Preis- Leistungsverhältnis des Tarif ist gut. Allerdings ist die Bearbeitungsdauer bei eingereichten Rechnungen zu lang geworden. Das Preis- Leistungsverhältnis des Tarif ist gut. Allerdings ist die Bearbeitungsdauer bei eingereichten Rechnungen zu lang geworden. |
17.06.2024 | 17:17 Uhr VerifiziertSchlechter Service bei "Meine Gesundheit"-Zugang. Keine Informationen über Wartungsvorgänge. Tagelange vergebliche Versuche des Zugangs. Schlechter Service bei "Meine Gesundheit"-Zugang. Keine Informationen über Wartungsvorgänge. Tagelange vergebliche Versuche des Zugangs. |
Schnell |
17.06.2024 | 17:16 Uhr VerifiziertÜberwiegend unkomplizierte Abwicklung von Rechnungen, leider aktuell extrem hohe Wartezeit insbesondere bei Pflegekosten, sodass man häufig für sehr große Beträge lange in Vorkasse gehen muss.
Bei zwei Kontakten mit dem Service war der erste sehr hilfsbereit und freundlich, der zweite Kontakt leider sehr unhöflich, wenig verständnisvoll und nicht hilfreich. Überwiegend unkomplizierte Abwicklung von Rechnungen, leider aktuell extrem hohe Wartezeit insbesondere bei Pflegekosten, sodass man häufig für sehr große Beträge lange in Vorkasse gehen muss.
Bei zwei Kontakten mit dem Service war der erste sehr hilfsbereit und freundlich, der zweite Kontakt leider sehr unhöflich, wenig verständnisvoll und nicht hilfreich. |
17.06.2024 | 17:16 Uhr Verifiziert3-Rechnungen am selben Tag eingereicht und
-eine sofort erledigt
- zwei wurden 9 Tage später
vollständig erledigt 3-Rechnungen am selben Tag eingereicht und
-eine sofort erledigt
- zwei wurden 9 Tage später
vollständig erledigt |
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